Данів підтримка у наших хмар не гірше, ніж у західних

Коли мова заходить про хмарах, то відразу згадуються хмари Amazon, Google, Microsoft. На якому полі наші провайдери можуть скласти їм конкуренцію?

? ІКС: Чи можуть українські хмарні провайдери конкурувати зі своїми глобальними іноземними колегами?

Микита Меркуданов, керівник підрозділу "Сервіс Лайв!", "Перший БІТ": В першу чергу, українські хмари поступаються захід у своїй популярності. Західні сервіси у всіх на слуху, а згадати українські зможе не кожен. Але при цьому рівень підтримки у вітчизняних «хмар» як мінімум не гірше, а якщо порівнювати з параметрами ціна, якість, швидкість відповіді, то і краще, ніж у західних. Далеко не у всіх західних провайдерів хмар є російськомовна служба підтримки. При цьому, навіть для англомовних користувачів залишається проблемою великий термін реакції на звернення в службу підтримки, який закріплений в SLA західних постачальників. Додамо сюди складності оплати послуг іноземних контрагентів і стане ясно, що конкурувати з іноземними хмарами можна на поле якості і швидкості роботи технічної підтримки, а так само зручності взаємодії для юридичних осіб.

Євген Ніколаєв, генеральний директор IBS DataFort. українські компанії повинні відповідати вимогам українського законодавства, а більшість іноземних провайдерів діють в законодавчому полі США, яке відрізняється від українського (ФЗ-152). Другий момент - технологічні аспекти передачі даних. Якщо мова йде про безпечні і високошвидкісних каналах передачі даних, то у випадку з постачальником послуг, який знаходиться за межами РФ, це буде занадто дорого коштувати.

Олександр Зайцев, керівник відділу аутсорсингу, T-Systems CIS. На українському ринку широко поширені вітчизняні системи управління підприємствами, типу 1С, Парус та ін, практично не знайомі глобальним гравцям на ринку аутсорсингу. Саме пропозиції таких систем з хмар і є природною перевагою локальних провайдерів SaaS, так як провайдер повинен підтримувати і актуалізувати ПО відповідно до локальним законодавством і так часто, як це необхідно. Апгрейд вітчизняних систем відбувається занадто часто (з природних причин - зміни податкового законодавства, стандартів та ін.), Щоб всі закордонні провайдери встигали відслідковувати зміни.

Дмитро Столяр, начальник відділу розвитку голосових сервісів, "Центральний Телеграф": Дві найважливіші проблеми, пов'язані з впровадженням хмарних послуг - надійність і безпека - успішніше вирішуються українськими компаніями. Саме тому в більшості випадків замовники будуть робити вибір на їхню користь.

Рустем Хайретдінов, виконавчий директор, Appercut Security: Конкуренція з іноземними провайдерами відбувається в основному на рівні національних особливостей. У нас їх рівно дві - мова і закони. Все, що пов'язано з цими особливостями, не важливо - коректне використання кирилиці це або форма звітних податкових документів - тут українські «хмари» гнучкіше і більш актуальною. На корпоративному ринку будуть також цінуватися близькість співробітників хмарного провайдера і готовність підлаштовуватися під вимоги конкретного замовника - наприклад, інтегрувати свій сервіс в його інформаційну систему.

Ірина Гришанова, директор департаменту масових сервісів і продуктів, "Сервіоніка" (ГК "Ай-Теко"): українські хмарні провайдери часто виграють у західних постачальників, по-перше, за рахунок порівнянного рівня функціональності і надійності, по-друге, за рахунок більш низьких цін і, по-третє, за рахунок єдиної юрисдикції (так як законодавство поки не опрацювало в достатній мірі питання про транскордонної передачі даних). Крім того, серйозних проектів, як правило, потрібна серйозна кастомизация, надати яку масовий сервіс нездатний. «Історій успіху» чимало, але найчастіше споживач просто не знає, що може отримати вУкаіни сервіс схожого, а то й більш високої якості за порівнянною ціною. Наші «облачнікі» можуть запропонувати клієнтам різні рішення, саме ті, які більше підходять. Вони краще знають особливості і вимоги українських клієнтів, а також вміють працювати в умовах української інфраструктури зв'язку, не у всіх регіонах однаково розвиненою.

Сергій Чуканов, директор з розвитку бізнесу, ІТ-ГРАД: Одна з переваг українських хмарних провайдерів якраз і полягає в можливості гнучкої кастомізації договірних умов під конкретного клієнта.

Денис Черносков, керівник департаменту системної інтеграції ГК "КОРУС Консалтинг": Наші провайдери можуть конкурувати, перш за все, в плані надання приватних і гібридних хмарних сервісів. Більшість компаній усвідомлює, що мати власні ЦОДи досить затратно. Традиційно, ЦОДи вУкаіни знаходяться в центральних містах, як і центральні офіси компаній - потенційних орендарів. Якщо замовляти послуги іноземного постачальника, то це призведе до додаткових витрат ресурсів на канали зв'язку - скориставшись сервісом українських компаній, можна істотно заощадити на мережах передачі даних. Крім того, компаніям в принципі не вигідно далеко тримати свої сервери.

Якщо говорити про якість надаваного орендодавцями сервісу, то українські ЦОДи на даний момент здатні покрити всі потреби замовника, і крім того, завжди готові йти назустріч побажанням клієнта, пропонуючи найрізноманітніші можливості колокації і високу ступінь захисту. З розміщенням серверних потужностей в зарубіжному ЦОДі відсутня можливість зайвий раз прийти, помацати, подивитися, задати додаткові питання, що, з огляду на національну особливість нашого ринку, особливо важливо для замовників. У разі ж співробітництва з українським провайдером є можливості детально проговорити всі параметри без будь-яких проблем взаємодії.

Володимир Курилов, керівник напрямку "Хмарні послуги", "Онланта»: Про конкуренцію говорити немає сенсу. Середні або великі українські компанії будуть шукати українського провайдера, оскільки тільки він може надати послуги з урахуванням специфіки вітчизняного законодавства, наприклад, відповідність ФЗ №152 про персональні дані. Таким чином, в конкуренції з західними провайдерами нас зараз підтримує законодавство. Якщо допустити, що вимоги закону будуть скасовані, або, наприклад, будуть визначено, що рівень захисту персональних даних, скажімо, в Німеччині є адекватним для українських державних компаній, то українські компанії можуть звернутися до іноземних провайдерам, адже вартість їх послуг нижче. Відомо, що європейські держави також підтримують великих cloud-провайдерів, наприклад, надають їм пільгові ціни на електрику. Крім того, ці компанії вже давно працюють на ринку, обсяги їх послуг більше, і ціни ще і тому нижче. Аргументами проти іноземних провайдерів може стати відсутність у них російськомовної підтримки і гнучкості при обслуговуванні замовлень відносно невеликих обсягів ( «у них» - конфігурації №№1, 2, 3, 4, у нас - індивідуальні умови).

Антон Салов, директор по хмарних сервісів і ІТ, MegaLabs: українські хмарні провайдери відмінно конкурують у сфері сервісів, які враховують особливості української специфіки бізнесу - в бухгалтерії, здачі звітності, банківських сервісах, сервісах для державних і муніципальних органів.

Максим Захаренко, генеральний директор, Облакотека: На стороні українських провайдерів - гнучкість і індивідуальність при розміщенні ресурсів, якісний канал з мінімальною затримкою, російська техпідтримка документи, задоволення українським вимогам з безпеки, особливо після історії зі Сноуденом.

Михайло Тюкляев, керівник управління інформаційних технологій, СКБ Контур: українські хмарні провайдери конкурентоспроможні у всіх сегментах даного ринку. Однак найбільші результати досягаються на ринку SaaS.

Це стосується сервісів, що забезпечують послуги для бізнесу і приватних осіб, адаптовані під українське законодавство (електронний документообіг, звітність до держорганів, бухгалтерське та банківське ПО). Традиційно високий потенціал українських ІТ-компаній в області інформаційної безпеки і антивірусного захисту, телекомунікаційних хмарних послуг. Іноземні постачальники хмарних рішень часто пропонують свої послуги також через українських партнерів.

Павло Гельван, керівник групи архітекторів IBM вУкаіни і СНД: Завдяки глобалізації для українських постачальників хмарних послуг питання конкуренції стоїть досить гостро. При цьому на сьогодні є деякі заходи регулювання, які дають локальним гравцям переваги (наприклад, при роботі з державними. Структурами або організаціями, що працюють з персональними даними). З іншого боку, сучасні тенденції в бізнесі в цілому говорять про те, що треба шукати можливості для співпраці, шукати своє місце в глобальній сервісній екосистемі. Приклади вУкаіни вже з'являються. Таким прикладом можна розглядати активні зусилля українських телеком-операторів в області надання хмарних сервісів, в тому числі спільно з світовими гігантами.

Олексій Бахтіаров, генеральний директор InfoboxCloud: Лейтмотив сучасного ринку хостингу вУкаіни - це здатність провайдера гнучко адаптуватися під конкретні завдання клієнта. Зараз українські провайдери не відстають від західних візаві як за технологіями, так і за рівнем сервісу - «хмари» перетворилися в типовій формат хостингу. Разом з тим їм вдалося обзавестися і рядом найважливіших переваг, які можуть зіграти найважливішу роль в поверненні втрачених позицій на рідному ринку. Західні провайдери поки не можуть забезпечити клієнтів якісною підтримкою російською мовою. Офіційна мова документообігу у нас - український, і юридичні гарантії з урахуванням двомовності оформити складно. Якщо доводиться це робити, то виникають витрати, пов'язані із залученням дорогих вузькопрофільних перекладачів, англомовних нотаріусів та інших уповноважених осіб. Для швидкого відгуку на запит клієнта дата-центр провайдера повинен перебувати в максимальній територіальній близькості від клієнта. По-перше, повинна бути можливість відправити фахівця (штатного або партнерської організації) до клієнта для вирішення проблеми. По-друге, дуже часто проблеми пов'язані не зі стороною провайдера або клієнта, а з третьою стороною - відключення електрики, пошкодження ліній зв'язку і т.д. Багато з типових дляУкаіни ситуацій іноземцям часто важко не тільки дозволити, але і вникнути в їх суть. український же хостинг-провайдер з більш високою ймовірністю знайде спосіб допомогти клієнту.

Денис Андрик, заступник технічного директора по роботі з замовниками, Відкриті Технології: Відмінностей між українськими і зарубіжними провайдерами багато. По-перше, це глибина опрацювання технічної інфраструктури. Тут і оптимізація вибору серверного обладнання, і експерименти з розподіленими системами зберігання. Найголовніше те, що наші закордонні колеги набагато ефективніше можуть використовувати ресурси своїх програмістів, свої інструменти для розробки, що дозволяє створювати саме ті функціональні блоки, які необхідно. У нас же часто структура ринку, що не випереджає час, а намагається адаптувати те, що вже є, словом, кастомизировать щось під задачу. По-друге, число користувачів у зарубіжних платформ незрівнянно з нашими сервісами. Це тягне за собою більш багату на результати маркетингових досліджень грунт, і, як результат, поява найбільш затребуваних і очікуваних оновлень. Хоча це питання дискусійне (щодо якісних оновлень). По-третє, наші зарубіжні колеги формують образ ринку, а ми намагаємося за ним встигнути. Ось в цій гонці за лідерами, прикриваючись нашими вимогами щодо безпеки, задоволенню регламентів роботи з інформацією на території України та іншими штучно вигаданими бар'єрами ми і намагаємося конкурувати. Ця ситуація нагадує наш автопром. Хтось за кордоном вже зробив хороший автомобіль, але немає, нам потрібен наш виробник, тому давайте введемо загороджувальні мита, всіляко будемо перешкоджати розвитку виробництва на території України і сподіватися, що якось само собою наше автомобілебудування раптом навчиться робити конкурентні машини.

Підготувала Е вгенія Волинкіна

Помітили неточність або помилку в тексті? Виділіть її мишкою та натисніть: Ctrl + Enter. Дякуємо!