· Сам товар, його функціональні цінності, ті характеристики товару, які важливі для клієнта.
· Досвід, який нам обіцяють. Ваша дитина стане розумніший, якщо буде приймати наші вітаміни. З нашим принтером ваші документи будуть в ідеальному порядку. Скористайтеся нашими послугами - і ми позбавимо вам від проблеми, яка вас турбує. Все це - приклади позитивного досвіду, який обіцяють нам виробники товарів - і який входить в бренд.
Чим бренд відрізняється від торгової марки?
Торгова марка - це ознака, за якою споживач визначить продукт (товар або послугу) одного продавця, і відрізнить цей продукт від продукту конкурентів. Такою ознакою може бути ім'я або назва товару, малюнок, логотип, якийсь знак або символ. Бренд же - це образ, який складається в голові споживача. Цей образ складається з усього, що знайоме споживачеві і пов'язане з продуктом, що значимо для нього. Так, будь-який бренд - це і торгова марка, але не будь-яка торгова марка - бренд. Можна сказати, що бренд відрізняє від торгової марки наявність сенсу, який формується в голові споживача. Якщо при вигляді вашої торгової марки в голові у споживача з'являються позитивні асоціації - бренд сформований.
Клієнти чекають від виробника більше, ніж прості властивості товару, вони чекають, що товар вирішить їхні проблеми. Також вони чекають більш глобальних ідей, які стоять за покупкою булочки або губної помади. Все це і дає їм бренд - якщо він сформований.
Як відбувається формування бренду:
3. Після того, як продукт почали дізнаватися, маркетологи створюють асоціативний зв'язок в голові споживача. Тут важливо пов'язати образ товару з чимось дійсно позитивним.
Нарешті, можна побачити, що брендом може бути не тільки товар. Можна зробити бренд з чого завгодно: з фахівця-фрілансера, які пропонує свої послуги, з місця (згадайте «містки закоханих», які напевно є в кожному місті), з міста ( «Париж - місто мрії», хоча в тій же країні є міста нітрохи не гірше), з заходу, з міста ...
Як бачите, все дуже просто - і тепер ви не сплутаєш слова "бренд" і "торгова марка".