Безпосередньо від продавців айфон 5s можна дізнатися про так званої всесвітньої гарантії на пристрій. На превеликий жаль, багато споживачів не вважають за краще вдаватися в подробиці, припускаючи, що при її наявності, в разі якщо станеться гарантійний інцидент, айфон прийме будь-який офіційний представник компанії. Насправді ситуація значно складніше, ніж може передбачатися.
Особливості гарантійного обслуговування продукції Apple
Сервісні центри без будь-яких перешкод повинні приймати на ремонт iPhone 4, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone 5s. Слід зазначити, що у випадку з iPhone 5 поширюються додаткові програми гарантійного обслуговування, ремонт і заміна комплектуючих елементів. Причиною цього є те, що з даною моделлю пов'язано декілька неприємних моментів. Наприклад, заміна дефектної кнопки HOME, що є характерним для моделей А1429. В даному випадку, майстри сервісного центру будуть змушені змінювати несправний компонент на новий, навіть якщо вже пройшов гарантійний період. Така ж схема передбачає заміну бракованих батарей. У випадку відмови роботи апарату слід звернутися в центр і несправний акумулятор замінити на новий елемент.
Як не отримати відмову від гарантійного обслуговування iPhone
Перше, що необхідно пам'ятати, це в момент покупки моделі iPhone 5s або 4s вУкаіни, необхідно віддавати собі звіт, що вартість гарантійного обслуговування вже включена в ціну на товар. Потреба придбання iPhone якомога дешевше - перший крок до покупки пристрою без фактичної гарантії. Дешевше продати новий айфон 4s - це схема, яка працює виключно на оптовому ринку. Отже, придбання товару за ціною наближеною до оптової, не залишає шансів отримати необхідну гарантію вУкаіни.
Друге - в разі поломки пристрою не варто виконувати ремонт у знайомого фахівця, оскільки несанкціоноване розкриття вироби тягне за собою відмову від подальшого гарантійного обслуговування. У момент звернення в сервісний центр після спроби самостійно вирішити проблему, сподіватися на гарантійний ремонт не варто. В даному випадку оплатити проведення ремонтних робіт доведеться собственнолічно власнику мобільного пристрою.
Третє - новий апарат потребує дбайливого ставлення, незважаючи на те, що в процесі його виготовлення і збірки були використані тільки якісні матеріали і комплектуючі. Більш того, не варто допускати попадання вологи всередину вироби. Пристрій iPhone оснащено спеціальними датчиками намокання, які в момент спрацьовування автоматично знімають всі гарантійні зобов'язання. При цьому датчик може спрацювати навіть при попаданні вологи в момент використання iPhone під дощем. Настійно рекомендується уникати цього.
Умови обміну iPhone 5s на новий мобільний пристрій
Права покупця iPhone 5s неналежної якості
У разі виявлення споживачем iPhone 5s шлюбу, який спровокований виробничими причинами і не є результатом неакуратне використання клієнтом, він має повне право на:
- Заміну мобільного пристрою на ідентичне, без несправностей;
- Заміну на зовсім інший товар, з перерахунком вартості;
- Вимога зменшення ціни на продукцію, яка є сумірною пошкоджень і дефектів;
- Ремонт в технічному сервісі продавця або ж відшкодування витрат на ремонтні роботи в інших центрах обслуговування;
- Відмова від неякісного товару, повне відшкодування його вартості.
Права покупця, який придбав iPhone 5s з дефектом
У момент виявлення в мобільному пристрої шлюбу, покупець має право його обміняти:
- Якщо виріб потребує додаткової перевірки, щоб визначити причину дефекту, його заміна повинна здійснитися протягом 20 днів;
- Якщо відсутній в наявності іншої iPhone 5s, то торгова точка повинна надати клієнту на тимчасове користування інший мобільний пристрій найбільш схожий за помітних особливостей з iPhone 5s. Відзначимо, що протягом 30 днів апарат повинен бути доставлений;
- Якщо придбання товару здійснювалося у віддалених районах, в такому випадку обмін пристрою виконується в момент першого надходження продукції на дану територію.
За умови, якщо споживач повністю не згоден з умовами обміну продукції або повернення грошових коштів, рекомендується звернутися до юриста за консультаційною підтримкою.
Порада! Проведення ремонту iPhone 5s - це досить складна і копітка робота. Для отримання робочого пристрою в найкоротші терміни, необхідно розраховувати на оплату чималу вартість товару. Важливим є уважне вивчення умов договору.
На підтримку покупки iPhone
- З питань гарантійного обслуговування звертається не більше 1% споживачів даної продукції;
- Термін гарантійного ремонту або заміна комплектуючого елемента на новий, як правило, становить не менше 7-ми робочих днів;
- ВУкаіни не зафіксовано жодного випадку повторного звернення з питання сервісного обслуговування одного і того ж мобільного апарату iPhone.
Що відносно якісних характеристик техніки Apple в загальному, то в даному випадку необхідно звернути увагу на наступне: не передбачається ремонт моделей iPad і iPod touch. Проведення ремонтних робіт і заміна всіх комплектуючих виконується виключно в заводських умовах. Саме ці моделі відрізняються відсутністю зовнішніх гвинтових кріплень.
Сьогодні, новий iPhone є досить успішною заміною більшості гаджетів (фотокамера, аудіоплеєр та інше), придбання яких раніше відбувалося окремо. Дізнатися всю необхідну інформацію можна на офіційному сайті компанії виробника. Знання про те, як правильно здійснювати перевірку гарантійних зобов'язань можуть стати дуже корисними для тих, хто зважився стати володарем iPhone.