«Підтримайте роботу нашого порталу! Завдяки щомісячним пожертвам наша команда може планувати роботу і залишатися вірним помічником для людей в біді. 100 або 200 рублів на місяць від багатьох - це реальна допомога і підтримка! »
Як просувати благодійний проект в соцмережах - про що писати, щоб залучити однодумців і донорів? Поради і знахідки фахівців служби «Милосердя»
Сайт «Милосердя» почав роботу в соцмережах сім років тому - зараз у порталу 70 тис. Передплатників в «Фейсбуці», 30 тис. - в «Вконтакте», є сторінки в «Однокласниках», «Твіттері», Google+ і канал Youtube. На прохання про допомогу через соцмережі вдається збирати до 2 млн руб в місяць.
Перш за все вирішите, чи потрібні вашому проекту соцмережі? Якщо він розрахований на півроку-рік і пожертвування потрібно зібрати швидко - не витрачайте даремно сили. «Соцмережі діють за принципом снігової кулі, - пояснює Тетяна Звєрєва. - Має пройти час - спочатку ви накопичуєте інформацію, збираєте прихильників - і тільки потім все це приносить результат ».
І навпаки, якщо у вас довгостроковий проект, до нього вже приєдналося багато друзів і волонтерів, трапляється кілька новинних приводів в тиждень, фотографії подій і підопічних, а самі ви націлені на роботу і не чекаєте миттєвого успіху, - пора виходити в соцмережі.
Важливо чітко розуміти, які цілі ви переслідуєте - тоді ваші пости, то, про що ви розповідаєте, працюватимуть на вашу мету.
Вам знадобиться співробітник або волонтер, який уміє писати живо і неформально, і готовий до повної зайнятості (SMM-менеджер). Для початку можна публікувати 1-2 новини в день, потім більше. «У мене виходить 6-7 постів в день, це серйозне навантаження», - попереджає Євгенія Власова.
Враховуйте «характер» соцмережі
Кожна соціальна мережа має свої особливості. Наприклад, в «ВКонтакте» вже давно не тільки молодіжна аудиторія, в ній багато користувачів у віці від 30 років. «Фейсбук» приносить найбільше грошей за зборами багатьом великим фондам. «У нас завдяки« Фейсбуку »закривається до 70% збору, - говорить Тетяна Звєрєва. - Можливо, його користувачі більше заробляють, плюс багато що залежить від регіону і міста ».
Мережа «Однокласники», у свій час начебто втратила популярність, знову динамічно розвивається і теж допомагає залучати пожертвування.
Кожен пост повинен бути емоційним, щоб рука читача тягнулася натиснути на кнопку - «подобається» чи «ух ти», «обурливо». Якщо це позитивне повідомлення - нехай воно буде максимально яскравим і щирим, якщо негативний - то різко негативним. Чергуйте прохання про пожертвування з цікавими історіями, приблизно 1: 3 (одне прохання на три історії).
Почуття гумору - спасительно у благодійній роботі. «Ми працюємо з безперервним потоком прохань, важких випадків, проблем, і є небезпека впасти у зневіру і нудьгу, - каже Євгенія Власова. - Всім нам, і співробітникам НКО, і волонтерам, і читачам необхідні оптимізм і позитивна енергія ».
Тільки не перестарайтеся з кількістю фотографій: все превью повинні бути видні на сторінці - ті, що йдуть за знаком «+», рідко проглядаються. Якщо це якісне виразне фото, досить тільки його одного.
Ще порада - не пошкодуйте сил на зйомку, запросіть професійного фотографа. Гарне фото значно підвищує збори і часом «витягує» не дуже вдало написаний пост про допомогу.
Цей ефективний інструмент по залученню аудиторії працює тільки з супроводжуючим текстом - інакше передплатникам буде не зовсім ясно, про що йде мова.
Оптимальна тривалість ролика - 30-60 секунд, довше утримати увагу глядача важко.
Вирішіть, чи потрібна вам закрита або відкрита група в соцмережі. У більшості випадків можна створити обидві і вести їх паралельно. Закрита група, де ви ділитеся новинами «для своїх», - зовсім не те ж саме, що відкрита група, яка збирає кошти, наприклад, на лікування дітей, - в останньому випадку на вас лягає набагато більше відповідальності.
Важливо розуміти, для чого ви робите пост, розповідаєте чиюсь історію, і як це відіб'ється на житті всіх залучених до неї людей. «Одного разу я зробила помилку - розмістила у відкритій групі служби« Милосердя »фото з закритою групи, на якій наші волонтери миють підлогу. Як з'ясувалося, це фото могло викликати претензії з боку СЕС, тому ми його прибрали », - згадує Євгенія Власова.
Як набрати передплатників
Один з перевірених способів збільшити аудиторію вашої сторінки в соцмережі - обмінюватися публікаціями з іншими проектами, близькими по темі і духу. Крім того, просите розміщувати ваші повідомлення лідерів думок, відомих блогерів, активних користувачів соцмереж з великою аудиторією. Розповідайте про відомих персон, які допомагають вашому проекту. Такі новини - завжди хіт.
Ще один варіант писати особисті повідомлення користувачам, які зайшли на сторінку проекту або «лайкнули» пост. У багатьох випадках цей прийом допомагає зацікавити, подружитися.
Спілкування з передплатниками
Можливо, читач вперше зайшов на вашу сторінку, тому неприпустимо відповідати йому або їй: «Ми вже писали про це в попередніх постах», «Все є на нашому сайті». Пояснюйте, забезпечуйте додатковою інформацією, відповідайте на кожне питання - ввічливо, зрозуміло і дружелюбно.
Не складайте гроші в соцмережах на банківську карту - цим способом часто користуються шахраї, тому ваша НКО ризикує втратити довіру масових і великих приватних донорів.
І останнє - не забувайте говорити користувачам «спасибі»! Не тільки за пожертви, а й за проявлений інтерес до проблеми, за готовність допомогти, якщо не грошима, то часом, машиною, власною працею.