Ігор, привіт, ми з тобою вже давно знайомі і тому досить деякі мої питання будуть звучати досить безглуздо, але жанр інтерв'ю цього вимагає. Розкажи, як тобі прийшла в голову відкрити клініку пластичної хірургії в Москві?
Я досить довго прожив в Швейцарії, недалеко від Італії. Поки жив спілкувався, працював, проводив дозвілля з різними людьми. Зрозумів їх підхід до життя, їхнє ставлення до тих чи інших подій. У медицині, області. яка мені не просто цікава, а професійно необхідна, я перейняв позитивний досвід в різних областях медицини. Не дарма ж люди, які хочуть зробити операцію в сфері краси та у яких є гроші воліють Швейцарію, Німеччину, Італію. Не просто так - вони впевнені в тому, що операція буде виконана якісно. Чому склалася така думка? А може це міф? Ні друзі - це правда. Пластичні операції в Європі найчастіше потрібні людям у віці, а в цей час люди вже досить заможні, щоб собі дозволити виглядати гідно. Але для наших громадян медичні послуги тепер стали не просто дороги, а не можливі, чи не підйомні так сказати.
Безумовно, це засмучує, Ігор. Я все розумію, на жаль, хірург в Німеччині поки заробляє більше, ніж в Росії. Але ми ж говоримо про фахівців у сфері краси! Всі вони працюють в приватних клініках і «топові» лікарі у нас на розрив. У чому ж секрет, чому на твій погляд якість послуг в Європі в цій сфері вище?
Секрету немає. Це вузька спеціалізація. Один і той же хірург ні коли не буде робити операцію на ніс (ринопластику) і видалення надлишкового жиру (ліпосакція). І так у всьому. Насправді пластичних операцій дуже багато. Навіть обличчя ділять на 3 абсолютно різних частини. Я довго думав як зробити і у нас роботу такої ж якісної, ефективної. Адже у нас чудові хірурги. Що ж не виходить, чому стільки претензій, проблем і нарікань в медицині. Відповідь виявилася простий. Пацієнтів, готових платити так само, як в Європі мало, а страхування не працює. Ось і доводиться хірурга чіплятися за будь-якого клієнта. Може не може, так-сяк у нього це вийде - він твердить. я можу все! Прийшла до нього пацієнтка і каже у мене мішки під очима, що робити доктор? І починаються чудеса. Доктор каже: так взагалі без проблем! Ми вам і мішки приберемо і ноги стрункими зробимо і в груди жир з мішків закачаємо до 4 розміру, чого добру пропадати! І починає вмовляти панночку на все що треба і не треба. Потім природно запевняє, що всі інші не досить професійні, а ось він універсал і може зробити абсолютно все.
Але чому так не говорять в Європі? Та тому, що якщо хірург робить тільки липофилинг, то і цього йому досить для безбідного існування. Йому нема чого брати інших пацієнтів. І роблячи постійно одне і теж він вже «набив руку» до автоматизму і знає всі випадки з різними варіантами результатів. Це стосується не тільки пластичної хірургії. Якщо, умовно звичайно, лікар лікує мізинець, то за вказівний палець він ніколи не візьметься. Реально знаю хірургів в Москві, кому крім ниток взагалі нічого довіряти не можна, а він все підряд робить.
Дійсно, коли доктор готовий поправити тобі абсолютно все від носа до дупи, це трохи насторожує. Але, як ти правильно сказав, лікарям хочеться їсти. Будь-пацієнт для них- це в першу чергу клієнт. І їх мета віджати його по повній, це економіка. Ми обидва розуміємо, що у лікарів повинна бути якась своя етика. Однак, пластичний хірург це кілька особлива область, все ж вони лікують не хворих людей, а скоріше незадоволених собою. Як ти збираєшся змінити ситуацію у своїй клініці?
По-перше, я зібрав висококласних фахівців, що мають велику практику і досвід роботи в клініках Італії та Німеччини. З'ясував з досвіду, що у них виходить найкраще. Підхід простий. Я сам спочатку з'ясовую що саме потрібно клієнту, які його особливості, побажання. Потім вирішую кому з хірургів довірити ту чи іншу операцію. Повторюю: їм усім потрібні гроші. Звичайно вони вам скажуть, що вам все треба і кращі вони все зроблять і оптом дешевше. Хоча у мене в клініці стабільно застосовуємо практика, коли операцію проводить два хірурга одночасно, де при одному наркозі роблять відразу кілька зон. Кожен робить те. що у нього виходить краще.
Також у мене в клініці працюю фахівці зі своїми унікальними методиками. Які роблять тільки те, що вони вміють робити найякісніше, тому, що роблять ці операції постійно. Звідси виходить дуже велика практика.
Ок. Якщо резюмувати те, що ти сказав: ти виступаєш якимсь консультантом своїх пацієнтів з метою грамотно вибрати хірурга і послідовність операцій, при цьому ще й істотно заощадити гроші?
Добре, загальний вектор розвитку твого бізнесу ми зрозуміли. Розкажи будь ласка, що є в твоїй клініки такого, чого немає в інших?
ОК. Як у інших ми вже зрозуміли. А у вас?
У нас Є моделювання. І воно грунтується не на просто картинках, а враховує вашу анатомію і можливості сучасної хірургії і пропонує вам варіанти, тільки ті, які можна досягти, виконавши операцію. Цю процедуру робить фахівець, який займається відновленням і виправленням особи. І потім під його контролем виконується операція. В процесі моделювання, застосовуються методи і імпланти, які є на ринку. Таким чином немає ніякого дива, а просто практика. Але цього ж потрібно було навчитися! Ми можемо вам запропонувати реально здійсненний проект вашого образу. Ми можемо допомогти вам стати настільки красивою, наскільки це потрібно вам! Адже у кожного поняття про красу різний. Причому не тільки стосується виправлення носа, але і можна змоделювати вилиці, підборіддя і т.д. Ви можете вибрати спосіб! І це реальність. Ми зможемо це зробити!
Чому саме в Москві? Ти переїхав до Швейцарії, перевіз сім'ю і начебто в тебе все непогано там складалося.
Як ти плануєш розвивати свій бізнес?
А пацієнтам я приготував приз згідно поточної ситуації. В Європі наприклад жодна клініка, орієнтована на своїх жителів (нема на російських і арабів) не стане знімати в оренду приміщення під клініку, та ще в центрі міста (або як у нас на Рубльовці), потім обробляти стіни золотом, а підлога мармур і кришталеві люстри, вішати з картини Пікассо. Адже за ці стіни платить в кінцевому підсумку клієнт. Розважливий німець навіть і не чув, що такі чудеса бувають. Для нього грає роль не антураж, а СПІВВІДНОШЕННЯ ЦІНА-ЯКІСТЬ! Ось що я вважаю своєю пропозицією номер 1. І в Росії пройшло час коли примхлива коханка закатувала істерики папіка і орала НЕ хочууу я в дірі! Вези в Париж! Сьогодні вона почує вали в Усть- (пиз-ЮСК) Рязань-Зарайськ свій і там закочувати! А нормальні дівчата чудово розуміють, що потрібно. щоб тобі операцію хороший хірург зробив, щоб не нашкодили, ну і все звичайно зараз рахують гроші. А вартості в цій області не слабкі. Але зі мною завжди можна домовитися. Я власник і приміщення і клініки і устаткування і хірурги працюють у мене. Все в одній особі. І мені нікому диктувати умови. Тому я завжди, на відміну від хірурга можу дати додаткову знижку. Він же не може відійти від прайса. Я поставив на економію при найвищій якості. Але на жаль, і мені тепер доводиться все поступово переробляти в фешенебельний вид, тому що російська публіка дуже ласа на ефекти. Підігрівання полови, кондиціонери, воддухообмен у всіх приміщеннях, навіть де і не треба-уже зробив. Займаюся і всім іншим.
Однозначно! Спасибі, Ігор, я і мої читачі обов'язково будемо стежити за твоїми успіхами!
Йдемо вперед в усіх напрямках, Чи не швидко, але твердою ходою. Поспішати не куди. Головне якість і позитивна оцінка клієнтів, зараз без цього ні куди. Скрізь відгуки і сарафанне радіо.