Переваги: акції і розпродажі, великий асортимент, бонусна карта, місце розташування, широка мережа
Недоліки: на деякі товари завищені ціни, некоректну поведінку консультантів, відсутність товару за фактом, черги в касу, фіктивні знижки на товар, якого немає
Так уже сталося, що майже всі жителі великих міст нашої країни хоч раз в житті так купували щось в мережі дитячих товарів Дитячий Світ. Мережа велика, розкинула свої щупальця по всій Русі-матінці і славиться своїм багатим асортиментом, конкурентом їй є хіба тільки Кораблик, Дочки-Синочки, що згорнулися Діти і ну може ще один-два магазини.
Детский Мир торгує як через роздрібні магазини, так і через інтернет-магазин.
Ціни: якщо брати в цілому по моєму місту, порівнювати з інет-магазинами і сусідніми лавочками, то помірні. Можна знайти щось дешевше, щось трохи дорожче. Бувають знижки, спеціальні акції (про це нижче). За великим рахунком ДМ тримає ціни на рівні середнього гаманця, ну за рідкісним винятком на окремі товари, але їх не багато.
Діє бонусна карта Yo-Yo. З нею можна накопичувати бонуси і потім оплачувати ними частину покупки. Карта реально працює і насправді дуже вигідно. Її дія поширюється тільки на покупку товару без знижки, за повну ціну, тобто на купон товар можна бали тільки накопичувати, а витрачати їх тільки на те, на що знижки в даний момент немає.
Мій досвід покупок: почну з досвіду через роздрібні магазини. Цей досвід був позитивним з невеликими "але". Купувала в ДМ дуже і дуже багато - одяг, взуття, дитяче харчування та іграшки.
Дитяче харчування - якщо брати щось типу Малютки, Нестожен і ФрутоНяня, то вигідно, особливо якщо застосовувати карту Yo-Yo. Ціна виходить нижче ніж якщо брати в гіпермаркетах типу Окей або Ашан. Якщо потрібне спеціалізоване дитяче харчування, типу баочек з гідролізними сумішами то краще знову таки брати тут, через ту ж знижки (це харчування варто гораааздо дорожче ніж його молочні побратими) або банально його наявності. Так як це харчування дороге, то завозять його далеко не всі дитячі магазини, краще шукати в великих мережах як ДМ, проте в ДМ воно теж далеко не всяке буває, помітила, що зараз його стали завозити менше і його асортимент різко впав навіть у великих мережевики , в цьому питанні поки що тримає марку тільки Дочки-Синочки, там є все і завжди.
Одяг - багато одягу марки Play Today, мабуть це місцевих фаворит, але по мені так одяг ця нудна, однобока, з упором на синтетику, штучне хутро та акрил. Звичайно, не вся, є і бавовна і льон і сумішеві тканини, шерсть, але все це таке. ммм. вобще я цей одяг беру рідко і тільки другий шар. У ДМ є і лінія одягу Accoola, майже все те ж саме можна взяти і в фірмовому магазині, якщо є така можливість і з більшою вигодою за їх карті, проте, помітила, що деяких моделей в фірмових магазинах не буває, мабуть шиється для ДМ.
Взуття - суцільний Китай дуже різної якості. Можна взяти шкіру прийнятної якості, а можна і смердючу копійчану клейонку. Ціни на взуття тут пригнічують, на жаль. За дермантіновий кросівки з стирчав клеєм 2 000. Зимові чобітки з кирзи на плішивих штучному хутрі 5 тисяч. Туфлі з комбінованої шкіри за 4 000 рублів, а можна знайти і сандалети з не зрозумій чого за 1500 - 3000 тисячі. Одного разу, мені "пощастило" купити симпатичні туфельки з комбі шкіри всього за 1200, туфельки симпатичні, але вся ніжка у дитини в них за 2 години мокра, ось вам і шкіряна устілка і нутро. Однак черевики зі штучної замші з начосом виявилися зносостійкими і теплими, цена 2 800 рублів за знижкою. Шкіряні кросівки брали за 3500 тисячі, шкіряні черевики приблизно стільки ж.
Барбі - русалки Mix Match. Яка з них куплена в ДМ вже точно і не пригадаю.
З іграшками вітчизняних виробників так зовсім біда, їх несказанно мало. У нас що іграшки не роблять? Їх не вміють робити? Не вірю. Але навіщо продавати недорогі ляльки-пупси від наших фабрик, коли є пісающе-какао Бебі Борн або Реборн, а навіщо продавати симпатяжки лялечки від тієї ж фабрики Весна, якщо можна впарити покупцю дорожчі Раубер і так далі. Навіщо продавати лялькову одяг від Весна за 200-500 рублів за комплект на 40-45 см лялечку, якщо можна продати одні колготки для Бебі Аннабель за ціною як для живого Дитятки. Добре хоч стали лялькові меблі від нашої фабрики Вогник продавати, а то купити такий комплект для Барбі - це ж половину зарплати віддати.
Однак, можна натрапити на іграшки по акції, які не можна купити в Інет-магазині ДМ. Так ми купили за недорого майже всіх наших My Little Pony Дівчаток Еквестріі, одна з них куплена через ІМ Дитячого Світу, інші в роздрібних.
Дівчата Еквестріі My Little Pony
Іграшки поки цілі, хоча дочка їх вже нещадно попсувала в іграх.
До сих пір в ДМ розпродаж на ляльок Барбі серії Рок-Академія, ми вибрали Зіа, ціна на неї коливається вже майже рік від 700 - 900 рублів. Нестандартна барбёшечная зовнішність, вдалий молд, купівлею залишилися задоволені. Мабуть, до цих пір розпродають залишки, їх у розпродажі 2 варіанти Зіа і її рудоволоса подруга з гітарою.
Барбі Рок Академія Зіа
Обслуговування: ненав'язливе і дуже прохолодне. У відділах з взуттям ніколи нікого немає. Якщо потрібна допомога з одягом - це ваша проблема, де хочете, там і шукайте потрібне. У відділах з дитячим харчуванням трохи краще, там можна хоча б сподіватися на отримання допомоги та пошуком потрібного.
Переплутані цінники або їх повна відсутність - біда всіх великих магазинів, супермаркетів, гіпермаркетів, не оминула й ДМ стороною. Однак, якщо вам потрібно дізнатися ціну на іграшку, то вам махнуть рукою в бік сканера, який може таїтися в надрах торгового залу, за колоною, за коляскою, за манеж. і Бог знає де ще. шукайте самі, сканувати теж і нікому немає діла, навіть якщо у вас по грудничку в кожній руці, а за поділ вас тягне кричить дволітка, який хоче їсти, писати і втомився.
Черги на касах - часом це треш, друзі мої. На касах в магазинах ДМ постійно не вистачає людей, вони десь ходять, бродять, п'ють свою десяту за першу половину робочого дня чашку кави / чаю, або того гірше - з'ясовують стосунки між собою. Кілька разів ми очікували поки:
1. Старший касир вичитає молодшого касира за невчасно взятий лікарняний
2. Одна касирка висловлювала претензії іншої, що та довго була відсутня на робочому місці
3. Касири лаялися між собою через брак дрібниці для здачі
І всім було абсолютно без різниці, що на 2 касах з можливих 5 (3 простоювали мабуть для краси і важливості) накопичилася чергу з 10 осіб батьків з дітьми різного віку.
Може пора вже щось зробити з персоналом? Ну не знаю, навчити його орієнтуватися на клієнта, наприклад, а не просто ходити по залу і відбувати робочий день.
Досвід покупок через Інтернет-магазин.
А ось на цьому випали на мою долю плюси, мабуть закінчилися. Як відомо, ДМ дуже любить влаштовувати всякого роду акції, розпродажі та знижки, при цьому він завалить вашу пошту листами - Ваш попит-Наша пропозиція, Увага! Чорна п'ятниця! Ну да ну да. та хоч Блакитна субота і Рожеве Воскресіння тільки припиніть засмічувати мою пошту всякої фігньою.
Спочатку я дуже раділа тому, що регулярно можу отримувати пропозиції про знижки, навіть щось купувала, правда не через ІМ, а йшла в найближчий магазин і брала потрібне, але одного разу, побачивши розпродаж на іграшки в листі на мейл, вирішила замовити іграшки дітям в подарунок, два дитячих дня народження і Новий Рік на носі.
Приваблива ціна чи не так?
Про наївна! Пошукавши розпродажного список, звірившись з дитячими хотєлками вирішила взяти парочку ляльок Monster High, Барбі і Pet Shop, вирішила оформити замовлення, але так як сайт показував, що в інет магазині цих товарів немає, то вирішила оформити резерв в тому магазині, в якому, судячи за вказівкою сайту, були обрані іграшки. Оформила. Чекаю.
Невдача із замовленням
Через годину приходить смс, що в зазначеному магазині товару нет.Но ладно, думаю, буває, сайт помилився або все розхапали. Оформляю резерв на інший магазин і чекаю. Знову смс з відмовою. Оформляю на третій магазин і знову відмова.
Намагаюся оформити на пункт самовивозу, адже яка різниця є в чи в будь-якому роздрібному магазині той чи інший товар, везіть хоч звідки-небудь, але немає! Як тільки тисну кнопку на доставку до пункту самовивозу, отримую ось таке повідомлення.
Спроба оформлення через пункт самовивозу
Під акційним товаром, народ залишив відгуки. Схоже, що я така не одна, кому не пощастило купити що-небудь на цьому атракціоні нечуваної щедрості від Дитячого Світу.
Відгуки таких же невдах
Спілкування з гарячою лінією: успіху не принесло. Оформила один замовлення з повідомленням не методом смс, а через дзвінок оператора, мені таки подзвонили і розповіли, що замовлення скасований бо товару й нема. Як, питаю, немає, адже на сайті вказано, що в такому-то роздрібному магазині він зазначений як наявний.
Спроба резерву через роздрібний магазин
Панове, ви смієтеся? А для чого потрібна така гаряча лінія, яка не може дати інформації про наявність товару і допомогти нічим не може, крім як віддзвонитися клієнту і повідомити - йди лісом, любий друже, нічогісінько то ти не отримаєш.
Спроба оформити ще одну ляльку по знижці теж не увінчалася успіхом -кілька спроб замовлення і стільки ж відмов. Різниця в ціні між знижок і тієї, за яку продають ляльку зазвичай, становить кілька тисяч рублів, не дивно, що цих ляльок, природно не виявилося ні в одному роздрібному магазині, хоча сайт наполегливо повторював, що в деяких з них вони точно є.
Підсумок: Детский Мир магазин з дивацтвами, (викликані виключно людським фактором), які псують всю загальну і досить непогану картину - великий асортимент, ціни майже прийнятні, за деяким винятком, є інтернет магазин з доставкою, величезна мережа по країні, діюча система накопичення балів , але навіщо всі ці танці з нагнітанням ажіотажу та липових знижок. незрозуміло + слабенько обслуговування.
В цілому, звичайно, магазин рекомендую, однак раджу все ж закуповуватися в роздрібному, їли є можливість туди доїхати, в іншому випадку, є ризик сидіти і чекати біля моря погоди, отримати недокопмлект на замовлення або взагалі нічого не отримати. Таким чином, роздрібні магазини мережі рекомендую, інтернет магазин немає.