Кожен керівник мріє найняти для свого бізнесу команду мрії: людей, які максимально ефективно взаємодіють між собою і приносять найбільший дохід компанії. Для цього, кажуть психологи, потрібно створити між співробітниками особливу "хімію".
Якщо в команді є лебідь, рак і щука, то яким би досвідченим не був керівник, домогтися злагодженості роботи в колективі у нього навряд чи вийде: "хімія" у команди не та, щоб найбільш ефективно працювати разом, вважають експерти з управління персоналом. Проте створити її можна, дотримуючись кількох важливих умов при формуванні команди.
Цікава хімія бізнесу
"Якщо ґрунтуватися на системі Business Chemistry компанії Deloitte, то для мене найголовніший герой в команді -" інтегратор ", він же дипломат і командоутворюючі ланка, - говорить Дар'я Наумова, партнер по організації заходів Sinergia Business Club. - Це має бути тактовна людина, який прекрасно вміє знаходити підхід до всіх: від нього залежатимуть відносини всередині колективу і якість роботи ". Його слабка сторона - низький рівень активності: такі люди довше думають, чим роблять. Тому, уточнює експерт, їх варто балансувати "піонерами". Ці, як правило, спритні і енергійні, готові ризикувати, довіряють інтуїції, мислять масштабно, люблять творчий підхід до вирішення завдань. Однак з ними теж треба бути обережними: в команді з 10 чоловік не повинен працювати більше двох "піонерів": їх стихія - бунт, творчість і креатив - негативно позначиться на ефективності всіх інших.
"Потім в нашу ідеальну команду ми шукаємо" вартових ", - продовжує Дарина Наумова. - Це найважливіша ланка. Вони контролюють процес і змушують його йти згідно розписаним сценарієм. Повз них не проходить жодна деталь, тому вони відповідають у нас за бюджет, кошторис і всю документацію. з власного досвіду можу сказати, що з ними не завжди просто знайти спільну мову і їх варто "тримати подалі" від "піонерів". Найкраще виділити їм окремий кабінет або посадити поруч з "інтегратором" або "драйверами": з ними "варти" добре контактують за рахунок їх любові фактами і логікою.
"Наприклад, якщо говорити про відділ продажів в будь-якій компанії, працювати там повинні виключно" піонери "і" інтегратори ". Але, коли ми запропонували яскраво вираженого" піонеру "опрацювати економічний план, де все по поличках і немає польоту думки, нічого доброго з цього не вийшло ", - ділиться досвідом Анна Варжинья, директор агентства з підбору персоналу" Єлисей ".
Для найбільшої ефективності команди потрібно чітко розуміти, під які завдання керівник наймає кожного співробітника, розвиває думку директор по персоналу ГК "Балтика-Транс" Марія Ободнікова. "Це як пазл: однієї посади підійде марафонець, інший - спринтер. Але ідеальна команда ніколи не вийде без загальних, базових цінностей і ідей, які поділяють всі члени компанії - незалежно від їх типу", - говорить вона.
Конфлікт, а не сім'я
Головне - стежити за тим, щоб в робочому колективі не було домінування одного-двох типів, застерігає Катерина Кононова, генеральний директор BAKE Pro. Від цього дуже складно захиститися хоча б тому, що керівник компанії підбирає в топ-менеджери людей схожого типу. Найчастіше це відбувається несвідомо, і встежити за цим може тільки уважний HR.
"Команда - це живий організм, і він вимагає всіх елементів. Поки" драйвер "мчить до мети," страж "вкаже на важливі дрібниці, а" піонер "доповнить проект інноваційними ідеями, - каже Кононова. - Не можна робити ставки тільки на" піонерів "або" драйверів ": тільки від іскор, що виникають між різними типами, вийде самий цікавий ефект. Згадайте Джобса і Возняка".
Микола Молчанов, партнер Eldey Consulting Group, пропонує взяти для прикладу бухгалтерію - департамент, який далекий від креативу та інновацій настільки, наскільки це тільки можливо. "Навіть тут завжди є дівчина, яка висловлює нові ідеї: як автоматизувати частину процесів, дописати 1С, змінити регламент документообігу. Це" інноватор ", і звичайна реакція керівництва - доручити втілення ідеї того, хто її висловив, - стопорить весь процес", - зазначає експерт. Вся справа в тому, що "інноваторам" цікавіше придумувати, а не виконувати. Тому ефективність "інноватора" буде нульовий - до тих пір, поки не поставиш його в зв'язку з "адаптором". "Це вже інша дівчина, здатна писати новий регламент, відвідувати наради з айтішників, тестувати зміни", - уточнює він.
На жаль, "інноватор" не зможе знайти спільну мову з "адаптором": система почне функціонувати тільки при наявності третього елемента - "моста". Тим часом зв'язка "інноватор" - "міст" - "адаптор", уточнює Микола Молчанов, створена в кожному відділі, збільшує швидкість реакції компанії на зміни ринку і поведінки споживачів. "Мостом" повинен стати керівник, який балансує роботу команди: переводить неформализованную ідею інноватора на мову конкретних завдань, зрозумілих Адаптори.
"Всупереч поширеній думці, успішна команда - це не сім'я, де всі намагаються прийти до одного рішення. Учасники проекту завжди повинні бути в стані якогось конфлікту: якщо всі учасники дивляться" в одну сторону "- це означає, що вони не бачать частини ризиків або успіх проекту запаморочив їм голову, - вважає Сергій Тиунов, керуючий партнер BDO Unicon Outsourcing. - Бізнес з такою командою виразно чекає крах ".
Чи не хімією єдиної
Втім, не всі вірять в успіх системи Deloitte.
"У моїй роботі немає" хімії ", але є два основних принципи: люди повинні любити справу, якою займаються, і бути віддані бренду", - упевнений керівник служби Social Media компанії "Альфа-Банк" Антон Мошкін. - Треба просто не заважати людям робити свою роботу ".
Маргарита Кашуба, директор по маркетингу Englishdom, більше вірить в теорію поколінь X, Y і Z і радить формувати команду, дотримуючись баланс інтересів і можливостей кожного покоління в цілому, а не підтипів всередині їх представників.
Бізнес-тренер Яна Чурсанова пропонує свій підхід: "Хімія" моєї ідеальної команди така: загальне схоже почуття гумору у співробітників, повагу до людей, повага і вміння слухати іншого, а також обов'язкова присутність як людини з навиком "погляд зверху", так і людини , вміє акцентуватися на деталях ".
"Я пропрацювала в операційному бізнесі 10 років, половину - на керівній посаді. Мій рецепт найбільш ефективної команди такий: кожен співробітник повинен чогось хотіти, іншими словами, мати мотивацію: кар'єрними, творчими, професійними амбіціями", - ділиться своїм досвідом Анастасія Данкова , бізнес-тренер ODM Consulting (міжнародний кадровий холдинг Gi Group). У такому підході в команді може бути яке завгодно кількість "правоохоронців", "інтеграторів", "спринтерів" і інших: головне не їх вдале поєднання, а талант керівника підтримувати їх персональну мотивацію.
Дмитро Томчук, директор з розвитку підприємницької програми "Рибаков Фонд", теж вважає, що головний елемент формули ідеальної команди - натхнення. "Для цього в компанії Airbnb ми робили" щаслива година ": всією командою виходили на спільний неформальний обід, щоб краще пізнати один одного і знайти загальні ідеї. А в компанії Xsolla періодично проводили скайп-дзвінок із засновником компанії, де він пояснював команді свої рішення ", - розповідає фахівець.
"У нас люди підбираються не стільки на основі загальних схильностей в поведінкових моделях, скільки на основі внутрішніх ціннісних установок, тому що відчуття людини" на своєму місці "- головне для його продуктивності", - розповідає президент холдингу "ТрансЛинк" Олексій Герін.
За словами Кирила Краснова, в найефективнішою команді кожна людина - це мікрокомпанія, яка щось комусь продає і щось у когось купує, постійно конкуруючи з зовнішнім ринком.