Встановити гарантійний термін - це право продавця або виробника товару. Передбачається, що протягом цього часу товар буде функціонувати справно. Юридичне значення гарантійного терміну в тому, що, якщо в цей період в товарі виявлені недоліки, споживач може зажадати ремонту, обміну, повернення грошей або зменшення ціни на товар, при чому, такі вимоги підлягають задоволенню без з'ясування причин недоліків товару.
Найчастіше, продавці встановлюють свої гарантійний термін і вводять покупців в оману щодо можливості вимагати ремонту або повернення неякісного товару після закінчення гарантії. Однак, в Законі "Про захист прав споживачів" передбачено, що продавець встановлює своєї гарантійний термін тільки, якщо він не встановлений виробником. Якщо ж на товар є гарантійний термін виробника, продавець може встановити термін гарантії тільки рівний йому або більший.
Гарантійний термін починає текти з моменту передачі, доставки товару покупцеві і поновлюється з самого початку після повернення товару з ремонту. Але, якщо визначити день передачі товару неможливо, гарантійний строк починає відраховуватися з дня виготовлення товару.
Якщо товар переданий споживачеві, але той не може приступити до його експлуатації через недоліки, або необхідності збирання і т.п. початок гарантійного терміну відкладається до моменту усунення таких недоліків.
Особливим чином обчислюється гарантійний термін на сезонні товари - він починає текти з настанням відповідного сезону. Дати початку і закінчення сезонів свої в кожному суб'єкті Росії і встановлюються постановами місцевих урядів. Претензія споживача щодо недоліків товару може заявлена і до початку гарантійного терміну, якщо вони виявлені до початку сезону.
Якщо продавець відмовляється від гарантійних зобов'язань у зв'язку з неправильним заповненням гарантійного талона, він порушує права споживачів і може бути притягнутий до адміністративної відповідальності. Також не відповідає закону заяву продавця про те, що протягом терміну гарантії він здійснює тільки сервісне обслуговування товару, а не приймає його назад або не обмінюється.
Закінчення гарантійного строку не перешкоджає захисту споживачем своїх прав в разі виявлення дефектів товару. Однак споживач повинен буде довести, що вади в товарі виникли до того, як він його отримав.