Шановні Форумчани - напевно деякі з ВАС стикалися з неякісною роботою фірм, які встановлюють в наші з вами приміщення пластикові вікна - давайте тут відкрито напишемо про це, щоб інші люди не спотикалися на тій же банановій шкірці що і ми з ВАМИ. ¶
Е-ех. щас душу відведу :). правда емоції вже вщухли (було це 2,5-3 назад).
. смикнув нас якось чорт зв'язатися з фірмою "Алтекс". може ім'я відоме вплинуло. мож гарантія 10 років. напевно і те й інше.
Замовили ми їм одразу 3 вікна. встановили начебто нічого, але за час установки скозняком вибило дверне скло. далі найцікавіше. укоси повинні були встановити приблизно через тиждень. але фірма про нас геть забула. ні відповіді, ні привіту (довелося самим надзвонювати). встановили укоси з великим запізненням, але це ще півбіди. головне - ЯК. такого неподобства ми ще не бачили (не буду навіть описувати). акт приймання підписувати відмовилися, поки не перероблять. про нас знову благополучно забули. ПРАКТИЧНО НА РІК. ми теж не дзвонили - з принципу (справа в тому, що передоплата була в розмірі 70%, решта - по установці повинно було бути). укоси коштували 3 тис. руб. / вікно. коротше кажучи, мабуть коли дебет з кредитом у них не зійшовся - про нас раптом згадали, подзвонили і сказали, що У НАС ЗАБОРГОВАНІСТЬ перед фірмою, а то, що укоси не перероблені - ніхто і не згадав. і менеджер фірми з великим подивом вислухала цю новину. ось таке ставлення до клієнтів.
Через рік до нас прийшли, переробили (знову цей бруд!).
У підсумку: із решти доплати ми відняли пені і 1000 руб. за розбите скло. Щас ми набагато розумніші - ФЗ "Про захист прав споживачів" - наша настільна книга :)). ех. повернути б час назад. Алтекс б нам ще повинен залишився :) ¶
ТОВ "ЛТК-Індустрія" - повний відстій. ¶
У нас теж як то інцидент був, давно і вже не пам'ятаю фірму, та не в цьому суть, головне факт: вікна поставили як нашої Раше (підвіконня врівень випирати повинен). Тобто один край підвіконня віпірает від стіни на 1 см, інший - вглиб на 1 см. Бідні чтукатури - два дня стіну перфоратором збивали що б хоч як то зрівняти. ¶
Цю тему я створював не для чорного піару, а з метою відлякати клієнто від недобросовісних підрядників.
Коротше мої батьки затіяли ремонт і вибрали компанію зі звучною назвою - "Вдалі вікна" по так званій технології "під ключ". як виявилося це був вельми невдалий. Хоча по початку все йшло нормально - фірма (як окзалось потім два вельми хамських на мій погляд хлопця і були всією фірмою) привезла всі вікна (угораздило ж їм 4 штуки в раз замовити) і почали установку, яку обіцяли произвесть протягом 2 днів. однак справа начебто пішло швидко і вони мабуть вирішили заощадити день і впираючись до останнього поставили всі вікна закінчивши справу до 22.00. відповідно на наступний день повинні були залишитися тільки укоси - го тут перед відходом вони раптом заявляють що откосфи стоять окремих грошей. скоринкою в цей день вирішили з ними не лаятися і домовилися що вони приїдуть на наступний день. Уважно вивчивши договір я знайшов пункт в котрому напісан6о що обробка укоси не проізводісят в разі якщо на у особі випадають опади, а так само в переліку робіт основного договору значилося укоси ПВХ, без вказівки зовнішні вони або внутрішні. Однак в перший день мої батьки найголовнішу помилку, яку тільки могли, в разі з будівельними фірмами - віддали 100% передоплату.
У підсумку на наступний день ці "працівники" явились з опзданіем на 2 години. Коли їм було показано пункт договра в котрому значилося що вони зобов'язуються виконати обробку укосів, вони з виглядом, ніби роблять нам ласку розвели росбанд і стали, вельми неохоче і неякісно замазувати дірки в стінах. Після закінчення робіт батько запитав коли вони збираються прийти і доробити роботу - пофарбувати укоси і підклеїти недодекі, непомічені в попихах в попередній день - "начальник" цієї "бригади" з вельми нахабним виглядом заявив "А шпалери Ви не поклеїти."
На що мій батько, не став грубіянити, а тільки помітив, що якщо в договорі зазначено то і шпалери поклеїти їм доведеться. У підсумку хлопці поїхали пообіцявши наступного дня привезти одну маскітние сітку (одна не підійшла) на наступний день пішли, з видом ніби їх змусили відпахати воскресник на користь озеленення Місяця. Не з'явившись на наступний день і не зателефонувавши, вони дочекалися того що ініціативу п свої руки взяв я, а саме підготував скаргу в Росспоживнагляд, і подзвонив їм з питанням чому ці "професіонали", на що мені "начальник" - Олексій заявив що у низ машина зламалася і що йому не до нас, на питання чому вони не подзвонили, він мені відповів: "Тільки мудрувати не треба - у мене і без вас турбот вистачає", коли ж я заметл що хамство я не оплачував, він перейшов зі мною на ТИ і знову порекомендував НЕ мудрувати. в загальному історія поки не закінчилося, тільки от не рекомендую нікому використовувати услунамі настільки "Вдалих вікон". для роботи з цією фірмою потрібно мати "залізні" нерви. і дуже любити щоб тебе обманювали і хамили за твої ж гроші!
Хтось може знайти і вдалий приклад раьботи даної фірми, можливо комусь і пощастило. хоча я сумніваюся в цьому. але це так би мовити моє скромне думку про роботу жанних "фахівців"! ¶
Список вийти довгий. Якість установки залежить від майстерності і настрою встановлюють роботяг. Попит при цьому перевищує пропозицію.
Я ось наприклад не зміг згадати задоволених клієнтів віконних фірм з моїх знайомих і замовників моїх послуг (я вікна не вставляю). Гарантія це у них трюк такий напевно, наобіцяють 12-15 років, а через рік фірми немає. Загалом еслиб мене запитали кого вікна замовити, я б знизав плечима. Тому напевно цікавіше написати білий список.
До білого списку я б обов'язково вніс фірму Саксес.
Вони мені ставили вікна і склили лоджію. Вийшло трохи дорожче, ніж в середньому по ринку, але я вважаю, що в даному питанні краще переплатити 100-200 доларів, ніж потім мучитися. ¶
Почитаєш такі відгуки і волосся дибки стає! Ми компанія ТОВ "КПД" (виготовлення та встановлення пластикових вікон). І проблем скліентамі у нас теж вистачає. Ми завжди намагаємося все вирішити мирно, на користь клієнта. Єдине іноді часу не вистачає все зробити швидко, але на рік не затягуємо. Моя порада - якщо з фірмою не вдається мирно домовиться треба відразу звертатися в Захист прав споживачів. У нас за 5 років існування нашої фірми не було жодного суду! А так все було і вироби переробляли і заново встановлювали знову і т.д. ¶
та всякі ситуації бувають
і у всіх вони були
і немає жодної контори будівельної яка в чом б не обкакалась
хоча пардон можливо і є-ті хто не працює
і немає сенсу тут говорити про те хто хороший а хто поганий
об'єктивно не получица ¶
Найцікавіше, що коли працюєш з родичами і знайомими, найбільше виникає проблем. Хочеш зробити все в кращому вигляді, а не виходить ((((. Закон підлості! ¶
це не закон підлості
ця родичі пользуюца довірою і вважають що ти їм в усьому зобов'язаний ¶
Взагалі проблема качстве носить приходить -уходящій характер.Дело часто не в бренді фірми, хоча швидше за і в цьому теж, а в ситуації з монтажнікамі.Ето основна і головний біль болшинство фірм-бракує зараз кваліфікованих фахівців, а з деякими не сходяться через розцінок і амбіцій.Берут кого попало. а потім починається гемор з якістю установок.Получается раніше були нормальні установники і все було якісно, а потім вони Сепа і взяли хзнает кого і фірма в отстой.Второй момент деякі дрібні фірми не мають власного виробництва, монтажних бригад, газелі і навіть склада.Получается роль посредніка.Так працювати з найменшими витратами -втоже час на шкоду якості, тому й затримки і прострочення -Фірма не може спрогнозувати точний час доставки вікон х егознает коли зможе найманий водила, а ту т есчо і найманці установник котор можуть обламати. взявши більш вигідне замовлення. Газель наймана, установщікі- від індивідуального пепешників, а вікна забирають у Алтекса дівас ПДМ, иль який нитка іншої фірми виробника з ким связаниділерскім угодою. Це абсолютно реальна схема- я працював в індустрії вікон. ¶
Я тож за білий список
Собі встановлював через DIVAS все нормально (крім одного укосу навіть не укосу а куточка на третьому, але це мож через стіни отделочнокі не лаялися, просто вивели за 1 годину) Встановлювали 2 дня лоджії 6 метрів причому з сендвічем внизу віконний блок і вікно. На другий день працювали години 2 тільки укоси). При цьому зламали 2 табуретки, але в офісі у них з радістю полагодили за тиждень обидві табуретки самі подзвонили мовляв готова ваша меблі приходь. Я тільки в договорі прогледів винесення сміття не хотілося його самому викидати але довелося. ¶
Є така фірма "негострі" у них, по-моєму, найкраща консультація менеджерів. Обдзвонював фірм 30.
Ціни і якість монтажу на високому рівні, а якщо що раптом не так, то швиденько перероблять. Дорожать клієнтами. ¶
Це обговорення взяло цікавий оборот - правильно, давайте дійсно писати тут не тільки "чорні" випадки установки вікон, але і "білі" теж, щоб люди яким це все тільки належить могли вибрати хорошу фірму, а не якісь там "Вдалі вікна"! ¶
тут не питання грошей, а питання воспітанія- якщо сказав що завтра, то це завтра.За слова треба відповідати.
У мене був момент з каімі то вікнами - виробництво в Сарові, а тут Путін або Єльцин-не пам'ятаю в Саров приперся. Перекрили всі ходи і виходи.
на тиждень-до приїзду і до від'їзду.
За тиждень набігло 750 рублів.
Я ці гроші спосіл.Вдоговоре було записано.
Докорів сумління не зазнав і фірма теж без ексцессовето пріняла.Ми великі хлопчики. ¶
ПонАйро рейтинг: 0
Виготовлення та встановлення світлопрозорих конструкцій з ПВХ. Великий вибір колірних відтінків по RAL.
Обробка укосів: сендвіч-панель.
Короткі терміни виготовлення - від 5 робочих днів.
Монтаж за ГОСТом.
Своє виробництво.
Ось вони бракороби, балконний блок поставили. не за рівнем. двері не зачиняються, коротше контора з 2х чоловік ¶
Ставила вікно і вікно з балконними дверима у фірми БіДіТрейд- 2 дня, ЧЕРЕЗ ТИЖДЕНЬ балконні двері ПЕРЕСТАЛА закривати. ВЗИМКУ, ПІСЛЯ ВІДКРИТТЯ ВІКНА, стулки злетів з ВЕРХНЬОЇ ПЕТЛІ. Правда на претензії реагують швидко.
Два інших вікна замовляла в Скороделофф. Зробили за 1 день так, що причепитися ні до чого. ¶
я БИ ді Трейд взагалі не розумію-раніше тільки кіоски штампували, типу мінімаркети, і ще мізки пудрили 5камерним профілем Трокал.
Чесно кажучи думав просто відмивальна фірма, тк їх на ринку не видно било.Жізнь змусила їх в народ йти чи що?
Мало чи що інших фірм?
У БАМу раніше текучка була монтажних бригад скажена, тому якість монтажу через раз. як сьогодні не знаю.
Похвалити можу Вікна Баваріі.І пороги хлопці зрубали до статі (за доплату звичайно-в договорі цього не було)
Ноокна вже років 5стоят я їх не обслуговую, профіль Саламандер. Все хорошо.Спасібо ім. ¶
Бам потихеньку відійшов від монтажу. Вони позиціонуються як виробник, а установка з окремо взятими ПП і ТОВ ¶
А у моїх родичів поставили хлопці вікна. Ті, хто знижку обіцяв тут на форумі. Начебто слово стримали. Нарікань немає - родичі давольно. На рахунок сіток москітних поки не знаю привезли чи ні тільки. уточню. ¶
Погоджуся з думкою, що дуже багато залежить від монтажних бригад. Навіть найкращі комплектуючі можна так зібрати і поставити, що просто труба. Дійсно сіткація на ринку праці диктує деякі моменти. Як в одному з постів відзначили: "Справа часто не в бренді фірми, хоча швидше за і в цьому теж, а в ситуації з монтажнікамі.Ето основна і головний біль болшинство фірм-бракує зараз кваліфікованих фахівців, а з деякими не сходяться через розцінок і амбіцій.Берут кого попало. а потім починається гемор з якістю установок.Получается раніше були нормальні установники і все було якісно, а потім вони Сепа і взяли хзнает кого і фірма в відстій. " Від цього страждає реппутація фірми. А економіку нікуди не дінеш. Щоб платити зарплату більше - треба або більше працювати, або збільшувати ціни. Як правило, більше працювати не хочуть. Хочуть просто більше отримувати. Збільшити ціни не дозволяє ринок, що не розповідай про якість. Допомагає рідко. На жаль, подібна ситуація заторкнули багато галузей. Принаймні мені про це розповідали багато знайомих. Одна з причин - Москва. У них інший рівень життя і зарплат. І приходячи на ринок в регіони вони заздалегідь переманюють завищеною зарплатою. А так як в Москві і обсяги робіт і комплектуючих вище, то і знижки вище. Це одна з причин. Є ще кілька. Але головне - йдуть кваліфіковані співробітники і доводиться набирати нових. Зупиняти роботу фірми на період їх навчання навряд чи хто стане. Це не реально. Як бути. хотів би знати сам. ¶
а в «Калев» ніхто не замовляв?
теж представництво московської фірми.
оч красиво говорять про в свої вікна.
і все так солідно: і офіс чистенький, і сайт пажалуста, "монтаж по ГОСТу всі справи." ¶
фірма Блокстрой - спеціалізуються на розсувних конструкціях SLIDORS. просто НАІОТСТОЙНЕЙШЕЕ якість роботи. ставили ці козли мені лоджію. каркас привезли на 8см коротше отвору по висоті в результаті чого зробили зверху грубезний шов з піни зі словами "це тих зазор" козирок зробили з 2-х шматків. потоиу що типу "з одного не буває" і один виступає далі іншого в результаті чого під час дощу вода стікає і барабанік по відливу, бризкаючи на скло. до всіх претензіях поставилися вороже, козирок правда переробили але не набагато краще. в загальному плюнув на них хоча можна напевно було в суд запросити бо він самі не знають що у нах в контракоте написано ¶
А там все просто. Контора ця - "відбрунькувалися" свого часу від "Вікна в Європу". Зараз їх знову приєднують до "Вікну" (бухгалтерію і виробництво). З трьох осіб в бухгалтерії залишився тільки один + переїзди виробництва ==> плутанина! Частина менеджерів теж змінилася. ¶
БЮРО НЕЗАЛЕЖНИХ СУДОВИХ ЕКСПЕРТИЗ
«КАЛИТА»
603000, м Н. Новгород, вул. Мініна, д. 3а
тел: 461-16-04; 8-910-795-27-04; 8-903-044-04-04
Директор БНСЕ «КАЛИТА» Олександр Шорін ¶
ну раз тут і білий список по фірмам ПВХ вікон, то і я подякую фірму "Іста" вчасно, якісно і реакція на претензії миттєва і адекватна. Дякуємо! і не тільки від мене, а й від моєї працівниці яка змінювала вікна у всій квартирі. але вам є ще над чим працювати. ¶
У мого доброго знайомого фірма по виробництву вікон. Добре обладнаний свій цех, відмінно підібраний склад менеджерів (він кращих переманив з деяких відомих фірм), кілька стійких бригад установників. Тільки що з ним по тел. говоріл- гарантує 100% якість робіт. Установку виробляють "під ключ", сміття за собою прибирають, дефекти виправляють. Ціни трохи нижче среднегородскіх- підхід індивідуальний, залежно від обсягів.
Обсяги можуть освоїти будь-які, аж до 10-16 поверхівок. Виробництво дозволяє виготовляти до 30 вікон в день. Фірма має сертифікат відповідності (якась комісія з Москви приїжджала, проводили всякі випробування). Своє ОТК.
Кому цікаво скидайте в личку, зведу.
Мій інтерес- допомогу товаришеві по будівництву (він мені теж підганяє) + могорич з нього. ¶