Захарова Н.В. Михальова І.В.
Обласного бюджетної установи охорони здоров'я
«Курська обласна дитяча лікарня № 2»
комітету охорони здоров'я Александріяой області
- Етичний кодекс (далі - Кодекс) Обласного бюджетної установи охорони здоров'я «Курська обласна дитяча лікарня № 2» комітету охорони здоров'я Александріяой області (далі - Лікарня) встановлює принципи і норми поведінки посадових осіб та інших працівників Лікарні, визначає правила взаємовідносин всередині колективу Лікарні а також взаємовідносин лікарні з пацієнтами, їх батьками та законними представниками, органами влади, органами управління охороною здоров'я, іншими юридичними і фізичними особами.
- Положення цього Кодексу розроблені з урахуванням цілей, завдань і корпоративних цінностей Лікарні.
Цілі і завдання Лікарні:
Основним завданням є ефективне задоволення попиту на медичні послуги, надання якісної і доступної медичної допомоги дитячому населенню відповідно до ліцензії на здійснення медичної діяльності.
Цілями Лікарні є:
- забезпечення високої якості наданої медичної допомоги;
- підтримання фінансової стійкості Лікарні;
- зростання професійної майстерності працівників;
- створення сприятливих умов працівникам для виконання своїх посадових обов'язків;
- створення в колективі атмосфери взаєморозуміння, солідарної відповідальності при виконанні основного завдання Лікарні.
Корпоративні цінності Лікарні:
- відкриті і чесні відносини з пацієнтами, їх батьками або законними представниками, органами влади, органами управління охороною здоров'я, іншими юридичними і фізичними особами;
- законні і взаємовигідні відносини з споживачами і постачальниками товарів (робіт, послуг), партнерами;
- фінансова прозорість діяльності;
- забезпечення високої якості наданої медичної допомоги;
- пошук шляхів підвищення конкурентоспроможності та ефективності послуг, що надаються;
- шанобливе і дбайливе ставлення до пацієнтів, дотримання принципів медичної етики і деонтології;
- дотримання етичних принципів і норм спілкування всередині колективу, формування високої моральної культури кожного працівника;
- Принципи, норми і правила, встановлені цим Кодексом, мають загальний характер і можуть отримати свій розвиток і деталізацію в стандартах службової поведінки та інших внутрішніх документах Лікарні.
- Дія цього Кодексу поширюється на всіх посадових осіб та інших працівників Лікарні.
- Посадові особи та інші працівники Лікарні у своїй службовій діяльності повинні бути добропорядні і чесні, зобов'язані дотримуватися правил ділової етики, встановлені цим Кодексом, іншими внутрішніми документами Лікарні а також є загальноприйнятими. Поведінка і дії посадових осіб та інших працівників Лікарні повинні сприяти розвитку взаємовідносин Лікарні з органами влади, органами управління охорони здоров'я, іншими лікувально-профілактичними закладами, юридичними та фізичними особами, що має сприяти зміцненню іміджу і репутації Лікарні.
Основні поняття, що застосовуються у цьому Кодексі:
ділова етика - сукупність моральних принципів, правил і норм службової поведінки;
посадові особи - головний лікар, головний бухгалтер, заступники головного лікаря, головна медична сестра, керівники відділів і служб, завідувачі відділеннями, завідувачі підрозділами, старші медичні сестри та особи, які виконують їх обов'язки;
іміджБольніци - образ, що сформувався в свідомості його посадових осіб і працівників, а також людей, що не входять в число співробітників Лікарні виділяє ціннісні характеристики Лікарні та має вплив на його сприйняття;
майно Лікарні - - основні засоби, виробничі запаси, грошові кошти, інші фінансові активи та будь-яке інше майно, яке відповідно до законодавства Укаїни і Статутом Лікарні є об'єктом власності Александріяой області.
корпоративний дух - загальне корпоративне "Я", сукупність духовних властивостей і функцій, які супроводжують діяльність Лікарні ідеї, цінності, мотиви, прагнення, очікування, якими керується поведінку працівників і обумовлюється співробітництво в одній колективній роботі. Корпоративний дух відображає неухильне бажання працівників Лікарні досягти єдиної мети шляхом особистого вкладу кожного працівника в загальну справу, прагнення до спільного успіху Лікарні;
корпоративний стиль - стійка сукупність застосовуваних у Лікарні своєрідних способів і прийомів впливу на споживачів послуг (пацієнтів), постачальників товарів (робіт, послуг), з метою формування позитивного іміджу Установи, що забезпечує його неповторність і впізнаваність;
працівники - фізичні особи, які перебувають у трудових відносинах з Лікарнею;
репутація Лікарні - сформовану думку про переваги і недоліки Лікарні засноване на попередньому знанні про його роботі, якість надаваних послуг (надання медичної допомоги), поведінці працівників і посадових осіб.
Взаємовідносини у Лікарні:
Посадові особи повинні працювати в інтересах Лікарні з повною віддачею, сумлінно і розумно виконувати свої посадові обов'язки, бути зразком дотримання правил ділової етики, встановлених цим Кодексом, іншими внутрішніми документами, а також є загальноприйнятими морально-етичними нормами.
Підбір і призначення працівників повинні здійснюватися з урахуванням їх професійних якостей - ефективність праці, професійна кваліфікація, стаж роботи за фахом і т.д. і особистих якостей, при цьому повинно забезпечуватися неупереджене і справедливе ставлення до всіх працівників.
Лікарня забезпечує всім працівникам рівні можливості для прояву своїх здібностей в процесі трудової діяльності.
Лікарня має поважати приватне життя працівників, не допускаючи будь-якого втручання в неї без їх згоди.
Працівники Лікарні в процесі своєї трудової діяльності зобов'язані:
- піклуватися про спільні інтереси Лікарні та спільності (єдності) всього персоналу, сприяти збереженню корпоративних цінностей;
- сумлінно і якісно виконувати свої трудові обов'язки;
- дотримуватися вимог законодавства Укаїни, правила внутрішнього трудового розпорядку, Статут та внутрішні документи Лікарні виконувати рішення, накази та розпорядження керівництва;
- вести себе коректно, гідно, не допускати відхилень від норм ділового спілкування, прийнятих у Лікарні як у взаєминах всередині колективу, так і при спілкуванні з пацієнтами та сторонніми особами;
Взаємовідносини Лікарні з іншими юридичними та фізичними особами:
Лікарня прагне забезпечувати високу якість надаваних медичних послуг, їх безпеку для життя і здоров'я пацієнтів.
Лікарня має не допускати дій посадових осіб та інших працівників, спрямованих на отримання ними особистої вигоди з послуг, що надаються Лікарнею.
Посадові особи та працівники Лікарні при взаємодії зі споживачами послуг (пацієнтами та їх законними представниками) зобов'язані:
поважати їх честь і гідність;
дотримуватися принципів медичної етики і деонтології;
дотримуватися вимог законодавства України в сфері охорони здоров'я;
будувати взаємини на основі взаємної довіри, не допускаючи фамільярності, грубого, зневажливого або зневажливого ставлення;
сумлінно виконувати свої посадові обов'язки, ставлячи на чільне місце життя і здоров'я пацієнта.
2. Постачальники товарів (робіт, послуг).
Лікарня будує відносини з постачальниками товарів (робіт, послуг) на взаємовигідній основі і здійснює їх вибір переважно шляхом проведення конкурсних процедур.
Лікарня сумлінно виконує свої зобов'язання перед постачальниками товарів (робіт, послуг) і домагається того ж від цих постачальників.
Лікарня має не допускати дій посадових осіб та інших працівників Лікарні, спрямованих на отримання ними особистої вигоди при укладанні і виконанні договорів (контрактів) з постачальниками товарів (робіт, послуг).
Дотримання правил ділової етики
1. Дотримання вимог нормативних документів.
Лікарня сумлінно дотримується вимог законодавства Укаїни, в тому числі отримує всі дозволи і ліцензії, що вимагаються для ведення діяльності, своєчасно здійснює сплату податків, зборів та інших обов'язкових платежів.
При здійсненні своєї діяльності Лікарня повинна дотримуватися вимог екологічного законодавства і не допускати заподіяння шкоди екології, життю і здоров'ю громадян.
Діяльність посадових осіб та інших працівників Лікарні повинна відповідати вимогам законодавства Укаїни, Статуту та внутрішніх документів, в тому числі цього Кодексу.
Посадові особи та інші працівники Лікарні допускають порушення вимог нормативних документів, в тому числі цього Кодексу можуть бути притягнуті до дисциплінарної відповідальності.
2. Сприяння вирішенню конфліктів інтересів.
Посадові особи та інші працівники Лікарні у взаєминах з юридичними і фізичними особами зобов'язані утримуватися від дій, ризикованих з точки зору виникнення конфлікту інтересів, зокрема:
- сприяють виникненню сторонніх ділових інтересів, що перешкоджають ефективній роботі Лікарні;
- заняття діяльністю, яка істотно відволікає або заважає виконанню своїх обов'язків в Лікарні.
Про всі виникли і можливих конфліктах інтересів посадові особи та інші працівники Лікарні повинні негайно повідомляти своєму безпосередньому керівнику.
3. Обмеження використання службового становища.
Посадові особи та інші працівники Лікарні не має права використовувати службове становище в особистих цілях, включаючи використання майна Лікарні в тому числі:
- для отримання подарунків, винагороди та інших вигод для себе особисто і інших осіб в обмін на надання Лікарнею будь-яких послуг, здійснення або нездійснення певних дій, передачу інформації, що становить лікарську таємницю;
- для отримання подарунків, винагороди та інших вигод для себе особисто і інших осіб в процесі професійної діяльності Лікарні;
- для отримання послуг, кредитів від осіб або організацій, пов'язаних діловими відносинами з Лікарнею.
4. Захист майна Лікарні.
Майно Лікарні може бути використано тільки для здійснення статутної діяльності і не може бути використано з метою, що суперечать законодавству Укаїни, Статуту Лікарні.
Посадові особи та працівники Лікарні зобов'язані здійснювати захист ввіреного їм майна від навмисної або ненавмисної псування, втрати, крадіжки, використання не за призначенням, незаконного або неефективного використання, нести персональну відповідальність за дбайливу експлуатацію і збереження майна як особисто самим працівником, так і підлеглими працівниками, обслуговуються пацієнтами, їх батьками або законними представниками.
Посадові особи та працівники Лікарні вправі вимагати від пацієнтів, їх батьків і законних представників дбайливого ставлення до майна, дотримання правил його експлуатації.
Посадові особи та інші працівники Лікарні зобов'язані не розголошувати інформацію, що становить лікарську таємницю, власниками якої є, крім випадків, регламентованих законодавством Укаїни.
6. Підтримка та зміцнення корпоративного духу.
Корпоративний дух є одним з головних інструментів корпоративного управління, що згуртовує всіх працівників Лікарні для досягнення загальних цілей, що є основою існування в колективі єдиної системи корпоративних цінностей і мотивації поведінки.
Формування корпоративного духу засноване на розумінні кожним працівником Лікарні особистої причетності і відповідальності за результати своєї роботи, свого особистого внеску в спільну справу - надання якісної і високопрофесійної медичної допомоги дітям.
Для формування, підтримки і зміцнення корпоративного духу Лікарня здійснює такі заходи:
- інформування всіх працівників про цілі і завдання Лікарні та її корпоративні цінності;
- забезпечення умов для якісного виконання кожним працівником своїх професійних обов'язків з метою розуміння кожним необхідності, ролі і значення його праці в загальному підсумку діяльності Лікарні (забезпечення вимог виробничої санітарії, зміцнення матеріальної бази, розвиток наставництва, реалізація системи підвищення кваліфікації, забезпечення навчання тощо .);
- зміцнення престижу професій працівників Лікарні (проведення професійних конкурсів, взаємодію із засобами масової інформації, взаємодія з освітніми установами професійної освіти і т.п.);
- розвиток системи мотивації до професійної діяльності працівників Лікарні (створення умов для кар'єрного зростання, застосування системи професійної атестації тощо);
- проведення корпоративних свят (Міжнародний день медичної сестри, День медичного працівника і т.п.);
- популяризація фізичної культури і спорту серед працівників Лікарні.
7. Формування і розвиток корпоративного стилю.
Корпоративний стиль Лікарні формується з урахуванням стратегічних цілей і завдань відповідно до основних принципів, правил і норм ділової етики.
Зовнішнім елементом корпоративного стилю є корпоративна символіка Лікарні (формений одяг, логотип, колірні поєднання і інші елементи), яка використовується для візуального сприйняття оточуючими працівників Установи, а також будівель, і іншого майна Установи.
Корпоративний стиль є важливим фактором формування іміджу Лікарні та стратегії розвитку її зв'язків при здійсненні діяльності.
Забезпечення дотримання правил ділової етики
1. Забезпечення дотримання цього Кодексу.
2. Підтримка і зміцнення іміджу та репутації Лікарні.
Лікарня підтримує свій сформований імідж і проводить цілеспрямовану роботу по формуванню його позитивних рис з метою забезпечення реалізації своїх цілей і завдань.
Всі посадові особи та інші працівники зобов'язані піклуватися про підтримку репутації Лікарні як установи з високими етичними принципами, а також утримуватися від дій, здатних прямо чи побічно негативно відбитися на її репутації.
Якщо є підстави вважати, що будь-яке посадова особа або інший працівник Лікарні своїми діями порушує законодавство Укаїни, Статут або внутрішні документи Лікарні, включаючи справжній Кодекс, або вчиняє інші дії, що можуть негативно позначитися на іміджі та репутації Лікарні то про це слід поставити до відома свого безпосереднього керівника або керівника Ради трудового колективу.
Безпосередній керівник заявника або голова Ради трудового колективу при отриманні подібної інформації в установленому порядку організовує перевірку її достовірності та вживає заходів щодо запобігання шкідливих наслідків.
Кожному заявнику про дії, здатних завдати шкоди іміджу та репутації Лікарні гарантується конфіденційність інформації про факт його повідомлення і відсутність якогось ні було переслідування. Якщо заявник передає завідомо неправдиві відомості, що порочать честь і гідність іншої особи, то заявник може бути притягнутий до встановленої законодавством Укаїни відповідальності.
3. Заходи, що вживаються до порушників правил і норм ділової етики.
Порушення правил і норм ділової етики, що містяться в цьому Кодексі, інших внутрішніх документах Лікарні або є загальноприйнятими, може бути підставою для незастосування заходів стимулюючого характеру (премії), непідвищення на посаді, розгляду інформації про порушення на Раді трудового колективу і прийняття інших дисциплінарних заходів до порушника.
Цей Кодекс приймається рішенням загальних зборів колективу Лікарні та затверджується головним лікарем. Внесення змін і доповнень проводиться також рішенням загальних зборів.
Посадовим особам та іншим працівникам Лікарні забезпечується можливість вивчення цього Кодексу та належить виконання його положень у професійній діяльності.
Прийнято на загальних зборах колективу
Тягарем «Курська обласна дитяча лікарня №2»