Як купити тур?
Як вибрати тур?
Напевно кожен, хто планує свій відпочинок, задається цим питанням. Особливо - якщо це вперше. І кожен спирається, перш за все, на свій досвід. А також досвід знайомих, близьких і рідних.
Або ж заходимо в інтернет і шукаємо де цікавіше або де ... дешевше. Дивлячись які цілі.
Читаючи відгуки і роблячи замітки, намагаємося зорієнтуватися у величезній кількості турагентств, туроператорів і пропозицій. Будь-пошуковик в першій десятці видає в основному самі «дешеві» тури і .... так хочеться вірити, що нам пощастить, і ми успішно злітаємо в, наприклад, Туреччину за 12 тисяч рублів в готель .... 5 *.
Чи можливо це в наш час?
На нашу думку - ймовірність успіху як в грі в наперстки ...
Тому просимо Вас приділити прочитання цієї сторінки кілька хвилин. Ми щиро сподіваємося, що це дозволить Вам уникнути багатьох помилок, починаючи з вибору подорожі і закінчуючи поверненням.
Покрокова інструкція вибору туру
- Знайомство з ринком і пропозиціями. Перш за все визначитеся що саме ви хочете і скільки готові витратити: визначте куди ви хочете злітати (з'їздити) і рамки бюджету майбутньої поїздки.
Якщо країни / курорти і бюджет затверджені, йдемо по базах турів поки з єдиною метою подивитися що пропонується на ринку і прицінитися. Пропонуємо скористатися нашою системою пошуку турів.
Наступний і дуже важливий крок-вибір турагентства, здатного втілити Ваші мрії в життя. Перше, на що слід звернути увагу, це скільки часу агентство існує на ринку (Турбізнес - специфічна сфера, і якщо фірма живе і розвивається через кілька років, значить вона довела свою спроможність і менеджери люблять свою справу і віддані йому).
«Театр починається з вішалки», так і Ваш відпочинок починається в турагентстві. а раз це відпочинок, то він з перших хвилин повинен нести позитивні емоції.
На сучасному ринку представлені три основні види туристичних агентств:
- це незалежні агентства які працюють самостійно і пропонують тури по суті на будь-яких операторів. Незалежні агентства можуть входити як до місцевих, так і федеральні мережі турагентств;
- місцеві і федеральні мережеві агентства як, наприклад «Географія», «Well», «Гарячі тури», «ТБГ. Туристичні бренди »,« Слетать.ру »і ін. По суті це самостійні агентства об'єднані єдиними стандартами, рівнем підготовки менеджерів, системою контролю якості та, звичайно ж, назвою бренду. Ці агентства так само пропонують будь-які тури і на будь-яких операторів;
- франчайзингові та фірмові мережеві агентства великих туроператорів, які легко відрізнити по однойменній назві, наприклад «Пегас», «Корал Тревел», «Наталі Турс», «Санмар», «Роза Вітрів», «Тез Тур» і багато інших;
У всіх є свої мінуси і, звичайно ж, плюси.
За більш об'єктивної і повної консультацією розумніше звернутися в незалежні турагентства (в т.ч. - мережеві агентства, які не належать до франчайзингової мережі туроператора). Робота таких агентств в основі будується на основі рекомендацій, за принципом «Клієнт веде Клієнта». Тому дізнатися про них можна і з «сарафанного радіо» - це знайомі і друзі, які обслуговуються в таких агентствах. Грамотні і професійні консультанти зможуть якісно провести моніторинг і врахувати ваші особисті потреби. Акцент на якість та індивідуальний підхід.
Самостійні туристи можуть придбати тур безпосередньо безпосередньо на сайті туроператора, виключивши звернення в турагентство. Оплата в цьому випадку проводиться банківською картою, або через платіжну систему, яких зараз безліч. За вартістю це відрізнятися не буде (хіба що Ви не зможете отримати знижку), за якістю теж (оскільки тур / турпродукт той же самий). Основні відмінності в тому, що в разі якщо ви вирішите анулювати тур або по туру виникнуть якісь проблеми, то Вам їх доведеться вирішувати один на один з туроператором. А це не дуже легко (бо не виключено що проблеми виникли саме з вини туроператора).
У будь-якому випадку вибір за Вами.
- Обдзвоніть ряд агентств і візьміть собі на замітку ті, у кого більш цікаві пропозиції саме для Вас. Зверніть увагу наскільки уважно Вас вислуховують і чують (слухати і чути - поняття різні). Там, де співробітники не чують клієнта, або неуважні до його потреб, швидше за все не дочекаєшся і сумлінності в організації відпочинку (Кілька тривожних «дзвіночків», «дрібниць», на які слід звернути відразу ж увагу: менеджер не назвав свого імені і не запитав вашого, не вислухавши вас відразу починає пропонувати «горять» або «дешеві» тури, які не дослуховує, перебиває вас і починає говорити своє ..., не по часу низька вартість тура- як правило це наслідок того, що турфірма робить знижку, за рахунок зменшення свого віз нагородження, одержуваного від туроператора. Так роблять багато турфірми, знижки 2-3% в порядку речей. Але якщо ціна туру нижче більш ніж на 5-6% - остерігайтеся таких пропозицій! Якісні послуги не можуть обходитися настільки дешево, і, швидше за все, турагентству настільки потрібні оборотні кошти, що воно готове працювати собі в збиток).
- Візит в офіс турагентства. Наметове 2-3 турагентства (більше, звичайно можна, але це і непродуктивно і. Утомливо. Не забувайте - процес вибору це частина відпочинку, нехай вона буде приємною), беремо «шпаргалку», гроші, паспорти, посмішку і .... і приступаємо до найважливішого - візиту в турагентство.
Перш за все оглядаємо офіс і «дошку пошани». Як правило, в клієнтоорієнтованих турагентствах є спеціальне місце, де вивішені в рамочках свідоцтва професійної компетенції і якості роботи даного агентства: сертифікати, ліцензії, дипломи учасника та переможця різних професійних конкурсів і виставок і т.д. Ознайомтеся з цими свідченнями славного минулого і сьогодення поважної фірми. Чим їх більше, тим краще. Зверніть увагу, чи є в офісі фотографії клієнтів - туристів. Це показник, який одночасно говорить і про довіру туристів до турагенції, і про повагу менеджерів до своїх клієнтів.
Обговорюємо з менеджером ВСЕ умови туру. Країна, дати с. - і по, програму, готель, кількість зірок, тип харчування, тип номера, і далі по «шпаргалкою».
Якщо менеджер пропонує тур відповідно до Ваших побажань, то не роздумуючи (сьогодні і зараз) укладаємо договір і відображаємо в самому продукті або в листі бронювання всі деталі і умови.
У разі, якщо менеджер турагентства не пропонує вам на підпис договір, ми б не радили Вам купувати що-небудь в цьому турагенції.
Слід уважно прочитати договір, підписати кожен лист з обох сторін. Один примірник договору отримуєте Ви, інший залишається в агентстві. Після чого переходимо до оплати.
- Оплата за тур. Оплата за заброньований вами тур, включаючи страховку, за договором, провадиться на момент укладення договору частково або повністю. Якщо частково, то це зазвичай сума в розмірі від 30 до 50% від повної вартості туру. Залежить від термінів початку туру. При поїздках за кордон важливо мати на увазі, що при частковій оплаті туру турагентство буде враховувати курс ВКВ на момент платежу, тому, якщо курс виросте, то доплатити вам доведеться більше, ніж розрахункова вартість, а якщо впаде - то менше. Знову ж, оплачувати відразу повну вартість або частина - вирішувати вам.
Якщо у вас поїздка на найближчі дати, то менеджер попросить оплату 100% вартості.
При оплаті клієнту видається на руки:
Ми сподіваємося, що наші поради будуть Вам корисні. Подорожуйте частіше - наповнюйте своє життя яскравими враженнями та ..........
.... Живіть із задоволенням!