Його розвиток в туризмі - тренд, який набирає все більших обертів. Мандрівники стають більш вимогливими щодо сервісу, залишаючись при цьому чутливими до ціни. Щоб задовольнити їхні запити, перевізники виводять додаткові послуги з тарифу самої перевезення, даючи пасажирам можливість самостійно докуповувати саме ті опції, які їм необхідні.
Це пов'язано і з бажанням індивідуальних мандрівників і корпорацій заощадити і не платити за непотрібний їм сервіс, і з загальним трендом персоналізації і диверсифікації.
Потреби сучасних мандрівників більше не обмежуються самим перельотом, і це варто враховувати не тільки авіакомпаніям, а й тревел-агентствам. Адже завдяки відповідним технологіям від Amadeus, агентства можуть пропонувати своїм клієнтам той же набір послуг, що й авіакомпанії. Оскільки авіакомпанії пропонують більш доступні тарифи «без надмірностей», існує ще велика потреба запропонувати цим мандрівникам безліч варіантів послуг на вибір, наприклад, спеціальне харчування на борту, вибір місця на борту, провезення додаткового або наднормативного багажу, провезення спортивного інвентарю, доступ в лаунж зону аеропорту і інше. Доступ до інтегрованого контенту є ключем до підвищення задоволеності клієнтів.
Ми спостерігаємо позитивну динаміку продажів додаткових послуг і в нашій країні. Наприклад, найбільша українська авіакомпанія «МАУ» також впровадила технологію Amadeus Airline Ancillary Services і надає можливість придбання таких окремих опцій, як оплата провезення багажу, що перевищує норму за розміром або вагою, додатковий багаж і провезення тварин в салоні або в багажному відділенні.
Таким чином продаж додаткових послуг стає для агентств важливим джерелом додаткової монетизації продажів авіаперевезень, підсилює клієнтську лояльність і дозволяє агентству створити додаткову цінність своєї пропозиції і послуг.