29.01.15
Новий спосіб оплати послуг доступу до мережі Інтернет - через платіжні термінали Приватбанку
23.12.09
Виконано редизайн сайту.
16.10.09
Відкрилися нові Пункти продажу карт поповнення.
17.08.09
З'явилася можливість здійснювати платежі за допомогою картки Visa або MasterCard прямо на сервері статистики
25.05.09
Ціни за перебір трафіку ЗНИЖЕНО ВДВІЧІ. Більш докладно нові тарифи можна подивитися в розділі Ціни
27.04.09
Новий номер служби технічної підтримки 8 (067) 564-08-90
Безпека в Інтернет
Для безпечної роботи в Інтернет слід, як мінімум, дотримуватися таких нескладних правил:
НІ В ЯКОМУ РАЗІ НЕ НАЗИВАЙТЕ СВОЇ ПАРОЛІ!
Намагайтеся не зберігати свої паролі на комп'ютері: якщо Ваш комп'ютер буде заражений вірусом, який було збережено пароль може бути викрадений зловмисником.
Не використовуйте прості паролі, які легко вгадати:
- не використовуйте пароль такий же, як і логін. Так, такий пароль просто запам'ятати, а й вгадати його також легко;
- не використовуйте тільки числові паролі (наприклад, дати народження) або паролі з малим числом знаків.
Хорошим може вважатися пароль, довжиною не менше 8 символів, що містить малі літери, заголовні букви, цифри і знаки пунктуації
Використання антивірусного програмного забезпечення
Віруси бувають різними: одні віруси уповільнюють роботу Вашого комп'ютера або роботу в Інтернет, інші - викрадають паролі, треті - відкривають зловмисникові доступ на Ваш комп'ютер або просто видаляють важливі для Вас файли.
Для того, щоб уберегти свій комп'ютер від зараження вірусами та втрати даних:- використовуйте антивірусне програмне забезпечення і своєчасно оновлюйте його антивірусні бази;
- виконуйте регулярні оновлення Windows.
Використовуйте різні паролі для різних сервісів
Зокрема, намагайтеся, щоб отримати доступ на сервер статистики використовувати пароль, відмінний від використовуваного Вами для доступу в Інтернет або на доступ до пошти
Навіть якщо Ви забудете пароль на будь-який з сервісів, або випадково його комусь скажете, знаючи пароль на сервер статистики, Ви зможете змінити пароль на доступ до інших сервісів
Якщо я оплатив суму, відповідну абонентській платі іншого тарифного плану, чи означає це, що я автоматично перейду на інший тарифний план?
Ні. Незалежно від суми Вашої оплати, Ви працюєте на обраному тарифному плані до тих пір, поки не сформуєте заявку на зміну тарифного плану. Також звертаємо Вашу увагу, що при зміні умов надання послуг, зміна тарифних планів абонентів може бути проведена автоматично, з попереднім повідомленням, згідно з відповідними пунктами договору.
Чи повинен я поповнювати рахунок в якісь певні дні кожного місяця?
Ні, здійснювати поповнення рахунку можна в будь-який день! Ви маєте можливість стежити за станом Вашого особового рахунку на сервері статистики та вносити оплату, якщо наближається момент вичерпання коштів. Необхідно розуміти, що коли на особовому рахунку закінчуються гроші, користуватися нашими послугами Ви не можете (договір автоматично блокується до тих пір, доки Ви не зробите платіж).
Як я можу змінити свій тарифний план?
Оплата послуг здійснюється наступним чином:
- платіж за допомогою карти Visa або MasterCard (здійснюється не виходячи з дому - потрібно лише зайти на сервер статистики!);
- поповнення Особового Рахунку за допомогою платіжних терміналів ПриватБанку або через Приват-24;
- оплата в найближчому відділенні будь-якого банку.
Як мені налаштувати VPN-з'єднання?
Зайдіть в розділ підтримки і виберіть свою операційну систему.
Який пароль необхідно ввести, щоб потрапити в систему статистики?
Для входу на сервер статистики Вам необхідні ім'я користувача та пароль, видатні Вам при реєстрації.
Де я можу змінити пароль для свого VPN-з'єднання, входу на статистику або інших сервісів?
Як налаштувати програму для прийому пошти?
Поширені помилки VPN підключення
Якщо при запуску VPN-з'єднання виникла помилка, то Вам необхідно запам'ятати її тризначний код. Як правило помилки мають код 6хх (помилки, пов'язані з некоректним введенням пароля, імені або вибору типу протоколу зв'язку і говорять про те, що мережа працює, але необхідно перевірити дані, що вводяться), 7хх (помилки, пов'язані з некоректними налаштуваннями з'єднання і говорять про те , що мережа працює, але необхідно перевірити настройки) або 8хх (помилки, пов'язані з проблемами в налаштуванні мережі або отсутсвтіем підключення до мережі. у випадку виникнення помилок цієї серії зв'яжіться з нашою службою підтримки). Нижче наведені розшифровки деяких кодів:
1. Брандмауер блокує вихідні запити на VPN з'єднання, що в принципі трапляється, але не так часто.
2. Запит з якої-небудь причини не доходить до сервера, тобто можливо шлюз вашого сегменту не пропускає запит в силу виниклої навантаження або збою. Що теж може траплятися, але дуже-дуже рідко.
3. Сервер відправляє відповідь про неможливість підключитися тому в даний момент спостерігається велика кількість одночасних спроб з'єднання.
1. Перевірити чи працює локальна мережа в цей момент часу.
2. Перевірити проходження сигналу командою ping до Вашого шлюзу.
Натисніть кнопку "Пуск" -> "Виконати". У рядку введіть команду.
Помилка 650, "Сервер віддаленого доступу не відповідає"