Здійснюючи оплату за комунальні послуги, споживачі бачать в квитанціях різні абревіатури. Важливо знати, що стоїть за цими літерами і на що йдуть гроші. ГВП - це послуга гарячого водопостачання. А ось що вона включає і з чого складається, розглянемо докладніше.
Нормативна база та визначення
Тобто, у випадку з ГВС комунальної послугою є поставка гарячої води необхідних параметрів в квартири багатоквартирних будинків, кімнати гуртожитків, підприємства і громадські будівлі (лікарні, пральні, дитячі садки та ін.).
Послуги з постачання гарячої води жителям надає тепломережа, в її ж обов'язки здійснення централізованого опалення житлових та громадських будівель.
особливості послуги
Приготування гарячої води для потреб гарячого водопостачання відбувається на централізованих опалювальних котелень, там же, де підігрівається теплоносій системи опалення.
Котельні можуть підключатися до закільцьованої системі ГВП або бути тупиковими - розрахованими на групу будинків або один будинок (наприклад, дахові котельні). Чим ближче розташовується споживач до джерела гарячої води (котельні), тим якісніше буде надається послуга, вище температура води. Однак підключення до закільцьованим мереж краще з точки зору надійності і безперебійності ГВС.
- Обслуговування котелень. На відміну від опалення, ГВП надається круглий рік, при цьому котельні переходять на літній (мінімальний) режим роботи.
- Обслуговування трас.
- Проведення планових ремонтних робіт на мережах.
Підігрівається в котельні вода для відкритої (незамкненою) системи ГВП надходить в квартири споживачів по подводящим водопроводів, розподіляючись по внутрішньобудинкових мереж ГВП.
Слід пам'ятати, що гарячу воду не можна використовувати для приготування їжі через присутність в ній добавок - спеціальних присадок, що знижують рівень освіти накипу на внутрішніх стінках трубопроводів.
Це пов'язано з втратами тепла при постачанні теплоносія по трасах (неякісна ізоляція труб, пориви) або через низьку температури на виході з котельні. Оператори котельні регулюють вихідні параметри виходячи з температури зовнішнього повітря.
Завдання постачальника послуги надати в квартири комунальний ресурс належної якості. Часом тепломережа виправдовує неякісне надання послуги жалюгідним станом мереж - побудовані в минулому столітті траси, які потребують капітального ремонту, не витримають перепаду температур в зимовий час, якщо підтримувати параметри теплоносія на виході з котельні на нормативному рівні.
Виходить замкнуте коло - багато жителів часто не платять за гарячу воду на увазі її низької температури або взагалі відмовляються від цієї послуги, переходячи на підігрів води електричними бойлерами. А підприємства тепломережі не можуть проводити ремонтні роботи, тому що борг населення з оплати не дає їм припливу грошових коштів.
Платити чи ні за послугу ГВС, якщо вона виявляється в недостатньому якості, справа суто особиста. Важливо розуміти, що вирішивши піти по шляху несплати, не потрібно просто плодити борги. Необхідно зібрати доказову базу за наступною схемою: провести комісійні виміри температури води, направити результати в підприємство, яке постачає послуги. Обов'язково отримати офіційну відповідь, що пояснює причини низької якості послуги. Зібравши пакет доказів, можна звертатися до суду для відстоювання своїх прав.