Якщо ви працюєте в IT-сфері, вам напевно знайомі такі слова, як скрам і спринт, і, можливо, у вас є власний досвід використання цих методик. Вам буде дуже цікаво дізнатися, як можна оптимізувати дані методики так, щоб вони були ще більш ефективними. Якщо ви жодного разу не айтішник, то вам теж буде цікаво ознайомитися з даною статтею, так як скрам і спринт можна використовувати не тільки в IT, а й в будь-яких інших короткострокових або довгострокових проектах.
Підрозділ Zappos Labs інтернет-магазину Zappos запустило інноваційну послугу, на розробку якої співробітникам компанії знадобилося всього 12 тижнів. Так швидко впоратися з досить складним завданням Zappos допомогла методика управління проектами.
Zappos Labs ставить перед собою амбітну мету - перевершувати власні стандарти і постійно підвищувати планку для себе самих і галузі в цілому. За словами старшого менеджера Адама Гольдштейна, це трапиться, імовірно, в найближчі кілька років, але не завтра.
Після того, як між членами команди розподілені функції і завдання, починає щодня проходити 5 - 10-хвилинний скрам. На початку кожного дня кожен член команди повідомляє, чим він займався вчора, що планує зробити для проекту сьогодні, а також описує проблеми або питання, якщо такі виникають. Дані десятихвилинки носять тактичний характер, а в кінці тижня (або по закінченні двох, чотирьох і т. Д. Тижнів, залежить від тривалості одного спринту) проходить «ретроспектива»: команда обговорює результати, яких вона досягла. Це дуже важливо, тому що допомагає зрозуміти, в якому напрямку ви рухаєтеся, визначити, що у вас виходить добре, а що поки не дуже. Також це допомагає контролювати роботу кожного з учасників команди.
«Це не той випадок, коли людина А диктує людині Б, - додає Вірджинія. - Команда виконує роботу спільно, і всі члени команди довіряють один одному, відповідальність один перед одним у цьому відіграє важливу роль ».
У багатьох компаніях, які використовують цю методику, кожен спринт триває від двох до чотирьох тижнів. Однак Вірджинія Рафф на особистому досвіді переконалася, що скорочення спринту до одного тижня дає набагато більший ефект: «Члени команди більш сконцентровані на проекті, коли знають, що результати необхідно буде представити вже в найближчі п'ять днів».
«Проект Ask Zappos був підготовлений за 12 тижнів. Кожен день, коли до нас приходять запити клієнтів, ми розуміємо, як нам можна поліпшити свій сервіс, а іноді знаходимо недоліки, які потрібно усунути. Звичайно, за 12 тижнів дуже складно створити ідеальний проект, який не потребує будь-яких коригувань. Ми створили дієвий проект, в якому, звичайно, неминучі доповнення і зміни і який будемо покращувати в довгостроковій перспективі. Важливо: не варто чекати, поки створите те, що буде абсолютно підходити тисячам покупців. Нехай для початку 100 осіб скористаються сервісом, а потім, отримавши зворотний зв'язок, ви зрозумієте, куди рухатися далі », - додає Адам Гольдштейн.