Повністю згоден з вами-ОБМАН і ХАМСТВО
Брав автомобіль в Салоу, Іспанія, на 5 дней.Очень незадоволений-обман.Прі укладанні комтракта було усно сказано час повернення автомобіл, але при поверненні виявилось, що час прострочено на 28 мінут.Ето допустимо, але ось копію договору про те що автомобіль не має ніяких пошкоджень, отримати вдалося тільки зі скандалом.Более того здаючи автомоміль з оренди, попросили допомога-вказати місце дозаправки автомобіля, у відповідь отримали штраф 19,16 € + вартість дизель з розрахунку 1,08 € при вартості дизпалива 0,88 €. Не кажучи вже про хамське поводження з клі ент ом типу: "йдіть, я все сказав" або "повернемо заставу, коли нам це буде завгодно і скільки завгодно" і прочая, прочая, прочая.Подобние методи роботи вважаю вимаганням у клієнта, а тому неприпустимими, і хамством.
Я передав в оффис Evrocar всі необхідні документи, але Сьогодні я з подивом дізнався, що вартість дизельного палива в Салоу складає десь 5 € за літр.
· 3 повідомлення на форумі
Квитки на літак купили через інтернет, в компанії RYANAIR, там же орендували автомобіль. Ryanair є посередником великої фірми по оренді авто, Europcar.
Наш літак приземлився в аеропорту Коста Брава, Жирона в 00:30. там же знаходиться представництво Europcar.
У представництві я надав ваучер з номером броні на автомобіль Volkswagen Polo. Співробітник відразу почав мені переконливо пропонувати більш дорогий авто, але я не погодився. Тоді він почав пропонувати мені додаткову страховку, яка коштує 13 євро в день, я теж відмовився. Він зарезервував з мій картки депозит в розмірі 359 євро, і видав автомобіль. Необхідно зауважити, що співробітник відмовився провести зі мною огляд автомобіля, на предмет пошкоджень, сказавши, що є незначне пошкодження переднього бампера, і якщо я раптом зауважу якісь інші ушкодження з ранку, в світлий час доби, то обов'язково повинен зателефонувати їм в представництво . Так само він запитав у мене місце нашого напряму, і я йому відповів, що ми їдемо в Ллорет де мар
Ми вирушили в агентство нерухомості. Поки я пішов підписувати договір, дружина залишалася в припаркованій машині. В цей час нашу машину двічі вдарив парк авто. Водій азіатської зовнішності, був з пасажирами, вели себе зухвало. Тут же з'явилися якісь російськомовні перехожі, які висловили бажання допомогу мені і моїй родині. Вони викликали поліцію. Приїхав патруль з двох погано розмовляють англійською іспанських поліцейських. Я сфотографував права, реєстраційний номер, документи на автомобіль, отримані ушкодження як нашого авто, так і автомобіля порушника. Пошкодження нашої машини були серйозні, тільки пару подряпин на задньому бампері. Необхідно зауважити, що на задньому бампері порушника було багато невеликих пошкоджень.
Посилаючись на те, що у мене не було спеціального бланка, порушник відмовився писати папір про те, що він винен в дорожньо-транспортній пригоді. Поліцейські на ламаній англійській повідомили, що в цьому немає нічого страшного, їдьте мовляв в Eurpcar, вони самі заповнять цей бланк, і що у нас ніяких проблем не буде з цим питанням. Після цього всі роз'їхалися, було 4 годині ранку.
На наступний день ми з дружиною вирушили в контору. У представництві нас зустріла молода, чарівна співробітниця. Я розповів їй про те, що сталося минулої ночі. Вона попросила у мене ключі від орендованого автомобіля, я їй їх дав.
Після того як Співробітниця отримала ключі від машини, її манера ведення розмови змінилася, вона вела себе не шанобливо, підвищувала голос, відчувалося що вона сильно нервувала. Жінка в грубій формі почала звинувачувати нас в те, що сталося випадки, мотивуючи це тим, що ми мовляв самі винні, що не зробили додаткову страховку, і тому ми несемо повну матеріальну відповідальність за подряпаний бампер.
Вона запропонувала нам заповнити бланк про подію. Я його заповнив. Далі вона почала наполегливо просити внести додаткову суму на депозит в розмірі 340 євро. Я попросив її пояснити, заради чого я повинен повторно вносити депозит, і чому саме цю суму. З приводу суми вона сказала, що стільки коштує ремонт бампера, проте не зрозуміло чому саме 340 євро, до того ж вона навіть не оглянула пошкоджень авто. З приводу повторної суми застави вона нічого зрозумілого не змогла відповісти, і стала загрожувати, що якщо я не переведу гроші на депозит, то вона мені просто не поверне ключі від машини.
Мені довелося внести гроші на депозит.
