Тетяна, може вам спробувати поговорити з магазином? пред'явіть їм крем - цілком можливо, що поміняють, це ж явно не ви винні в псуванні крему
Не бачу проблем звернутися в магазин. Бажано з чеком.
Якщо, звичайно, крем тільки що куплений. Тоді очевидно, що зіпсувався він не вдома у покупниці.
треба терміново в магазин і пред'являти претензії! якщо магазин відмовить, то через консерваторія виходити на представництво Decleor в Росії і там нехай міняю.
мені так пудру представництво Клінік змінювало
У магазин однозначно марно, впевнена. тим більше, я чек не зберегла.
Якщо покупка була напередодні (Ви ж пишіть, що відкрили баночку на наступний день), то Ви пам'ятаєте дату, час і касу. Чек без проблем знайдуть по касі і роздрукують копію (для документації).
Мені жодного разу в ІДБ не відмовляли. Даремно Ви про магазин так. Від шлюбу ніхто не застрахований. Провини магазину немає.
Але без звернення до магазин в будь-якому випадку немає інших шляхів. Спочатку - магазин. А вже потім - представництво марки і т.п ..
Крем варто вже кілька днів. я, чесно кажучи, не думала, що його можуть обміняти. і не стала дій ніяких робити. було це числа 19-22.
Тетяна, не здавайтеся так відразу. у мене був подібний випадок - купила запас бальзам для губ (НЕ Деклеор), відкрила його десь-через місяць і зрозуміла, що він зіпсований. так само була водичка і сам запах інший. чек не зберегла, в магазин не пішла, подумала: як доведу? та й сума невелика. пройшов ще місяць і я пішла за покупками, розмовляла з консультантом цієї марки і обмовилася про цю ситуацію. а коли ще через два тижні прийшла на КД цієї марки, мене чекав приємний сюрприз - новий бальзам для губ в подарунок! так що спробуйте звернутися в магазин.
Вам пощастило! Прямо вселили в мене надію))
ще як може !! я ось напр.знаю як в медицині переклеюють бирки з термінами придатності.