Бізнес - це не тільки добровільна діяльність на свій страх і ризик з метою отримання прибутку, це ще й люди, це персонал, який дуже рідко і по справжньому переживає за нього так як власники. Зона відповідальності власників широка, вона поширюється не тільки на отримання постійного прибутку його дітища, а й на весь персонал, який в свою чергу сподівається на стабільність, і чим більше компанія, тим більше відповідальність.
Незалежно від форми правління компанії, самою компанією керують або власники, або наймані директори, і топ-менеджери. У всіх компаніях існує наближені до власника співробітники, які входять в зону прямого контакту з певним ступенем довіри. Як правило в коло наближених входять HR-директора. На цих людях завжди лежить головна відповідальність за весь залучений і існуючий персонал. Відповідальність HR-директора лежить в розрізі площині психологічного комфорту і успіху в розвитку компанії, по відношенню до власника. Це тонка грань.
HR-директора часом в подиві від поставлених завдань, мета яких будуватися в кількісних факторах. Від кількості знайденого персоналу і виділяється на це часу утворюються штрафні санкції за невиконання даних цілей. Але це ж не "сипучий товар" і завдання не з області точних наук. Однак це аксіома - будь-яка помилка у виборі того чи іншого кандидата на певну посаду може привнести збій в роботі всієї компанії. Збитки від такого збою б'ють по фінансам і стабільності.
Від неправильно прийнятого рішення управлінця завжди страждають його підлеглі і, в підсумку, падає той самий горезвісний корпоративний дух, який з такою працею напрацьовують самі HR-директора при роботі з співробітниками компанії. Або ж часто буває, коли обраний кандидат на посаду не справляється з поставленими завданнями через те, що його рівень виявився нижчим за очікуваний від нього власником або керуючим. Як правило, таке трапляється через підвищену харизми кандидата, який просто вміє правильно справити враження на людей.
Власне, нічого нового не сказано, за невеликим винятком. Багато HR-директора нехтують сучасними технічними та технологічними досягненнями науки і техніки. Причини прості. Як топ-менеджер з усталеним кредитом довіри - він бояться його втратити, виглядати некомпетентними в очах власників. Потрібно не просто виконувати свої функції, а й удосконалюватися, підвищувати кваліфікацію. Констатація факту - одного досвіду вже мало, а технічна складова завжди на крок попереду.
Що це за технічна складова?
Одна з - це комп'ютерне тестування з віддаленого доступу. На ринку послуг тестування персоналу існує кілька десятків компаній, які володіють передовими технологіями і тестовими системами, які в тій чи іншій мірі ймовірності можуть надати достатні висновки про тестованому людині. Такі системи на сьогоднішній день мають високий ступінь достовірності.
Тестування на словесному співбесіді - тут слабка ланка в тому, що людина, яка тільки що зробив таке тестування, повністю в курсі питань тесту і, як правило, не може його повторити з тими ж відповідями, так як заздалегідь пам'ятає запитання.
Детектор брехні або поліграф. Вже більше ста років подібну систему "юзает" весь світ. Поліграф приніс чимало користі не тільки спецслужбам, але і компаніям, які відбудовують жорстку систему менеджменту і піклуються про збереження секретної інформації. У багатьох західних компаніях всередині самої політики компанії наказано проходити такий тест абсолютно всім співробітникам компанії в чітко визначені часові проміжки.
Недоліків у цього методу більше, ніж його достоїнств, перш за все, тому, що будь-який співробітник, що йде на таку перевірку, вже відчуває масу негативних емоцій і нерідко готовий до звільнення, аби не проходити подібну процедуру. А ще результати такої перевірки дуже сильно залежать від рівня підготовки фахівця, який проводить цей тест. На батьківщині поліграфа фахівці 6 років навчаються і шість років проходять обов'язкову практику, і тільки після 12 років безвідривною практики отримують сертифікат на роботу. У нашій країні таких фахівців одиниці.
А що ж наші HR-директора?
Вони як і раніше в страху перед сучасними технологіями. Але це не на довго, так як незабаром вони зрозуміють - більшої шкоди через те, що ціна помилки в відібраному персоналі завжди перевищує номінальну вартість будь-якого тестування.
Комп'ютер не замінить людини, але хто зараз вважає в розумі чи на дерев'яних рахунках?