Дорогі масажисти, здрастуйте!
Часом клієнти самі пишуть відгуки, а часом я сама прошу зробити їх це.
Як же полегшити вашим клієнтам написання відгуків?
Щоб не ламати голову про те, що писати, як писати, скільки писати, просто дайте вашим клієнтам список питань на які вони дадуть відповідь, а потім видаліть їх з тексту!
Це заощадить час ваших клієнтів і допоможе приділити увагу основним деталям про минулий сеансі масажу.
Дайте їм список питань, на які вони дадуть відповідь - це і буде відгук про масажі.
Я даю після масажу клієнтам приблизно таку анкету:
Дайте відповідь, будь ласка на питання.
- Чому Ви вирішили піти на масаж? _______________________________________
- Чому Ви вирішили піти на масаж саме до мене? ____________________________
- Чи справдилися Ваші очікування від масажу? _____________________________________
- Які завдання масаж допоміг Вам вирішити? _____________________________________
- Що найбільше сподобалося? _____________________________ _______________
- Яка головна цінність цього масажу для Вас? _____________________________ __
- Чим масаж у мене відрізняється від інших масажів, на яких ви були? _____________
- Чим я як масажист відрізняюся від інших масажистів? __________________________
- Ви б прийшли до мене на масаж ще раз? ____________________________________
- Кому б Ви порекомендували відвідувати масаж? _______________________________
Ви можете відповідати на всі питання або тільки на деякі. І, звичайно ж, відповідаючи, згадайте про тих емоціях і почуттях, які Ви відчували на масажу і, можливо, після нього.
Дорогий мій клієнт, зворотній зв'язок дуже важлива і цінна для мене, для того щоб мої послуги масажу були на максимально високому рівні.
Я хочу радувати вас з кожним днем все більше і більше!
А ви просите у своїх клієнтів відгуки про масаж?