Гаряча лінія туроператора Бібліо Глобус: ми чекаємо на Вашу думку про дану організацію, але переконливо просимо Вас поважати правила Спешуна і утриматися від грубощів, образ і нецензурної лексики.
У Вас є питання, проблема або, навпаки, їх рішення? Поділіться з іншими користувачами!
Всім доброго дня! Ми з чоловіком і групою людей. кіт відпочивали від Бібліо Глобус. в Карлових Варах вкрай обурені. Напередодні дня вильоту в записці на рецепшн змінили рейс і це як би нормально, але в аеропорту з'ясувалося, що рейс залишився колишнім, але в аеропорт нас закинули заодно з пасажирами з раннього рейсу. В результаті ми очікуємо свій рейс 6 годин. Нікому не рекомендую цю туркомпанію
Ніколи не зв'язуйтеся з даними туроператором. Щоб потім не бути обдуреним.
Привіт Ирина! Тільки-но прилетів з Черногоріі.В останній день свого відпочинку мене угораздило посковзнутися в душі на пляже.нога потрапила в дерев'яну решітку і природно пальці ноги виявилися слабкішими дерева.стопа розпухла, яке як дошкандибав до готелю і подзвонив гіду.ответ: йдіть в лікарню і лечітесь.звоніте по страховке.ето говорить людина робота якого полягає в тому щоб опікати туристів в чужій стране.я адже мови не знаю і як я повинен в цій лікарні порозуміються з местнимі.короче стан моє дозволяло мені потерпеть.по п Іезден додому зробив рентген.перелом пальця і забій стопи.ітог -хожу в гіпсі. Хочу подати скаргу на цього гіда але не знаю як це сделать.может ви підкажете? Полнстью з Вами згоден .Це НЕ гіди а продавці екскурсій.Еслі буде бажання мені відповісти напишіть на пошту: [email protected] Андрей.Вітебск .РБ.
ВЗАГАЛІ У БІЛІО Глобус ВІДБУВАЮТЬСЯ ДИВНІ РЕЧІ СКЛАДАЄТЬСЯ ВРАЖЕННЯ ЩО СПІВРОБІТНИКИ СПЕЦІАЛЬНО НАМАГАЮТЬСЯ створює незручності ТУРИСТАМ МИ забронювати тур і проплати ВІДРАЗУ ЗА ТРИ МІСЯЦІ МОСКВА ЛАРНАКА Айя НАПА НА РЕЙС ОНУКІВ ЛАРНАКА ПРО6 20 І НАЗАД ЛАРНАКА ВНУКОВО 19часов 35 МІН АЛЕ НАМ В ОСТАННІЙ МОМЕНТ ЗМІНЮЮТЬ РЕЙС НА ПАФОС ВНУКОВО НА 11 20 ЦЕ СПЕЦІАЛЬНО ЗНУЩАННЯ ТАК ЯК РЕЙС ЛАРНАКА ВНУКОВО НЕ СКАСОВАНО НАВІЩО НАС З ДИТИНОЮ перекидається В ІНШИЙ АЕРОПОРТ ЗА 170 КМ КОЛИ ПОРУЧ ЛАРНАКА І МИ ВЖЕ броньовані НА ЦЕЙ АЕРОПОРТ ПРОШУ співробітників Біблія ГЛОБУСА ДАТИ ПОЯСНЕННЯ
Доброго ранку. Ми вчора летіли на літаку 5860 Анталія-Москва / Внуково. На час покупки путівок був чартерний рейс 5856, але його перенесли на 5,20 - такий час нас не влаштувало. Тому нам запропонували пересадити нас на "регулярний рейс, який вилетить в 14,35". але "потрібно зробити конретізацію". Ми погодилися. В результаті в аеропорту дізналися, що цей рейс так само є не постійним, а чартерним! (Питання 1-ий: хіба можна робити конкретизацію на чартерні рейси. Якщо можна, то прошу вислати мені на пошту [email protected] документ, в якому прописано на яких умовах і на які рейси може бути здійснена конкретизація). З готелю нас забрали в 09,50 (хоча в інформаційному листі стояло час 10,05). Їхати там 1,5 години, нас забрали за 4часа45мінут (питання 2-ий: у вас точно є логістик і чим пояснюється його розрахунок?). В останній готель ми заїхали в 10,20 (на цей момент Авіакомпанія РОСІЯ вже знала, що рейс буде затриманий, соответсвенно і Бібліоглобус повинен був бути вже в курсі). Однак замість того, щоб нам про це повідомити і повернути в готелі, нас відвезли в магазин з сувенірами, а в 11,45 привезли в аеропорт. В аеропорту в 13,00, коли реєстрація не почалася, на табло з'явилася інформація про перенесення рейсу на 16,30 (в цьому аеропорту сидіти ніде! І люди з дітьми, з тростини, просто люди похилого віку СТОЯЛИ з 11,45 до 13,45 ! ми сиділи на підлозі, а літні люди стояли вопрос 3-ий: чому не можна було зареєструвати, щоб туристи змогли посидіти в зоні очікування і дьютіфрі?). Співробітник аеропорту підійшов в 13,30 і сказав: "все швидко встаємо, почалася реєстрація" (це такий гумор? Встаємо в залі де немає сидінь? Не соромно так говорити людям похилого віку, простояли 2 години?). У 13,45 почалася реєстрація, а час вильоту на табло так і залишилося 14,30! Пройшовши огляд і потрапивши в зону з сидіннями, ми дізналися, що рейс перенесений на 17,40 (при чому про перенесення рейсу в аеропорту не оголошували !!). Представники Бібліоглобус знаходяться перед зоною огляду і паспортним контролем, в зоні очікування представника немає (у туристів немає можливості пройти зону паспортного контролю в зворотному напрямку і повернутися в зону реєстрації), гарячі лінії наполегливо відповідали "мережа зайнята" (питання 4-ий: чому представник БГ до нас жодного разу не підійшов ??). Нам навіть запропонували прохолодні напої. А ось потім співробітники аеропорту поставили рамку-металошукач перед входом в зал виходу \ воріт 67 і почали заганяти туди туристів з нашого рейсу (питання 5-ий: з чим пов'язана додаткова перевірка?). І в 67 залі змогли сидіти тільки 2 \ 3турістов, а 1 \ 3прішлось стояти (кількість посадочних місць в залах співробітникам відомо, як і кількість пасажирів, що вилітають - але порахувати мабуть було неможливо!). У залі світилося табло, на якому було вказано всі той же час вильоту 17,40, прохід вільний; але посадка почалася в 17,47 (тобто наш літак уже летить, а ми все в аеропорту стоїмо), співробітники на всі наші запитання мовчали і відповідали - 5хвилин (ну хоч би час на табло змінили). В результаті вилетіли ми в 18,35, разом наш рейс затримали на 4часа5мінут (а це п.99 ФАП - при затримці більше ніж на 4 години туристам має бути забезпечено гаряче харчування - яке нам не було надано!). У літаку нам видали холодний бутерброд, іноді в салоні каротени світло, вентилятори над сидіннями рухалися з працею, тільки чоловіки і дуже сильні жінки могли змінити їх положення. ПІДСУМОК: в 9,50 нас забрали з готелю, в 21,55 ви приземлилися у Внуково - це 12часов без гарячої їжі, 7 годин через них ми перебували в аеропорту (де немає інтернету і немає розеток, тому як в кожному залі є стійка співробітників , а ось в залі виходу \ воріт 67 на стійці співробітники були відсутні, а охорона, яка нас додатково перевіряла нічим допомогти не могла). Підсумковий воспрос: якщо рейс чартерний і про його перенесення було відомо, чому вранці нас забрали так рано? переглянете свою політику, тому що забирати з готелю за 4,5часа це не логічно.
Привіт, сьогодні в новинах промайнув сюжет про те, що туристів, які прилетіли в Протарас (Кіпр) не заселяють в готель Tsokkos Garden бо туроператор Бібліо Глобус НЕ не надіслав готелю підтвердження про бронювання номерів. Ми вилітаємо в цей же готель в п'ятницю і дуже не хочемо зіткнутися з такою ж ситуацією. Чи є можливість перевірити підтвердженням броні готелю туроператором?
Абхазія. Готель Джоеквара. Зараз 17 06 16. Придбав путівки два тижні тому. Зараз до цих пір можна зарезервувати номер. Найстрашніше, що готель ще не добудований. Повернення путівок це однозначно. Біблія. кинув, так кинув.
Доброго ранку купили тур на двох до Єгипту на 9.11.15 рейси скасували, що робити. Агенство intrevel нічого не робить, кажуть будите писати заяву, але навряд чи вам повернуть гроші-форс мажор, і не пропонують Ніколою альтернативи. скажіть будь ласка що робити так як ви тур оператор.
За сімейними обставинами доводиться відмовитися від путівки в СОЧІ. Знайшла клієнта на дану путівку. До вильоту залишилося три тижні. Путівка коштувала 40000 р. З мене вимагають штраф 8000 р. Чи правильно це, адже все, що потрібно, це тільки змінити прізвище туриста.
А в чому зараз проблема з сайтом, не можу подивитися статус своєї заявки вже майже тиждень постійно викидає з помилкою?
Розповім свій досвід поїздки з Бібліоглобус в Паттайї. У штатного екскурсовода Володимира придбали екскурсію - поїздку на острова- вирішили відзначити день народження чоловіка з друзями-всього 7 чоловік. За 1000 доларів нам підігнали іржавий старий катамаран, води в туалеті немає-тільки в центрі (кухня), куди неприємно заходити (за барну стійку). Ну ладно, вирішили не псувати відпочинок. Попливли. Була там "екскурсовод" Наталя. Нічого якось не розповідала. Запропонувала заїхати на острів мавп, який ми не просили. Чи не попередила, що вони будуть на нас заплигувати. Мавпи деякі явно больние.В підсумку покусали одну з нас. Попросили у Наталії що-небудь для знезараження, дала якусь рідину. І все заспокоювала нас - нічого страшного- кров же не відразу пішла - значить, не прокусила. Кров йшла до кінця поїздки. Потім заїхали на маленький острівець. Ще здалеку видно було сміття і на березі і на прибережних деревах. Довелося прибирати сміття, щоб якось розташуватися. Половили рибу- ніхто і не подумав нам її приготувати - хоча Володимир запевняв, що нам приготують рибу. Погодували нас салатами. Після приїзду Укушена туристка поїхала в клініку, поставили укол від сказу, будуть колоти щотижня 5 разів. Плюс п'є курсом антибіотики. На наші претензії Володимир відповів- це не БібліоГлобус- а фірма-партнер. З нас нічого не візьмеш. (Незрозуміло, чому тоді рекомендувати таких партнерів?) І що ви хотіли за 1000 доларів? Треба було взяти за 5000 $ яхту. (Цікаво, що б ми отримали за такі гроші) У минулому році в Дубаї ми брали красиву яхту на 20 осіб, з командою в білосніжних сорочках, з кейтерингом - обладнаний кухнею і коштувало це 110 тисяч рублів до речі про ціни. Пізніше брали на пляжі на ту ж комапаію катерок за 3000 бат (це не більше 100 доларів) - привезли на острів з лежаками з кафешками. Відпочивали, катер чекав нас близько 5 годин, потім повернулися назад. Ось так нас обслужили Більше довіри компанії нет.Очень засмучена.
Добрий день, скільки буде коштувати змінити готель: замість заброньованого на 8 ночей виліт 17.12.14 SHARM PLAZA поїхати в SIVA SHARM на ту ж дату і той же кількість днів, ціна на тури однакова: 989 USD.
Доброго здоров'я Наталя! Спасибі, що поділилися своїм досвідом. Так, зараз пішла нова хвиля проблем у туроператорів. Ми Вам дуже співчуваємо і сподіваємося, що подібного в Вашому житті ніколи не повториться. Зараз простіше і безпечніше бронювати все самому і окремо (квитки, готель і т.д.), ніж звертатися до турфірмам. Удачі вам!
багато чула про Бібліо Глобус, але мабуть перехвалили. Придбали путівки, видали на руки всі документи, в тому числі квитки на літак і за 3 дні до вильоту оголосили, що ми не летимо, поміняли борт літака і всі пасажири не входять до літак. Цікаво як же продавали квитки, ніж раніше думали. Таке зустрічаю вперше в житті. Відпустка був запланований, путівки купувалися заздалегідь за 2 тижні і ось так кинули з відпусткою. Спасибі величезне Бібліо Глобус, але більше жодного разу не звернуся до цього туроператору.