ІнструкціяКліента - пользователяавтоматізірованной
системи дистанційного банківського обслуговування «СББ онлайн» ВАТ "АКБ СаровБізнесБанка"
Для першого входу в Систему використовуйте один з наступних способів (вибирається при оформленні документів в офісі банку):
· Використовуйте призначений Вам логін (вказано в заяві-розписці, виданої при оформленні документів Системи у офісі банку) і первинний пароль (зазначений усередині врученого Вам запечатаного конверту)
· Пройдіть реєстрацію в Системі самостійно на сайті «СББ онлайн» в розділі «Реєстрація». Даний вид реєстрації доступний для клієнтів, які підписали в офісі банку заяву -анкета на підключення до автоматизованої системи дистанційного банківського обслуговування «СББ-онлайн». Для проходження процедури реєстрації дотримуйтеся порад Системи. Для успішної самостійної реєстрації знадобиться:
o діюча карта СаровБізнесБанка
o кодове слово, вказане в заяві-анкеті на підключення
Для подальших входів в Систему:
· Якщо Ви тричі невірно введете логін / пароль Система заблокує Ваш доступ на 2 години. Після закінчення цього часу Ви можете знову зайти в систему ввівши правильні логін і пароль.
· Якщо Ви тричі невірно введете разовий SMS-пароль, Система заблокує Ваш доступ на 2 години. Після закінчення цього часу Ви можете знову зайти в систему ввівши правильні логін і пароль і здійснювати операції використовуючи правильні разові SMS-паролі.
СТРУКТУРА ВЕБ ІНТЕРФЕЙСУ СИСТЕМИ
Головна сторінка містить на відповідних віджети відомості про наявних у Вас в банку рахунках, картах, вклади, кредити, а також історію останніх операцій і шаблони платежів, позначені Вами як обрані.
Головне меню містить розділи з відповідним наповненням:
· «Мої рахунки та картки»
Для поновлення залишків на рахунках і картах натисніть на кнопку оновити, розміщену на віджети «мої депозити» і «мої рахунки та картки».
Функціональність разделовВЕБ ІНТЕРФЕЙСУ
«Мої рахунки та картки»:
· Отримати виписку за рахунком - клікніть на сумі поточного балансу по рахунку, потім вибираєте період, за який потрібно сформувати виписку.
· Отримати виписку по карті - клікніть на сумі залишку по карті. Увага - по карті доступна мінівиписка, що містить останні 10 операцій. Детальну інформацію про операції з використанням даної карти Ви можете отримати у виписці по рахунку, до якої прив'язана карта.
· Відкоригувати назву рахунку - клікніть на піктограму редагування праворуч від назви
· Відкоригувати назву карти - клікніть на піктограму редагування в правій верхній частині екрану, коли активована карта, яка потребує коригування
· Для перекладу між рахунками і картами клікніть на однойменну кнопку
· Відкоригувати назву кредиту - клікніть на піктограму редагування праворуч від назви
· Подивитися історію операцій по поточному рахунку, призначеному для погашення даного кредиту - клікніть на кнопку «історія операцій»
· Подивитися детальну інформацію по кредиту - натисніть на відповідну кнопку
· Оплатити кредит - клікніть на відповідну кнопку і у вікні, виберіть рахунок, з якого буде проведена оплата. УВАГА: фактичне списання суми в погашення заборгованості з поточного рахунку, призначеного для обслуговування кредиту, відбудеться в дату, передбачену Вашим кредитним договором. Якщо Ви плануєте дострокове часткове погашення або повне дострокове погашення - зверніться в офіс банку для подачі відповідної заяви.
· Отримати кредит - клікніть на однойменну кнопку, система перенаправить Вас на заповнення он-лайн анкети для отримання кредиту. Дотримуйтесь інструкцій на екрані.
· Отримати виписку за вкладом - клікніть на сумі вкладу, потім виберіть період за який потрібно сформувати виписку.
· Поповнити вклад, зняти з внесок - натисніть кнопку з відповідною назвою.
· Подивитися детальну інформацію по вкладу - натисніть на відповідну кнопку
· Відкоригувати назву вкладу - натисніть на піктограму редагування праворуч від назви
· Подивитися історію операцій по вкладу - натисніть на кнопку «історія операцій»
· Для оплати послуг конкретного постачальника клікніть на його назві. Пошук постачальника можна здійснити будь-яким із способів:
o візуальним пошуком у відповідних тематичних розділах. для зручності Ви можете попередньо вибрати своє місто в закладці «регіон»
o вписавши назву постачальника в рядок пошуку і натиснувши кнопку «знайти»
o вписавши номер ІПН постачальника (з квитанції для оплати послуг ЖКГ)
УВАГА: для оплати послуг у Вас повинна бути хоча б одна активна карта СаровБізнесБанка.
Розділ «Переклади» містить такі підрозділи:
· «Переклад між рахунками і картами» - функціональність перекладу між СВОЇМИ рахунками і картами
· «Переклад між своїми рахунками» - функціональність перекладу між СВОЇМИ рахунками. Звертаємо увагою: для перекладу на банківську карту в цьому підрозділі використовується поточний рахунок, до якого прив'язана карта.
· «Переклад на карту клієнта СББ» - функціональність перекладу на карту іншого клієнта СаровБізнесБанка. Для перекладу потрібно знати 16 цифр, нанесені на лицьовій стороні картки одержувача.
· «Переведення в інший банк» - функціональність перекладу в інший банк або клієнтам СаровБізнесБанка за вільними реквізитами (іншій фізособі, IP, юридичній особі). У даній же функціональності - оплата податків (можливість відкривається при виборі отримувача коштів «юридична особа»)
· «Обмін валюти» - однойменна функціональність. Для виконання операції «обмін валюти» необхідно мати рахунки або вклади в різних валютах (рублі, долари США та ЄВРО) - для їх відкриття зверніться в будь-яке відділення банку.
Для створення нового перекладу клікніть на кнопку «новий переклад» перебуваючи у відповідному підрозділі.
При здійсненні переказів (в тому числі податкових платежів) звертаємо Вашу увагу на принципову важливість точного і неухильного заповнення всіх необхідних полів платіжного документа. Допущені помилки можуть привести до неможливості зарахування коштів одержувачу.
додаткова загальна функціональність:
Створити шаблон платежу. При виконанні перекладів і оплату послуг Ви можете створити шаблон, який надалі повторно використовувати. Шаблони розміщені в розділі «мої документи» / «шаблони платежів». Для відображення конкретного шаблону на головній сторінці Ви можете назвати його
Відкладений платіж - Ви можете призначити конкретну дату виконання створюваного перекладу. Для цього встановіть галочку в полі «відкладений платіж» і виберіть бажану дату виконання операції.
Періодичний платіж. - Ви можете призначити періодичне повторення перекладу (щоденне, щотижневе, щомісячне, щорічне). Для формування періодичного перекладу дотримуйтесь інструкцій на екрані. Якщо Ви встановите галочку в полі «акцепт платежів» - по настанні дати платежу черговий переклад необхідно буде підтвердити введенням SMS-пароля в розділі «мої документи» / «підтвердження платежів». Для цього клікніть по документу, який вимагає підтвердження, правою кнопкою миші, і у спливаючому меню виберіть «акцептувати / скасувати платіж», далі слідувати вказівкам на екрані. У разі відсутності від Вас дій по підтвердженню документа в заданий день платіж виконано не буде.
Змінити пароль - натисніть на лінк «настройки у верхній правій частині будь-якого екрану. Далі клікніть кнопку «змінити пароль». Дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Повторити платіж - в уявленнях «історія операцій» і в розділі «переклади» на рядку з виконаною операцією клікніть правою кнопкою миші і виберіть необхідне дейтсвіе в меню.
Ліміти (максимально можливі суми операцій)
на здійснення операцій в Системі:
Вимоги до комп'ютера:
Для того, щоб Ви змогли скористатися послугами інтернет-банку, ваш комп'ютер повинен мати доступ в інтернет і встановлений інтернет-браузер: Microsoft Internet Explorer (версії 9.0, 10.0), Mozilla Firefox 10 і вище, Opera 11.60 і вище, Google Chrome 10 і вище, Safari 4.0 і вище
У роботі системи використовуються спливаючі вікна і сторінки, що відкриваються в окремому вікні. Для коректної роботи сервісу переконайтеся, що:
· JAVA Script не відключив у Вашому браузері
ЗАХОДИ ІНФОРМАЦІЙНОЇ безпеки у використанні СИСТЕМИ
1. Для доступу в Систему Клієнт зобов'язаний використовувати виділений комп'ютер з метою мінімізації (виключення) можливості його зараження вірусними програмами. На комп'ютері має бути встановлено ліцензійне програмне забезпечення. Комп'ютер повинен використовуватися виключно для роботи в Системі.
2. При використанні Системи необхідно застосовувати регулярно оновлюється антивірусне програмне забезпечення і здійснювати установку останніх оновлень (в тому числі оновлень з безпеки), що випускаються розробниками Системи, операційних систем, web-браузерів.
3. На комп'ютері повинен бути встановлений персональний міжмережевий екран (наприклад, брандмауер Windows або інше програмне забезпечення). Налаштування брандмауера повинні дозволяти підключення комп'ютера до серверів Системи і серверів оновлення виробників програмного забезпечення. Будь-які інші підключення повинні бути заборонені.
7. З метою запобігання несанкціонованим діям з банківськими картами / Рахунками, Держателем / власником яких є Клієнт, необхідно виключити можливість доступу сторонніх осіб до Засобам доступу і Засобам аутентифікації при їх використанні і зберіганні.
9. При використанні в якості Засоби аутентифікації Пристрої забороняється передавати його іншим особам.
12. У випадках компрометації або підозри на компрометацію Коштів доступу / Коштів аутентифікації Клієнт зобов'язаний негайно звернутися в Банк для блокування і заміни Коштів доступу / Коштів аутентифікації.
14. Обмежити доступ до комп'ютера, використовуваному для роботи з Системою
18. На комп'ютері, де виконується робота в Системі, Клієнт зобов'язаний виконати наступні настройки:
18.1. Заборонити у властивостях браузера Інтернету:
18.1.1. автоматичне завантаження файлів з мережі Інтернет
18.1.2. автоматичний запуск файлів з мережі Інтернет;
18.1.3. автоматичне завантаження не підписав елементів ActiveX
18.2. Відключити завантаження з гнучкого диска, приводу CD-ROM, завантаження c зовнішніх USB-носіїв, завантаження по мережі.
18.4. Відключити обліковий запис для гостьового входу (Guest).
18.5. Виключити використання режиму автоматичного входу користувача в операційну систему при її завантаженні, встановити пароль для входу користувача.
18.6. Відключити режими відображення вікна всіх зареєстрованих на комп'ютері користувачів і швидкого перемикання користувачів.
19. Рекомендується використовувати послугу SMS-повідомлень про проведені операції по банківських картах / Рахунках, Держателем / власником яких є Клієнт.
21. Для роботи з системою заборонено використовувати загальнодоступні безкоштовні WiFi точки доступу, розташовані в громадських місцях.
22. Після закінчення роботи в Системі обов'язково виходити з Системи за допомогою кнопки «Вихід». Заборонено залишати Систему яка працює у фоновому режимі.