З Інтернет-магазином я познайомилася зовсім недавно, а точніше два місяці тому, за цей час зробила два замовлення. які я з нетерпінням чекала. Хоча раніше я чула і частенько заглядала, але купити щось не тягнуло.
Інтернет-магазин "Озон" перш за все привернув мене тим, що є є оплата ВебМани, грошики зароблені в мережі Інтернет (в тому числі на цьому сайті) я виводити не звикла, а також оплачувати різні рахунки, а ось витратити на покупки це так ( про це йшлося в заголовку). А також великим асортиментом косметики, яку точно не відшукати навіть з собаками в моєму місті.
Скрін першого замовлення (ціни вказані з урахуванням знижки по-моєму 10%)
Сфоткати щось я його відразу не здогадалася, а до моменту написання відгуку косметичні засоби встигли закончітя, але на них є відгуки:
Книги з першого замовлення
Ну і звичайно ж блендер (фоткати не стала, повірте мені вже на слова).
Значить так, перше замовлення прийшов до мене в ПВЗ (пункт видачі замовлень) через 16 днів (це максимальний час по доставки в місто в Свердловській обл.). Доставка обійшлася мені в 99 руб.
Аналізуючи цю ситуацію мені здається тут дві причини:
- Просто забули покласти.
- Як говориться "на дурня" хто помітить того пошлемо гарантію листом, а хто ні - його проблеми.
Лист з гарантією я отримала через 1,5 місяці.
Другий замовлення пройшов більш успішно:
На фото забула покласти бальзам Korres
Прийшов до мене в ПВЗ через 7 днів. чому я була дуже рада. Доставка обійшлася в 99 руб. При замовленні я зекономила хорошу суму при наявності знижки-вибачення в 10% + два товари мені дісталися за 1 руб. (Акція п'ятий (або третій) товар за рубль проходить на "Озоне" досить часто).
Товарний чек другого замовлення, можна подивитися ціни * :) * Ціни вказані з урахуванням знижки 10%
Недоліків я не знайшла, крім того що упаковочка від масла трохи пом'ялася (це видно на колажі другого замовлення). Побачила я це тільки вдома, тому що посилку забирав чоловік, але якби була я в ПВЗ то явно сенсу немає чіплятися до такої нісенітниці, тому що сам продукт не постраждав. Вся косметика прийшла з нормальним терміном придатності.
В замовлення входили слід. товари:
Посилка в ПВЗ прийшла за 8 днів після замовлення. Все б добре, але один крем прийшов з пошкодженою упаковкою:
Фото шлюбу упаковки крему для тіла
З ситуації я вийшла слід. чином: в ПВЗ дівчину-робітницю я попросила написати на товарному чеку про те що упаковка пошкоджена і поставити підпис друк, в цей же день я вислала лист з претензією і фото на пошту "Озон" з проханням повернути гроші за неякісний товар. Відповідь прийшла в цей же день і гроші разом з балами були повернуті на рахунок в особистому кабінеті "Озон" - це було моє прохання. Також мені вказали, якщо я хочу то гроші можуть бути вислані на мій електронний гаманець (з нього я оплачувала замовлення), але раз я планую і далі співпрацювати з магазином гроші я вирішила залишити на рахунку. Вирішенням ситуації я задоволена. Виходить у мене цілий тюбик крему (крем не витік) дістався мені безкоштовно (правда користуватися не дуже зручно),
Мій третій замовлення
Відгуки на косметику з 3 замовлення:
Отже, гідність магазину:
- Немає повного опису кошти: для косметики склад дуже важливий і н-р, натуральний продукт чи ні можна дізнатися тільки від невеликої інформації, а самій перевірити тільки коли вже продукт в руках. Часто плутають країну виробник товару.
- Можна сказати величезна наклейка від магазину з логотипом "Озон", яка з трудом оклеивается від товару, залишаючи клей - я так дуже не люблю.
- За гарячої лінії відповідають абсолютно не підготовлені оператори, вони просто нічого не знають (практично при кожному дзвінку я толком нічого добитися від них не могла).
- Доставка в ПВЗ проводиться кур'єрською службою "Про кур'єр" - а вони ще ті, косячнікі. Але мені поки не доводилося стикатися з проблемою доставки.
- Замовлення переходить в статус "доставлений» не після отримання посилки на руки, а після 10 числа наступного місяця. Чим це важливо. то, що різні бонуси, знижки та поповнення OZON Status відбувається після переходу замовлення в статус "доставлений", тобто якщо Ви хочете зробити замовлення з усіма знижками то потрібно чекати цього моменту і можна упустити інші акції. А поповнення Озон Статус ще плюс 14 днів.
- І все таки 16 днів - це дуже довго для доставки.
- Є групи товарів на які ціни точно завищені, н-р, банальна Натура Сіберіка і Органік Шоп, але таке я точно купувати не буду, тому що в моєму місті цього добра в кожному магазині досить.
Як зробити вигідніше замовлення. якщо Ви хочете зробити замовлення, то пошукайте в мережі кодові слова для замовлення, вони там часто бувають!
У загальному і цілому я задоволена магазином, буду робити замовлення ще не раз! РЕКОМЕНДУЮ!
Дякую що завітали і приємних Вам покупок!