Інтернет в маркетингових комунікаціях компаній
Останнім часом відбувається бурхливий розвиток систем телекомунікацій, одним із ключових елементів яких є глобальна комп'ютерна мережа Інтернет і її головний сервіс WWW (World Wide Web). Використання Інтернет в якості одного з елементів системи маркетингу може мати значний вплив на позитивний імідж фірми і на поінформованість споживача про товари і послуги. Фірма може задіяти ресурси Інтернет в наступних елементах бізнесу:
- сервер може бути виявлений за допомогою пошукових машин;
- про сервер можна дізнатися з інших джерел інформації, в тому числі традиційних (газети, журнали, радіо і т.д.).
· Зв'язки з громадськістю.
Підтримка споживачів може бути істотно розширена за рахунок розміщення додаткової публічної інформації (статистичної і / або динамічної) в Інтернеті і / або реалізації механізму додаткового зворотного зв'язку.
· Розширення інфраструктури підприємства за рахунок застосування Інтернет. Це може виражатися як у використанні технології Інтернет у внутрішній інфраструктурі підприємства, так і вихід за її межі.
· Просування торгової марки компанії.
· Проведення маркетингових досліджень, основними методами та інструментами проведення яких є:
- використання пошукових машин, каталогів, тематичних серверів Інтернет;
- проведення опитувань, анкетування відвідувачів власного Web-сервера;
- використання даних опитувань, проведених на інших серверах.
Поряд з перерахованими елементами маркетингу однією з головних особливостей системи маркетингу в Інтернет є можливість інтерактивної оплати товарів, що дозволяє організовувати інтерактивні магазини безпосередньо в Інтернет і є основою розвитку Інтернет, як глобального інтерактивного електронного ринку.
Для того щоб домогтися максимальної віддачі, маркетингова програма повинна включати комплекс заходів з будівництва та сталого розвитку в мережі так званого комунікаційного поля компанії - сукупності інструментів інформаційного впливу на цільові аудиторії, куди можуть входити:
1. Сайт (система сайтів): корпоративний, продуктові, локальні, промо-сайти, власні ресурси (контент-проекти) і т.д.
2. Використовувані доменні імена: корпоративні, продуктові, контекст області діяльності.
3. Присутність і видимість в пошукових системах, рейтингах і каталогах.
- галузевих і спеціалізованих ресурсах;
- торгових системах / майданчиках business-to-business;
- професійних спільнотах в мережі;
- непрофільних сайтах, відвідуваних представниками цільової аудиторії;
- тематичних форумах, конференціях;
- галузевих банерних мережах.
5. Інтернет в оффлайн-комунікаціях компанії, що передбачає:
- постійна присутність інформації про Інтернет-проектах компанії в «оффлайн-публікаціях» і маркетингових матеріалах;
- оповіщення клієнтської та партнерської бази про Інтернет-ініціативи компанії, про її нові можливості та переваги.
Продумане використання елементів комунікаційного поля дозволяє оптимізувати витрати на просування в Інтернеті і добитися стійкого ефекту з точки зору присутності компанії в мережі, її іміджу та репутації.
Якщо Ви помітили помилку в тексті виділіть слово і натисніть Shift + Enter