Розрізняють усну та письмову форми мовної комунікації. Для кожної форми характерний ряд ознак, на основі яких визначаються типи мовної комунікації. До таких ознак належать такі:
• пряме, або безпосереднє, спілкування з активною зворотним зв'язком (наприклад, діалог) і з пасивної зворотним зв'язком (наприклад, письмове розпорядження і т. П.);
• опосередковане спілкування (наприклад, виступ по радіо, телебаченню, в засобах масової інформації);
2) кількість учасників:
• монолог (мова однієї людини);
• діалог (мова двох людей);
• полілог (мова кількох людей);
• переконання (включаючи спонукання, пояснення і т. П.);
4) характер ситуації:
• ділове спілкування (доповідь, лекція, дискусія і т. П.);
• побутове спілкування (розмови з близькими людьми і т. Д.). Будь-яка мовна ситуація може бути віднесена до певного типу.
Наприклад, якщо людина дзвонить приятелеві, щоб запросити його в гості, їх розмова можна охарактеризувати як усну форму, безпосереднє спілкування, діалог з метою переконання, побутову бесіду.
Для кожного типу комунікації існують специфічні мовні засоби (слова, граматичні конструкції і т. Д.), Тактика поведінки, володіння якими на практиці є необхідною умовою досягнення успіху в процесі мовної комунікації.
Види мовленнєвої діяльності
З попереднього викладу ясно, що з точки зору механізмів кодування / декодування інформації мовна діяльність включає чотири основні аспекти, які прийнято називати видами мовленнєвої діяльності: говоріння, слухання, письмо, читання.
Говоріння - це відправлення мовних акустичних сигналів, що несуть інформацію.
Слухання (або аудіювання) - сприйняття мовних акустичних сигналів і їх розуміння.
Лист - зашифровка мовних сигналів за допомогою графічних символів.
Читання - розшифровка графічних знаків і розуміння їх значень.
Механізми кодування інформації діють при говорінні і листі, механізми декодування - при слуханні і читанні. При говорінні і слуханні людина оперує акустичними сигналами, при читання і писання - графічними знаками.
Зазначені чотири види мовленнєвої діяльності становлять основу процесу мовної комунікації. Від того, наскільки у людини сформовані навички цих видів мовленнєвої діяльності, залежить ефективність мовного спілкування. Крім того, ступінь сформованості навичок мовленнєвої діяльності служить критерієм оцінки рівня володіння мовою (не тільки іноземним, але перш за все рідним) і показником загальної культури людини.
Модель мовної комунікації
В яких би умовах не здійснювалася мовна комунікація, за допомогою яких би засобів ні передавалася інформація, скільки б людина не брали участь в спілкуванні, в основі лежить єдина схема, або модель. Компонентами цієї моделі є:
3) повідомлення (текст в усній або письмовій формі) - невід'ємна частина моделі, оскільки без обміну інформацією не може бути мовної комунікації.
Окреме мовне дію (фрагмент комунікації) називається комунікативним актом (наприклад, в діалозі - репліка одного із співрозмовників).
Найпростіша схема окремого комунікативного акту в процесі мовної комунікації виглядає наступним чином:
В рамках комунікативного акту відправник інформації (наприклад, що говорить), маючи мотив висловлювання, будує його у внутрішній мові, а при перекладі в зовнішнє мова кодує в звуки. Одержувач, сприймаючи надходить сигнал, декодує його і розпізнає сенс висловлювання. У нього також виникає мотив висловлювання, відбувається обмін репліками, т. Е. Здійснюється зворотний зв'язок. Іншими словами, відправник і одержувач міняються місцями, але схема комунікативного акту залишається при цьому незмінною.
Таким чином, мовна комунікація - це спілкування людей, що розуміється в широкому сенсі слова не тільки як розмова або бесіда, а як будь-яка взаємодія з метою обміну інформацією (читання, письмо і т. Д.).
Спілкування здійснюється в процесі мовної діяльності людини за допомогою вербальних (словесних) і невербальних засобів. Вербальна мовна діяльність включає чотири аспекти: говоріння, слухання, читання, письмо.
Основна мета мовного спілкування - обмін інформацією. Відповідно до цього завдання, які вирішує людина в процесі спілкування, можна звести до наступних основних:
• ефективне отримання інформації;
• ефективна передача інформації;
• досягнення поставленої мети шляхом переконання співрозмовника і спонукання його до дії;
• отримання додаткової інформації про співрозмовника;
Відповідно до цих завдань і побудований курс «Основи мовної комунікації». Дві наступні глави першого розділу знайомлять з формами функціонування мови в суспільстві, з поняттям мовної норми і основними принципами культури мовлення. Наступні розділи - практична частина курсу - присвячені вдосконаленню навичок основних видів мовленнєвої діяльності, питань етики і психології спілкування, навчання ділового спілкування з допомогою ділових ігор.