Ще одним методом інформаційної роботи є виготовлення і поширення іміджевої продукції. Її також іноді називають «символікою» або «сувенірка». Имидживая продукція є основним носієм, втіленням фірмового стилю.
Також сувенірка може бути незвичайної, що виділяється з наведеного вище ряду популярних замовлень. Таку символіку складніше виготовляти, але її ефективність набагато вище.
Поради, які неодноразово висловлювалися вище, справедливі і щодо сувенірної продукції: вона повинна бути цікавою і практичною.
Приклад цікавою сувенирки також може бути прикладом того, що вона не обов'язково повинна бути дорогою: з досвіду ряду профспілкових організацій, серед студентів великою популярністю користуються стікери, наклейки, нашивки, «трансформери» (склеєні квадратом хрест-навхрест чотири прямокутники картону з повнокольоровим друком, які можна крутити в руках, вивертати назовні різними гранями) і т.д.
Прикладом практичної сувенирки може бути невелика аптечка, підготовлена для учасників виїзної школи активу, що проводиться в польових умовах. Вона містить набір всього найнеобхіднішого: йод, зеленка, бинт, якісь таблетки і інші засоби. Із зовнішнього боку на ній надруковано логотип профспілкової організації і фраза «від профкому з любов'ю». З внутрішньої, щоб не загубилася, розташоване спеціальне кріплення для пояса.
Практичною і цікавою може бути навіть типова сувенірка, наприклад, футболки. Вони бувають не тільки виду «безрозмірних болванок». Вони можуть бути різних кроїв (наприклад, приталені, без рукавів, з капюшоном), з різними рукавами, спеціальні для дівчат, з різного матеріалу (наприклад, з додаванням стрейча), різної щільності і т.д. Нанесення можна робити не тільки зліва на грудях і на спині, та й печатка - не єдиний спосіб нанесення, ті ж нашивки цікавіше і набагато довговічніше.
Звичайно, ви можете заперечити, що така символіка набагато дорожче. Так, я згоден. Але, по-перше, не треба забувати для чого виготовляється сувенірна продукція. Ті ж футболки: вибираючи найпростіший матеріал, крій і спосіб нанесення, ви прирікаєте їх на те, що після заходу вони прямо відправляться на дачу або «на ганчірки». Ефективність такої сувенирки прагне до нуля; її взагалі можна було б не робити. По-друге, ніякого профспілкового бюджету не вистачить для виготовлення іміджевої продукції, тому необхідно використовувати різні джерела фінансування (докладніше в розділі «забезпечення діяльності» в частині «Організаційна система інформаційної роботи»). І в # 8209; третє, дорога сувенірка хорошої якості, в принципі, не потрібна в великих обсягах.
Іміджева продукція буває різна не тільки по виду і типу, а й за способом чиниться психологічного впливу. Існує два принципово різних способу, що відрізняються якістю і тиражем виготовлення іміджевої продукції, правилами її поширення і іншими деталями. Тому необхідно розрізняти, розділяти два умовних виду сувенирки:
Перший вид умовно можна назвати «масової» або «звичайної» символікою. Вона виготовляється для масового поширення, наприклад бандани-хустки для учасників якого-небудь заходу або невеликі блокнотики і ручки профспілкової організації. Масова сувенірка відрізняється відносно великими тиражами і більш низькою якістю виготовлення.
Сувенирка цього виду, крім того, що тиражує символіку організації, її логотип, назву та слогани, має важливе психологічне вплив - вона задовольняє потребу (іноді навіть неусвідомлювані) студентів бути частиною колективу, бути причетним до інших людей. Розуміючи особливості цього впливу стають зрозумілі правила поширення цього виду іміджевої продукції.
Масова сувенірка повинна поширюватися просто так, без додаткових умов до одержувача. Добре, коли вона розробляється з чіткою прив'язкою до певного приводу: конкретним проектом або заходу. Якщо масова сувенірка виготовлялася без приводу, то її має бути багато, її має бути в принципі не так складно отримати. Якщо вона виготовлялася під привід, то всі учасники проекту або заходу, який було приводом, обов'язково повинні отримати свій екземпляр символіки.
Другий вид іміджевої продукції умовно можна назвати «елітної», «VIP», «дорогий» сувенірка. Вона, навпаки, не призначена для масового поширення, як правило, виготовляється маленьким, обмеженим тиражем і має відносно високу якість виготовлення. У вигляді елітної сувенирки можуть виготовлятися і типові, і нетипові варіанти символіки.
Прикладами дорогою сувенирки могжет бути хороший щоденник з логотипом профспілкової організації. Або футболки, кофти, джинси та інший одяг, зроблена під замовлення «хенд мей» в одиничному екземплярі. Хороший приклад з глави «друкований матеріал» - книга про профспілкової організації, спеціальної обмеженої партії. Ще варіант - буклет, надрукований розміром з чверть сірникової коробки (для цього потрібні спеціальні принтери підвищеної чіткості друку), в комплекті з лупою в подарунковій коробочці на подушечці з чорного оксамиту.
Психологічний вплив, який чинить елітна сувенірка, можна розділити на дві складові. Для тих, хто нею володіє, це задоволення потреби у визнанні, самоствердженні. «VIP-суверінка» це предмет гордості. А для тих, хто нею не володіє, вона як мінімум, предмет інтересу, а як максимум, заздрощах, психологічний вплив засноване на потреби і бажання людини бути визнаним, виділеним із загальної маси.
Знову ж, розуміючи механізм чиниться впливу, можна визначити правила розробки і поширення цього виду іміджевої продукції.
Основне правило поширення елітної символіки - це поширення як приз, як нагорода за якесь досягнення. Наприклад, академічній групі, яка перша здала вступні внески, профорг, які за підсумками року показали найкращі результати роботи, учасникам виїзної школи активу, яких визнали і висунули самі учасники школи, переможцям різних конкурсів і акцій, і т.д.
Для елітної сувенирки, в принципі, справедливі правила поширення масової символіки, відображені в призмі елітарності і обмеженості. Тобто, як і з масовою символікою, добре, коли елітна сувенірка виготовляється під конкретний привід і поширюється по всіх учасниках цього приводу, тільки привід повинен бути досить значним, а формальний коло людей - дуже обмеженим. Наприклад, привід - ювілей профспілкової організації; коло осіб, які отримують продукцію - тільки члени профспілкового комітету.
Необхідно виховувати в студентах інтерес до елітної сувенірці і бажання нею володіти. Якийсь первісний рівень цього інтересу буде визначено самої сувенірка: ідеєю і якістю її виготовлення. Підвищувати інтерес можна різними способами, наприклад, влаштовуючи гучні вручення сувенірів тим, хто заслужив право нею володіти, розписуючи її принади і т.д.
Коли здебільшого студентів VIP-івської сувенірка буде цікава, ви можете скористатися ще одним способом поширення - випадкове поширення. Наприклад, елітну символіку можна розіграти в лотереї, або вкинути в студентську аудиторію як би випадково забувши в громадських місцях: на підвіконні, в бібліотеці і т.д. Повторюся, якщо попередньо буде подолано якийсь критичний поріг інтересу до сувенірці, то такий спосіб поширення викличе справжню війну і полювання за сувенірка, що є непрямим, але дуже сильним фактором формування позитивного іміджу.
Завершити цю главу мені б хотілося застереженням: не плутайте види сувенірів і дотримуйтесь простих правил їх виготовлення і розповсюдження. Можна «дуже талановито» зробити одну-дві помилки і поховати будь-які очікування позитивного ефекту від своєї роботи. Наприклад, вручати в якості подарунка «масову» сувенірку, завалялася після якогось заходу, або НЕ устежити за «елітної» сувенірка, яку, наприклад, розтягли профактив і роздарував по своїм одногрупникам і друзям. З огляду на, що виготовлення і поширення іміджевої продукції один з найбільш витратних методів інформаційної роботи, таких помилок здійснювати не можна!
Резюме: Чергове напрямок інформаційної роботи - виготовлення та поширення іміджевої продукції (сувенирки, символіки). Це продукція поширює елементи фірмового стилю, а також надає одне з двох можливих психологічних впливів. Це або задоволення потреби бути частина колективу, тоді це «проста» сувенірка, яка відрізняється великими тиражами, середнім якістю виготовлення, вона поширюється вільно. Або це потреба бути визнаним, тоді це «елітна» сувенірка. Вона поширюється як приз за досягнення, відрізняється маленькими обмеженими тиражами і гарною якістю виготовлення. Чи не намагайтеся надзвичайно економити на іміджевої продукції, втратите її ефективність. Краще піклуватися про залучення додаткових джерел фінансування.
Заходи та акції
Для вирішення завдань інформаційної роботи профспілкова організація може організовувати акції і проводити «спеціальні» заходи.
Чому «спеціальні»? Це я ще раз звертаю вашу увагу на те попередження, яке робив на початку допомоги. Ця глава присвячена не культурно-масовим, спортивним або іншим заходам, які зазвичай проводить профспілкова організація, а заходам, основна мета яких -виконання однієї або декількох завдань інформаційної роботи.
Традиційних прикладів таких заходів, на жаль, не так багато.
Але напрямок інформаційної роботи, якому присвячена ця глава, не вичерпується наведеними прикладами.
Для вирішення завдань інформаційної роботи можна проводити відкриті засідання профкому, «дні профкому на факультетах», круглі столи з актуальних проблем студентів та напрямками профспілкової роботи. Особливе пожвавлення викличуть обговорення роботи самої профспілкової організації, оцінка та способи підвищення її ефективності. І, навіть, якщо обговорення ніяких розумних результатів для всієї профспілкової організації або якогось конкретного напрямку не принесуть, то для вирішення завдань інформаційної роботи, вони будуть мати велике значення. Такі дії сприяють створенню сприятливого іміджу, позиціонування як відкритої, готової до діалогу, сучасної організації.
Спеціальні заходи можуть бути менш формальними і більш гучними. Наведу приклад, який дуже подобається самому.
Традиційна акція «Постав запитання ректору» (голові). Профспілковим активом факультетів по вузу, по навчальним аудиторіям лунають бланки, за допомогою яких студенти можуть задати своє питання. У нижній частині анкети «прироблені ноги» - описана процедура, куди і як необхідно цю анкету здати, наприклад, віддати профоргу своєї групи, занести в профком, опустити бланк в одну зі спеціальних урн у фойє навчальних корпусів. Всі зібрані бланки обробляються, систематизуються, питання групуються по темах, влаштовується публічна зустріч студентів з ректором, на якій він відповідає на найбільш гострі питання. Відповіді на повний перелік питань публікуються в газеті і (або) сайті вузу, сайті профспілкової організації, в групі в соцмережі.
Таким чином, акції, конкурси, заходи, створені вами події можна збирати в ланцюжки, коли один інформаційний привід «чіпляє» інший. Так створюється інформаційна хвиля - постійний потік інформації, який значно підвищує ефективне виконання завдань інформаційної роботи.
Резюме: Крім звичайних заходів, профспілкова організація може проводити акції і заходи, спрямовані спеціально на вирішення завдань інформаційної роботи. Традиційно це звітні конференції (зборів), кампанія щодо вступу до лав профспілкової організації студентів першого курсу і участь у вузівських заходах для абітурієнтів. Але таких заходів має бути набагато більше перерахованих. В період розвитку інформаційної роботи такі заходи можуть підтримувати ваші нові напрямки роботи, наприклад, «розкрутити» новий сайт. Для більшої ефективності, заходи можуть бути об'єднані в ланцюжки, значно розтягнуті в часі.
Ефект «сарафанне радіо» і «лідери думок»
Проводячи майстер-клас по інформаційній роботі на різних школах профспілкового активу, я зазвичай влаштовую мозковий штурм для складання загального списку методів і форм інформаційної роботи. Дуже часто хтось із учасників семінару в якості варіанту пропонує «сарафанне радіо» - спосіб передачі інформації «з уст в уста», від людини до людини.
У книгах по PR-у, політології чи психології впливу часто наводиться такий приклад використання цього методу. Під час передвиборної боротьби в громадському транспорті бабусі-агенти починають голосно обговорювати майбутні вибори, ділитися думками, активно критикувати, поливати брудом, розпускати чутки і т.д. Їх негативний вплив направлено на конкурентів того кандидата, на якого вони працюють. Приклад реальний, дійсно такий нечесний метод застосовувався і може застосовуватися під час передвиборної гонки.
Суть профспілкової роботи, її особливості, цілі та завдання, які ми ставимо перед собою, звичайно відрізняються від передвиборчої діяльності. Привести з профспілкової практики дійсно реальний приклад керованого поширення інформації цим методом, з моєї точки зору, не вийде.
Але головний висновок, який дозволяє зробити цей наочний приклад, полягає в тому, що «сарафанне радіо» не є надійним керованим методом передачі інформації, тобто воно не підходить для вирішення перших двох завдань інформаційної роботи. А двох інших?
З двома іншими завданнями інформаційної роботи ситуація трохи інша. Розглянемо два приклади: Одному моєму знайомому, голові профспілкової організації, його мама колись сказала «Діма, вибирайся профоргом, - будеш в" Веселку "їздити». Він дійсно став профоргом, а через роки - головою профспілкової організації студентів. Інший приклад: Ставлення першокурсників до профспілкової організації часто визначається не тим, що вони думають про неї, а тим, що про неї думають ті старшокурсники, з якими поспілкувалися першокурсники.
Виходить, що «сарафанне радіо» впливає не тільки на поширення інформації, але і на мотивацію профспілкового членства та на формування іміджу організації. Це не зовсім так. У наведених прикладах проявляється не тільки «сарафанне радіо», а й ще один схожий психологічний ефект.
Розглядати ефект «лідери громадської думки» саме по собі досить складно. Він далеко не завжди проявляється і має ряд особливостей. Лом не обов'язково буде поширювати на своє оточення то вплив, який чиниться на нього. Якщо і буде, то не факт, що його вплив не буде відрізнятися від початкового, багато що залежить від думки і життєвих установок самого брухту і т.д. Тому, хоч ефект «лідерів громадської думки» і впливає і на мотивацію профчленства, і на формування іміджу, його теж не можна назвати надійним методом інформаційної роботи.
Тому, з моєї точки зору, ефекти «лідери громадської думки» і «сарафанне радіо» не можна назвати методами інформаційної роботи та поставити їх в один ряд з перерахованими в загальному огляді напрямами інформаційної роботи (а я їх і не поставив).
Але, з іншого боку, ці два взаємопов'язаних ефекту, сильно впливають на виконання завдань інформаційної роботи. З огляду на їх у своїй діяльності, можна значно підвищити ефективність окремих методів, всієї інформаційної роботи, та й усієї профспілкової діяльності.
Наприклад, немає очевидних причин запрошувати КВН-щиків і інших активісти не профспілкової спрямованості на профспілкові заходи. Але, знаючи про двох розглянутих ефекти, розумієш відповідь на це питання: звертаючи ломів «в свою віру», налаштовуючи їх дружелюбно до профспілкової організації, профком «підкуповує» громадську думку.
Наведений приклад не відноситься до предмету інформаційної роботи, він зі сфери відповідальності керівництва організації і організаційно-масової комісії. Повернемося до прикладів з інформаційної роботи:
здійснюючи будь-яку розсилку інформаційних повідомлень, в першу чергу відправляйте повідомлення ломам, або, взагалі, тільки їм - приблизно при тій же ефективності можна значно заощадити;
запрошуйте ломів одними з перших прийняти участі в ваших конкурсах, акціях та інших спеціальних заходах;
правдами і неправдами добийтеся, щоб ломи були додані до групи вашої профспілкової організації в соцмережі, в першу чергу, відзначайте саме їх на всіх фотографіях і т.д .;
виготовляючи мультимедійний матеріал, наприклад, інформаційний або агітаційний ролик, запросіть найбільш яскравих ломів знятися в ньому;
подбайте, щоб ломи отримали друкований матеріал і сувенірку профспілкової організації (отримали «масову» сувенірку; «елітну» сувенірку вони, як і годиться, повинні виграти, і чим складніше вона їм дістанеться, тим краще);
Інформаційна робота багатогранна і різноманітна. У повсякденній діяльності можна знайти ще не один десяток прикладів впливу на лідерів громадської думки і їх залучення до життя профспілкової організації.