У цьому матеріалі співробітники автосалону «РОНА» зібрали основні моменти, на які варто звернути увагу при придбанні автомобіля, а також про переваги покупки у офіційного дилера.
Можливо, недосвідчені покупці здивовані тим фактом, що в різних автосалонах ціни на автомобілі і обслуговування можуть значно відрізнятися. Вибираючи найдешевший варіант, ці покупці ризикують опинитися клієнтами «сірих» дилерів - так в Росії називають автомобільних дилерів, які не мають офіційного дозволу на продаж і сервісне обслуговування автомобілів від заводу-виробника. «Сірі» компанії не контролюються виробником і самі встановлюють правила гри, але при цьому жодне з них пропозицій не підкріплено гарантіями виробника. Розглянемо більш докладно відмінності між офіційним і «сірим» дилерами.
Купуючи машину в офіційного дилера, ви отримуєте автомобіль, який підлягає гарантійному обслуговуванню в заявлені терміни. При покупці авто у «сірого» дилера, заводська гарантія може бути скасована: в разі відсутності передпродажної підготовки або порушення умов гарантії; в разі несправностей, що виникли внаслідок встановлення додаткових пристроїв, аксесуарів і тюнінгу заводських вузлів і агрегатів; в разі несанкціонованого зміни даних про пробіг в показаннях одометра або в інших пристроях, передбачених виробником. Також термін заводської гарантії може бути скорочений, тому що ви можете бути не першим власником автомобіля.
Офіційний дилер повинен відповідати високим стандартам заводу-виробника, тому постійно займається навчанням і розвитком технічного персоналу, забезпечуючи високу якість обслуговування. Використовується сучасне обладнання із застосуванням оригінальних запчастин.
«Сірий» дилер не завжди використовує оригінальні запчастини; кваліфікація його персоналу може не відповідати встановленим нормам. Перелік документів, що надаються при покупці автомобіля
Офіційний дилер гарантує своїм клієнтам охайність оформлення угоди з придбання автомобіля, а також надає повний пакет документів: паспорт транспортного засобу, гарантійний талон, договір купівлі-продажу автомобіля, анкету для клієнтів. У «сірого» дилера повного пакету документів може просто не бути.
Як визначити «сірого» дилера?
Будь автосалон, який є офіційним продавцем LADA, зацікавлений в тому, щоб у нього було якомога більше постійних клієнтів. Таких, які, купивши машину, через 3-4 роки експлуатації поміняли її в цьому ж салоні на нову. Тому офіційні дилери, в першу чергу, розвивають і удосконалюють сервісну службу, пропонують клієнту найбільш повний спектр послуг: гарантійне та технічне обслуговування, кредитування (також за державною програмою), страхування, утилізацію старого авто. Жоден «сірий» дилер не робить ставки на подібного рівня сервіс.
Ну і нарешті дізнатися інформацію про те, є чи ні компанія офіційним дилером, можна на офіційному сайті виробника, який публікує в Інтернеті списки організацій, з якими він працює. Так що перш ніж звернутися в автосалон, уточніть інформацію в Мережі.
Купуючи автомобіль у офіційного дилера, можна повністю убезпечити себе від неякісної продукції. Усі конфліктні і спірні питання завжди будуть вирішені в інтересах клієнта. Та незначна сума, яку можна заощадити при покупці «сірого» автомобіля згодом, як правило, обертається значними фінансовими витратами, втратою часу, а іноді і здоров'я. Таким чином, чим більше покупець дізнається про переваги роботи з офіційними постачальниками автомобілів, тим надійніше він буде захищений при покупці машини. Те ж можна сказати і про якісний сервіс, який сприяє зниженню аварійних ситуацій на дорогах.
Ще одна вигідна для покупця відміну офіційного дилера від «сірого» - різні акції від автосалону, скориставшись якими, можна не тільки заощадити або отримати приємний подарунок, але і бути впевненим в тому, що всі зобов'язання будуть виконані. Так, в автосалоні «РОНА» сьогодні діє весняна акція «Антикризове рішення».
