Відома приказка говорить: «Не все те золото, що блищить». Однак все, що продається в ювелірних магазинах, блищить напевно. Така специфіка, яку необхідно враховувати при організації ювелірного бізнесу.
Звичайно, «блищить», в даному контексті, - вираз швидше образне, має ширше значення, ніж фізичне властивість дорогоцінних металів і каменів. Генеральний директор найбільшої в Україні ювелірної торгово-виставкової мережі «Золотий Оскар», доктор філософських і кандидат юридичних наук, професор Сміла Тарасенко підкреслює: «Це особливий, елітний товар. Для багатьох придбання ювелірного виробу - це подія. Людина хоче, щоб відбувалося це у відповідній обстановці. Обстановка, персонал - все повинно відповідати моменту і товару. І це відповідність необхідно закласти вже не стадії організації справи. »
Дві сторони золотої монети
Світова практика свідчить, що є два основних напрямки, два підходи до продажу прикрас. Можна сконцентруватися на ексклюзивних предметах, а можна - на виробах, призначених для широкого споживача. Залежно від того, на чому ви плануєте спеціалізуватися, залежить багато чого, в тому числі і маркетингова політика, і оформлення інтер'єру вашого приміщення. Однак більшість принципів залишаються загальними. Розглянемо їх по порядку.
Успіх будь-якого магазину, а ювелірного особливо, багато в чому залежить від його місця розташування. Сміла Тарасенко каже: «Безумовно, ювелірні магазини повинні розміщуватися в центральній частині міста. Наш товар - це не та продукція, яка може розміщуватися на околицях. Прикраси необхідні людям, але це не предмети першої необхідності. Це елітний товар. Купуючи його, людина підкреслює свій статус. Заходячи в ювелірний магазин, він хоче, як то кажуть, «на людей подивитися, себе показати».
І все ж, в якому б районі міста не був розташований ваш бізнес, як би багато потенційних покупців не проходило повз, вони будуть саме «проходити мимо», якщо щось не те з «обличчям» магазину, то-пак з фасадом.
«Обличчя» ювелірного магазину, безсумнівно, повинно бути доглянутим, кілька аристократичним, але ні в якому разі не манірним і не вигадливим. Сміла Тарасенко каже: «У нас великі магазини. Вони акуратні, чисті. Фасади мають строгу обробку. Оформлення фасаду ювелірного магазину, який торгує «масовкою», і салону, що продає ексклюзивні вироби, безсумнівно, повинні відрізнятися. Салон може дозволити собі оформлення під конкретний бренд, нам же необхідно продавати дуже широкий асортимент. Тому наші основні принципи - це світло і вільний простір. А ще - чистота і граціозність, які притаманні коштовностей. У вуличній вітрині не обов'язково повинні бути виставлені самі прикраси. Швидше, вони там навіть не повинні бути виставлені. Але основна ідея, дух коштовностей - необхідні ».
Небажано виставляти прикраси в вуличні вітрини і з міркувань безпеки. На цьому акцентує увагу Світлана Волкова: «Фасад магазину повинен зацікавити потенційного покупця,« зачепити »його свідомість, викликати бажання увійти. Вуличні вітрини і вітрини, розташовані в бутікової зоні, розрізняються за своїми можливостями демонстрації. Сонячне світло не завжди корисний прикрасам. Крім того, для забезпечення схоронності товару його рідко виставляють на вуличні вітрини ».
Внутрішній світ
Принципи, які необхідно дотримуватися при оформленні фасаду, важливі і при розробці дизайну внутрішнього простору. Для магазину, орієнтованого на масового покупця, це яскравий холодний світло, неперевантаженість прилавками з товаром і розумний авангард. Сміла Тарасенко каже: «Інтер'єр ювелірного магазину повинен бути суворим. Необхідна деяка прямоугольность, кілька авангардний стиль. Чи не класицизм. Чи не різьблені прилавки. Звичайно, авангард повинен бути строго дозований. Неприпустимі розписані стіни, шпалери. Строгість і світло. Магазин повинен бути світлим, чистим високим і просторим. Останнє особливо важливо.
Багато роблять велику помилку, намагаючись на обмеженій площі розмістити якомога більше товару. Покупець в ювелірному магазині повинен відчувати себе комфортно, йому нічого не повинно заважати спокійно зробити свій вибір. Іноді процес покупки займає хвилини, а іноді - годинник. І весь цей час людина не повинна відчувати себе скуто, йому нічого не повинно заважати ».
Оправа для оправи
З урахуванням останнього дуже важливо правильно вибрати прилавки для свого магазину. Вони, з одного боку, не повинні заважати відвідувачеві досконально вивчити зацікавив його товар, а продавцеві - надавати швидкий доступ до виробу. З іншого ж боку - забезпечити збереження прикраси. Поєднати всі ці якості - завдання непросте.
Коротко про види прилавків, використовуваних в ювелірному бізнесі, розповідає Світлана Волкова: «Одна з основних завдань при оформленні інтер'єру магазину - це правильний вибір вітрини для презентації ювелірних прикрас. Крім того, що вони повинні відповідати загальному стилю інтер'єру, до них пред'являється і ряд додаткових вимог. Ювелірні вітрини повинні бути виготовлені з небиткого скла, забезпечені сигналізацією і мати надійні замки.
Існує кілька типів вітрин, успішно використовуваних в ювелірному бізнесі.
А) Класичний тип - прилавок з заскленій кришкою. Форма такої вітрини певною мірою довільна. Вона може розташовуватися як горизонтально, так і з нахилом в сторону відвідувача. Останнє полегшує огляд, фокусує погляд не тільки на передніх рядах викладки, а й на виробах, розміщених в глибині прилавка. Єдиний параметр, який необхідно витримувати - висота. Для даних типів вітрин вона повинні бути в межах від 100 до 120 см.
Б) Вертикальний стенд. Цей тип вітрин дозволяє розмістити значний асортимент і ефективно показати його. Задню стінку стенда краще оформляти дзеркальними панелями. Це дозволяє відвідувачеві побачити зворотний бік виробу, а головне, вписує його обличчя в єдиний простір з дорогоцінними, блискучими прикрасами. Висота стенду може коливатися від 80 до 170 см.
В) Скляний шафа-стовп. Його основний плюс - можливість досконально розглянути виріб з усіх боків. Така вітрина більше підходить для великих прикрас, ексклюзивних виробів, предметів інтер'єру ».
Виходячи з думки, висловленої Світланою Волковлй і підтверджена багатьма фахівцями про те, що вітрина - основний елемент оформлення інтер'єру, який повинен відповідати загальній концепції дизайну, слід, що їх краще виготовляти на замовлення. Так і вчинили в «Золотому Оскарі». Сміла Тарасенко каже: «У ювелірних магазинах повинні використовуватися тільки спеціалізовані прилавки. Це не ті прилавки, на яких можуть працювати яточники і ларьочник. Продаж ювелірних виробів на лотках, зі стандартних прилавків - сьогодні цей вид бізнесу себе вже вичерпав. Прилавки для своїх магазинів ми замовляли, виходячи з особливостей інтер'єру кожного виставкового центру. При цьому, природно, суворо дотримувались концепції, загальні для бренду «Золотий Оскар». Іншими словами, все торгове обладнання наших центрів, з одного боку, ексклюзивно, а з іншого - впізнається ».
Промінь світла, відблиск кольору
Ще один дуже цікавий і досить складне питання, з яким довелося зіткнутися практично всім власникам ювелірного бізнесу - висвітлення торгової площі і підсвічування вітрин.
Світлана Волкова каже. «Світло - один з найважливіших елементів обладнання магазину. Головне правило - він повинен бути збалансований. При підборі освітлення зовнішніх вітрин слід враховувати, що верхнє світло краще сприймається людським оком, а при нижньому можна домогтися «шокуючого» ефекту - «світ догори ногами». При бічному світлі є можливість виділити граціозна зображення, а для створення загадкової атмосфери добре підійде точкове освітлення, вихоплює з напівтемряви окремі прикраси. Динамічний світло різної інтенсивності створює ефект обертання. Однак не варто забувати перше правило підсвічування прикрас: вітрини і прилавки служать для демонстрації товару, а не є джерелом світла.
Крім того, відомо, що ювелірні прикраси добре виглядають в холодному світлі з колірною температурою в 5-6 тисяч К. Краща локальне підсвічування системою підвісних галогенних джерел світла. Однак при висвітленні галогенними лампами закритих вітрин необхідно застосовувати світильники з діхроміческім відбивачем, що відводить частину тепла від освітлюваних об'єктів.
Самим же оптимальним варіантом для підсвічування вітрин є використання газорозрядних ламп. Вони дають сонячний денне світло, що найточніше передає колір ювелірних прикрас. При цьому слід пам'ятати, що діаманти, смарагди краще грають в штучному освітленні, а турмалін, чорний діамант привабливіше при природному освітленні. Критичні до висвітлення і дорогоцінні метали. Для освітлення срібла слід вибирати холодні тони, а для золота - теплий спектр. І, звичайно, не можна допускати, щоб світло падало на вироби прямо. Він повинен бути розсіяний. В цьому випадку краще розкривається глибина кольору каменю ».
Звичайно, питання освітлення багато в чому питання дизайнерський, але про тих же загальних принципах, на яких зупинилася Світлана Волкова, говорить і Сміла Тарасенко: «До підсвічуванні ювелірних виробів потрібно підходити дуже акуратно. Крім усього іншого, дорогоцінні камені при занадто яскравому прямому освітленні вигорають.
* Статті більше 8 років. Може містити застарілі дані