Навчіться розпізнавати мову тіла і жестів - і ви зрозумієте, про що думає співрозмовник.
Насправді ви вже знаєте про мову тіла набагато більше, ніж можете уявити. Дослідники з Каліфорнійського університету в Лос-Анджелесі довели, що лише 7% комунікації між людьми відбувається за допомогою слів. Ще 38% - це інтонації, а решта 55% - мова тіла. Якщо навчитися краще розуміти ці 55%, можна отримати важливу перевагу, яким ні в якому разі не можна нехтувати, особливо коли ви хочете домогтися успіху в жорсткому конкурентному середовищі сучасного бізнесу.
Компанія TalentSmart досліджувала понад мільйон людей і виявила, що 90% процвітаючих людей мають дуже високим емоційним інтелектом. Вони не тільки розуміють важливість невербальних сигналів, але і вміють їх зчитувати.
Коли наступного разу опинитеся на робочій зустрічі (або на побаченні, або навіть на прогулянці з дітьми), поспостерігайте за співрозмовниками і пошукайте ці ознаки.
1. Схрещені руки і ноги означають опір вашим ідеям
Схрещені руки і ноги - це фізичні бар'єри, які сигналізують про те, що співрозмовник закритий для ваших висловлювань. Людина може посміхатися і брати активну участь в бесіді, але мова його тіла говорить про певний настрій.
2. Ця посмішка - із зморшками біля очей
Коли людина намагається награно посміхнутися, рот може збрехати, але очі - ніколи. Щира посмішка відрізняється тим, що в ній беруть участь очі - в їх куточках шкіра збирається в зморшки. Люди часто посміхаються, щоб приховати свої справжні думки або почуття, так що наступного разу дивіться в очі. Якщо губи посміхаються, а зморшок немає, людина щось приховує.
Ви коли-небудь помічали, що співрозмовник повторює ваші жести, наприклад, синхронно згинає або випрямляє ноги? Або, можливо, він повторює нахил вашої голови, коли ви щось говорите.
Це добра ознака. Ми несвідомо «віддзеркалює» мову тіла, коли відчуваємо зв'язок з людиною. Це говорить про те, що розмова йде добре, і співрозмовник готовий сприймати ваші думки. В ході переговорів це знання може бути цінним, оскільки дозволяє зрозуміти, що протилежна сторона думає про угоду.
4. Постава може розповісти багато про що
Напевно, кожен може згадати, як входив в незнайоме приміщення і відразу розумів, хто головний. Цей ефект в значній мірі пояснюється несвідомим читанням мови тіла: про домінування кажуть пряма постава і відкриті і широкі жести, зокрема, з долонями, що дивляться вниз.
Наш мозок схильний вважати, що якщо людина займає багато простору, це свідчить про його впливовість. Пряма спина, відведені назад плечі - так ви займаєте максимум місця. Якщо ж ви горбтеся, то, навпаки, демонструєте спробу здаватися якомога менше. Так що хороша постава впливає ставлення до нас оточують.
5. Очі можуть брехати
Більшості з нас, ймовірно, в дитинстві не раз говорили: «Дивись в очі, коли я з тобою розмовляю». Вважається, що провинився людині важко витримати прямий погляд, і це частково є правдою.
З іншого боку, якщо людина свідомо бреше, він може навмисно підтримувати зоровий контакт. Проблема в тому, що в більшості таких випадків люди передають куті меду і дивляться в очі так довго, що співрозмовнику стає некомфортно. Якщо ви розмовляєте з людиною, і він навмисно занадто довго дивиться вам в очі, цілком можливо, що він бреше або щось приховує.
6. Підняті брови - ознака дискомфорту
Є три основних емоції, які проявляються підняттям брів: здивування, занепокоєння і страх. Спробуйте підняти брови під час невимушеної бесіди з одним. Виглядає безглуздо, правда? Якщо співрозмовник піднімає брови, а тема розмови не передбачає подиву, тривоги або переляк, можливо, відбувається щось, про що ви не підозрюєте.
7. Надмірне кивання видає тривогу
Якщо ви розмовляєте з людиною, а він постійно киває, ймовірно, його турбує ваша думка про нього, або він вважає, що ви сумніваєтеся в його здатності слідувати вашим вказівкам.
8. Стислі щелепи - ознака напруги
Стислі щелепи, напружена шия і насуплені брови - це ознаки стресу. Що б людина при цьому не говорив, він знаходиться в стані сильного дискомфорту. Можливо, розмова стосується неприємної теми, або він думає про щось, що його турбує. Уважно стежте за розбіжностями між тим, що людина намагається донести на словах, і тим, що насправді говорить його тіло.