Тетяна Коновалова. Керівник СРА-відділу в Kokoc.com (Kokoc Group)
Тетяна Коновалова з Kokoc Group розповідає, як домовитися з веб-майстрами, знайти зв'язку робочих CPA-каналів і при цьому не злити бюджет.
Чомусь у представників бізнесу в сегменті побутових послуг майже не виникає бажання експериментувати з просуванням в інтернеті за принципом «відсоток з продажів».
З чого почати
Історія буде ефективною для самого різного роду послуг: косметичних, по підбору нерухомості, вибору автомобілів, в сфері мікропозик.
Так, якщо бренд має хоч якийсь географією - ста точок по Москві для початку досить. Ще краще, якщо налагоджений клієнтський сервіс. Ідеально, якщо бренд добре відомий і викликає довіру.
специфіка майданчиків
Наприклад, в роботі з мережею студій манікюру, незважаючи на високу популярність бренду за межами інтернету, веб-майстри відмовлялися від роботи з ним в онлайні через, як їм здавалося, довгого ланцюжка оформлення заявки. Проблему бачили в тому, що для відправки заявки на відвідування салону, користувачам потрібно заповнити об'ємну анкету: вибрати студію, процедури, дату і час відвідин, майстри.
Вебмастера, переважно чоловіки, вважали, що при такій кількості полів конверсія (читайте: їх заробіток) буде низьким. Ми розвіяли сумніви, пояснивши, що для клієнток салонів це не проблема, навпаки, жінкам потрібен вибір. Вони знають, чого хочуть: класичний манікюр або покриття шелак.
Ціна запитання
Але при грамотному позначенні цільових дій, на партнерство з веб-майстрами можна заробити. Щоб вони приводили клієнтів, а не наганяли трафік, потрібно прив'язати винагороду до вартості послуг. Так, веб-майстрам буде вигідно залучати користувачів з високим чеком. Іншими словами, салону краси потрібно домовитися з вебмайстром про винагороду нема за запис до фахівця, а за надану послугу.
швидкість виплати
Як ви вже зрозуміли, вебмастера - народ недовірливий, тому варто використовувати всі можливості, щоб завоювати їх увагу. Один з головних чинників, що впливають на прийняття оффера - швидкість апрува (підтвердження заявок) і виплати.
канали трафіку
Односторінкові сайти, які просуваються в топ пошукової видачі по декільком популярним запитам.
На сторінці може одночасно публікуватися інформація, наприклад, про магазинах побутової техніки, ресторанах і послуги спа-центрів. При просуванні простих послуг (салони краси, пральні) канал може приносити до 10% трафіку з конверсією в продажу понад 4%.
Однак, компаніям, що надають складні послуги (наприклад, медичні) з дорвеями працювати складніше. Потенційним клієнтам Медклінік потрібна детальна інформація про процедури - фактично повноцінні статті. З одного боку, Дора доводиться конкурувати за трафік з тематичними майданчиками, з іншого - рідкісний веб-майстер готовий створювати інформаційний контент. Так що дорвеи в цьому випадку неефективні.
купонні майданчики
Сайти з промокодом на знижку.
Купонні сервіси високо ранжуються в пошуковій видачі по різним запитам. Наприклад, потенційна клієнтка може знайти пропозицію манікюрного салону не тільки по фразі «Купон на манікюр», а й за запитом «Манікюр недорого». Багато користувачів полюють за знижками, тому купони можуть принести до 30% продажів з усього СРА-каналу.
Кешбек-сервіси
Майданчики, які повертають частину суми замовлення.
ClickUnder
І врахуйте, що при підключенні ClickUnder необхідно підготувати сайт до великого потоку користувачів, інакше ресурс «ляже».
PopUp-банери
Інструмент відрізняється від попереднього тим, що банер не відкривається в новій вкладці. Частка PopUp-банерів становить
5% від загального трафіку СРА, але конверсія низька - 0,05%, тому їх краще використовувати як додатковий канал.
ремаркетінг
Email-розсилки
Крім того, важливо уточнити у CPA-мереж, які працюють з веб-майстрами, чи давали одержувачі розсилок згоду на обробку персональних даних.