Ефект замилювання очей
Ефект замилювання очей досить часто згадується на сторінках даного сайту і представлених на ньому книг. З даними ефектом стикався кожен і в міру його опису ви напевно зможете згадати приклади зі свого життя, коли ви, або хтось із вашого оточення, піддавався впливу даного ефекту.
Ефект або механізм «замилювання очей» виявляється, коли людина протягом довгого часу робить одні й ті ж дії, внаслідок чого перестає звертати уваги на дрібниці, що випадають з постійного фокуса його уваги, і не помічає їх змін.
Механізм «замилювання очей» можна спостерігати у будь-якої людини, в тому числі і у нас з вами. Згадайте, коли останній раз стороння людина робив вам якесь елементарне зауваження, на яке ви просто ні звертали увагу, а потім дивувалися - як ви цього не помітили самі? Знайоме? Наприклад, «чому б тобі не переставити ..., щоб не ходити кожен раз. " і т.п.
Найбільш поширений приклад замилювання очей, який я завжди наводжу, пов'язаний з дорогою на роботу (на стоянку, в інститут і т.д.). У кожного в житті був такий маршрут, який ви проходили так часто, що могли б пройти його з закритими очима. Саме фраза «з закритими очима» характеризує механізм замилювання очей. Маршрут настільки звичний, що ви автоматично переступаєте все ямки і нерівності шляху, ви думаєте про щось своє і, щодня проходячи по ньому, ви не помічаєте змін фасадів будівель, нових будівель. Можливо, вже існують інші, більш короткі і безпечні маршрути, але ви і їх не помічаєте.
Те ж саме відбувається на робочих місцях і в будь-якій роботі. Виконуючи постійно одні й ті ж дії, ми автоматизуємо процес їх виконання і з часом не витрачаємо на них розумову енергію (як з водінням автомобіля). Нашому мозку так простіше працювати, він забиває всі дії в якусь програму, переконується, що все безпечно, і автоматично виконує її. Далі програма може дуже довго не переглядатися. Тому працівники, які виконують одну й ту ж роботу протягом багатьох років, не бачать напрямків для поліпшень і кращих способів виконання роботи. Вони практично не піддаються зміні, що пов'язано ще і з грунтовно сформованими звичками. Ефект замилювання очей це теж звичка, проте, коли ми говоримо про ефект замилювання очей, мається на увазі нездатність людей поглянути на ті чи інші речі під іншим кутом, з боку. Тому сторонній погляд помічає більше елементарних і очевидних речей.
Візуалізація. застосовна в більшості інструментів lean, частково спрямована на боротьбу з ефектом замилювання очей. Відображена візуально, наприклад, карта потоку. містить в собі інформацію, знання, якими володіла розробляє її група. Це такий собі візуальний накопичувач знань, яким може скористатися (що-небудь додати або зачерпнути) будь-який має задовільний зір людина. Чому, ви думаєте, в практиці lean прийнято візуалізувати поточний і майбутній стан? Навіщо формувати перед очима ідеальну картину чогось?
Фотографії «як було» і «як стало», наприклад, при поліпшенні робочих місць. дозволяють не втратити колишній погляд на стан робочого місця і розуміти, що завжди є можливість поліпшуватися. До того ж, хтось запропонує інші поліпшення, глянувши на фотографію «як стало». Ідеальна ж картина, наприклад, при формуванні ідеального стану карти потоку (КПСЦ), в першу чергу необхідна для того, щоб люди змогли відштовхнутися від існуючої для них реальності і зняти ефект замиленості. Коли ви починаєте ідеалізувати (а lean це завжди ідеалізація), ви розумієте, що реальний стан насправді стає краще, воно вже не таке, яким ви його завжди представляли.
Таким чином, ефект замилювання очей передбачає відсутність можливості поглянути на ті чи інші речі (операції, робочі місця, процеси і т.п.) під іншим кутом. Основний спосіб його профілактики - це часті зміни роду діяльності і просто часті зміни і поліпшення. Чим частіше ми здійснюємо будь-які зміни, тим швидше ми до них адаптуємося і безболісніше сприймаємо. Також ми краще починаємо бачити можливості і напрямки для подальших змін.
Вам сподобався матеріал?
Якщо так, поділіться з вашими друзями в соціальних мережах, щоб вони теж могли отримати цінну інформацію!