Якщо ви стали жертвою обману в магазині, не можете впоратися з КСК або знайти управу на чиновників, вихід є. Головне - грамотно викласти свої претензії для інстанції, яка зможе за вас заступитися. YK-news.kz розповість, як правильно це зробити.
Як треба скаржитися?
Обов'язково - у письмовій формі і з зазначенням даних заявника. Звернення можна подати наступним чином:
Що написати в скарзі?
Звернення можна писати в довільній формі, бажано стисло і по суті справи, на будь-якій мові, яким ви володієте. Головне, не забути вказати наступні дані:
Нерозбірливо написані листи або звернення, в яких не вистачає даних, повертаються заявнику протягом п'яти днів після звернення.
Якщо я не відразу поскаржився на порушення моїх прав, тепер уже пізно?
Якщо ви залишилися незадоволені тим, яке рішення прийняли на вашу зверненням, можна скаржитися до вищестоящого органу протягом трьох місяців після того, як вам стало відомо про винесене рішення. Про це сказано в статті 12 Закону РК "Про порядок розгляду звернень фізичних та юридичних осіб".
Як довго будуть розглядати мою скаргу?
Про це докладно сказано в статті 8 Закону "Про порядок розгляду звернень фізичних та юридичних осіб". Базове час для розгляду скарги або звернення - 15 днів. Якщо для вирішення потрібно уточнити інформацію або виїхати на місце, лист можуть розглядати до 30 календарних днів.
Потрібно додаткове вивчення або перевірка? Тоді термін можуть продовжити ще на 30 днів, про що вам повинні повідомити не пізніше, ніж через три календарні дні з моменту продовження термінів.
Кому можна поскаржитися на неякісні продукти харчування?
Усть-Каменогорську міське управління у справах захисту прав споживачів (колишня СЕС) контролює санітарно-епідеміологічну обстановку в місті, стежить за виконанням вимог технічних регламентів. Може саме подати позов до суду, якщо до нього звернуться не менше десяти споживачів з однієї і тієї ж скаргою. Організовує позапланові перевірки магазинів за заявами від потерпілих - але за законом має право перевірити тільки той продукт, про який йде мова в скарзі.
Контакти: республіканський колл-центр +1401 або (7172) 71-00-00 (з міських номерів безкоштовно).
Кому можна поскаржитися на роботу КСК?
Відділ житлової інспекції Усть-Каменогорськ. Співробітники інспекції можуть дати консультацію з приводу житлового законодавства, винести приписи, якщо порушені правила утримання майна кондомініуму. Вони ж можуть допомогти жителям впоратися з недобросовісним головою або пояснити, як правильно провести збори.
На порталі житлової інспекції можна задати питання, ознайомитися з профільними законами і постановами, а також з актуальною інформацією з утримання житлового фонду міста.
Асоціація КСК Усть-Каменогорськ. Громадська організація. Може проконсультувати з усіх питань роботи КСК.
На сайті прокуратури можна задати питання, ознайомитися з нормативною базою, знайти імена керівників прокуратури і їх графік прийому.
Суди (див. Вище пункт про неякісні продукти).
Куди можна звернутися зі скаргою на роботодавця?
Управління державної інспекції праці. Стежить за дотриманням трудового законодавства РК (в тому числі за забезпеченням безпеки умов праці). Для консультації треба прийти в управління або задати питання в віртуальної приймальні на сайті enbekvko.gov.kz. Там же розміщені нормативно-правова база, контакти працівників управління та графік прийому відвідувачів.
В прокуратуру (див. Пункт вище).
Кому поскаржитися на неякісні мед-послуги?
- з проблем медичних послуг - 52-32-14;
- з проблем отримання безкоштовних ліків - 52-32-18.
- з проблем медичних послуг - 76-14-24;
- з проблем лікарського забезпечення - 76-58-88.
Кому поскаржитися на банк, обмінний пункт і інші фінансові організації?
Кому поскаржитися на роботу Казпошти?
Товариства захисту прав споживачів (див. Вище пункт про неякісні продукти).
До суду (див. Пункт "Куди поскаржитися на КСК?").
Підготувала Ольга Пінеко-Скворцова
ДОПОМОЖІТЬ))) будинок залишився без питної води))) ул.Протозанова, 123. КСК поміняли труби холодної води. Вода непридатна для пиття, Водоканал посилається на КМС, КМС на КСК. А ми змушені купувати воду для пиття: у воді перевищення жележа в десятки разів. SOS. SOS. SOS.
Звертаємо вашу увагу, що максимальна кількість знаків у повідомленні не може перевищувати 500 символів.