Конкуренція - це невід'ємна частина будь-якого бізнесу. І банний бізнес не виняток. Це так зване постійне змагання, боротьба, суперництво власників саун і лазень за плідні результати своєї банної діяльності, а саме за отримання якомога більшої доходу в порівнянні з іншими.
Деякі власники в цій конкурентній боротьбі за дохід починають активно знижувати ціни на послуги сауни і лазні, часто тим самим знижуючи, відповідно, і якість послуг, що надаються. Деякі власники поширюють чутки про конкурентів, щоб очорнити їх імідж, тим самим виставляючи і особисто себе в недоброму світлі. Можна знайти безліч інформації про те, як боротися з конкурентами, як позбавлятися від конкурентів і т.п.
Однак, якщо уважно вчитатися, то видно, що в словах "боротися", "позбуватися" закладений негативний відтінок. Як правило, конкуренція за своєю суттю носить саме негатив.
"Коли ви конкуруєте один з одним, уникайте ненависті, вона вас погубить. Тільки дурні відносяться до конкурентам з агресією ".
(Джек Ма, творець найдорожчої інтернет-компанії в Азії "Alibaba")
Наприклад, Генрі Форд, створюючи свою автомобільну компанію, звичайно ж думав про прибуток. Але в той же час, із справжнім наміром Генрі було забезпечити людей якісними, а головне, недорогим автомобілем. Його місія містила благородні мотиви для людей, а не заради грошей.
Якщо перенести цей досвід в банний бізнес, то головна місія власника сауни або лазні -
забезпечити любителів попаритися якісним і доступним банним сервісом. Будь-який бізнес - це спосіб служіння людям. А банний бізнес якнайкраще описує це визначення. Якщо займатися банним бізнесом тільки з корисливих мотивів, то довго втриматися на плаву не вийде. Якщо ваша мета - тільки гроші. бізнес приречений на провал.
Тому власникам необхідно направити свою увагу і сили не на конкурентів, а на запити відвідувачів сауни або лазні. У конкурентній боротьбі складно побачити те, чого не вистачає вашому закладу, складно зрозуміти, що потрібно вдосконалити, щоб не було відбою від клієнтів. У конкуренції сили немає. Вона заважає. Вона відволікає від головного. Замість того, щоб шукати слабкі місця конкурентів і намагатися по ним бити, слід знайти свої слабкі сторони і зміцнити їх.
Наші дослідження в банному бізнесі показали, що існує 6 важливих факторів. які впливають на залучення як нових, так і постійних клієнтів, а відповідно, на прибуток. Саме на ці пункти потрібно звертати увагу і постійно їх підтримувати:
- гостинний персонал
- Кришталева чистота
- затишний інтер'єр
- Нові технології
- Вигідні програми лояльності
- найвищий сервіс
Щоб отримати прибуток. орієнтуйтеся нема на конкурентів, а на відвідувачів. Адже все взаємопов'язане. Усередині покращуючи свій банний сервіс, ви підвищите відвідуваність вашої сауни або лазні. Тим самим, ви збільшите свій дохід і поступово вийдете в лідери банного бізнесу. Що значить лідер. На лідера орієнтуються, про нього говорять, за ним йдуть, з нього беруть приклад. Лідер не має конкурентів.