Я знаю харизматичних, впевнених в собі людей, які уникають вимовляти навіть тост на сімейному святі. вони
бояться сказати щось дурне, виглядати безглуздо або забути слова.
Через страх говорити на публіці ми багато втрачаємо: соромимося поставити запитання на конференції, відмовчуємося на робочих
зборах, не проводимо корисних майстер-класів для колег. Здається, що виступати перед аудиторією - це талант,
що він дав не всім. А на ділі це навик, доступний кожному. Якщо ви їм оволодієте, публічні виступи стануть
новим інструментом для професійного розвитку і допоможуть завоювати повагу оточуючих.
Публічний виступ - форма масової комунікації: коли ви виступаєте, спілкуєтеся з великою кількістю людей.
Більшість публічних виступів, які я спостерігаю, нудні і формальні. Вони не приносять користі слухачам і
оратору. Люди в аудиторії гортають фейсбук, а виступаючий намагається якомога швидше закінчити промову.
Щоб цього не сталося з вашим виступом, почніть підготовку з мети. Мета - те, чого ви хочете
від аудиторії. Поставити її здається очевидним, але більшість виступаючих цього не роблять. Без мети виступ
виходить млявим.
Без мети виступ виходить млявим
Гарна мета - половина успіху. Якщо ви ставите мету «інформувати аудиторію», ви її просто інформуєте і нічого
не доб'єтеся. Але ви здатні на більше: після вашого виступу глядач повинен стати краще, захотіти змінитися
сам або змінити світ навколо себе. Зробіть це метою:
Скажімо, ви розробили систему мотивації співробітників і збираєтеся представити
її керівництву.
Якби це був формальний доповідь для галочки, мета «розповісти про нову систему мотивації»
вам би підійшла. Але якщо ви хочете, щоб після презентації керівники захотіли запровадити нову систему, поставтеся
до неї серйозніше. Можлива формулювання для вас «Надихнути керівників впровадити нову систему мотивації».
Виступаючий не поставить гарну мету, якщо буде думати тільки про свою вигоду. Коли ви їдете пропонувати клієнту
послуги компанії, мета «продати» зашкодить презентації. А мета «бути корисним», швидше за все, спрацює.
Гарна мета поєднує інтереси виступає і аудиторії:
Якщо виступаючий нічого не хоче від аудиторії, він не дивиться в очі, каже собі під ніс, не відривається від слайдів.
Глядачі швидко втрачають інтерес до такого виступу. А коли ви чогось хочете від глядачів, ви дивитеся в очі,
стежте за реакцією і говорите емоційно.
Щоб поставити хорошу мету, дайте відповідь на питання: «Які зміни повинні відбутися в переконаннях і поведінці моєї
аудиторії після презентації? Що я хочу, щоб люди почали думати і робити? »
Гарна мета підпорядковує собі весь матеріал і процес підготовки: ви вирізуєте зайве, знаходите переконливі приклади,
приводите факти. Підготовка перетворюється в стрункий процес і дає передбачуваний результат.
Сценарій - наступне, над чим працює досвідчений оратор після мети. В нудних виступах сценарій рівномірний
і одноманітний. Аудиторія з ним швидко відключається.
Щоб цього не сталося, перетворите мова в історію. Хороша історія ділиться на чотири частини:
Вступ. Оратор встановлює контакт з аудиторією і переконується, що
кожен глядач розуміє тему виступу.
Мотивація. На цьому етапі оратор ділиться з аудиторією проблемою. від
нього залежить, чи повірять вам глядачі і чи підуть за вами після презентації.
Пропозиція. У цій частині оратор пропонує вирішення проблеми, про
яку розповідає в мотивації.
Висновок. Оратор резюмує сказане і пропонує конкретні кроки.
Введення - найкоротша частина презентації. Постарайтеся її не затягувати: в двох словах увійдіть в,
скажіть, яке відношення ви маєте до теми виступу, запитайте у аудиторії, що вони знають про цю тему. після
цього відразу переходите до мотивації.
Добре сформульована проблема виводить із зони комфорту: глядач відчуває, що наближається катастрофа і хоче
скоріше щось зробити для порятунку.
Ви поставили собі за мету і пропонуєте керівництву нову систему мотивації. Проблема, яка вам
допоможе переконати в необхідності її впровадження - низька продуктивність незамотівірованних співробітників. нехай
керівники зрозуміють, наскільки це серйозно.
Донесіть факти: дванадцять співробітників вже розмістили резюме на хедхантерів, менеджери
з продажу працюють в компанії по півроку, на пошук і навчання новачків йде 600 000 рублів на рік.
Посилюйте проблему: звільнилися співробітники залишають погані відгуки про компанії, клієнти їх
Новомосковскют і перестають довіряти, репутація падає, шукати нових співробітників все складніше. Створіть кульмінацію за допомогою
найсильнішою думки для аудиторії: через два роки через витрати на навчання нових співробітників і низької продуктивності
старих, річні витрати компанії перевищать доходи, і вона збанкрутує.
Говоріть тільки правду. Інакше глядачі зрозуміють, що ви їх обманюєте, і не захочуть вирішувати
проблему.
Після проблеми зробіть аудиторії пропозицію, від якого вона не зможе відмовитися. Відчуйте себе Марлоном
Брандо:
Скажіть, що проблема серйозна, але ви знаєте, як її вирішити. Тільки не будьте зарозумілі, пам'ятайте про принцип Коломбо.
Поясніть, як буде працювати ваша пропозиція, який результат принесе і якими операційними системами потребують. Не розказуйте
занадто докладно: у вас буде час обговорити деталі після виступу.
Після пропозиції переходите до висновку: резюмуйте виступ, зробіть висновки і озвучте заклик до дії.
Люди повинні вийти з чітким розумінням того, що робити далі.
В результаті сценарій вашого виступу буде виглядати так:
Ілюстрація з книги «Майстерність презентації»
Такий сценарій захоплює аудиторію і мотивує діяти.
Хороші виступи вимагають ретельної підготовки. Всі мої хороші виступи - ті, до яких я ретельно готувався.
Погані - на які я приходив без підготовки і намагався імпровізувати.
Тому після роботи над сценарієм вам належить ще два етапи: створення слайдів і репетиція.
Більшість виступів оратор підкріплює слайдами. І найбільше проблем виникає саме з ними. презентація -
це велика окрема тема, тому скажу тільки про головне.
Аудиторія в 10-15 чоловік занадто велика для слайдів, набитих текстом. Скорочуйте його до мінімуму, щоб не вбити
динаміку виступу.
Потім приступайте до репетицій. Під час репетиції ви напевно будете почувати себе нерозумно: говорити з самим собою
у нас вважається ознакою шизофренії. Але без репетиції виступ буде слабким. Тому запустіть слайди
і промовляти мова вголос. Репетиція - це творча діяльність, під час неї приходять хороші ідей. Чим більше
ви будете репетирувати, тим краще вийде результат.
Тільки не використовуйте формальний, бюрократичний, письмовий або абстрактний мову. Говоріть зі сцени, як
в житті:
уникайте термінів. Терміни це переконливо, але нецікаво. вони
створюють помилкове відчуття, що в одному терміні вмістилося відразу кілька слів. На ділі, глядачі, навіть якщо розуміють
термін, спочатку розпаковують їх зміст в голові і пов'язують з контекстом. Терміни добре включають розум, але погано -
емоції, тому аудиторія нудьгує.
Говоріть конкретно. Конкретика краще і переконливіше абстрактних
понять. Абстракція - ця чудово, це вища форма психічної діяльності, вона робить нас людьми і створює
ідеї. Якщо у вас немає ідей - вам нема чого сказати.
Проблема в тому, що абстрактні поняття ми сприймаємо гірше конкретних, ми розуміємо
з розумом, але не відчуваємо. А виступ повинен працювати і на емоційному рівні. Тому розвивайте
чутливість до абстракцій в мові. Сказали абстракцію - проиллюстрируйте прикладом. Якщо в першому реченні
у вас абстрактне слово «криза», у другому має бути конкретне «гречка».
Спрощуйте складні речення. Формулювати і розуміти
складнопідрядні речення важко. Вони поглинають енергію спікера і аудиторії. Намагайтеся говорити короткими,
простими реченнями. Ваші слухачі і так перевантажені інформацією на роботі, не змушуйте їх розкопувати ідею
в тонні слів.
Діалог з аудиторією
Головна проблема під час виступу не в тому, що спікер невпевнено каже, неправильно жестикулює або погано
цілиться лазерною указкою. Головна проблема - втрата контакту.
Багато хто думає, що виступ - це монолог. Але коли виступ переходить в монолог, аудиторія відчуває себе
зайвою. Монолог самодостатній і не вимагає присутності глядачів. Якщо переходите на монолог, ви не помічаєте,
що ніхто не слухає вашу мову.
На церемонії вручення Шнобелівської премії на сцені стоїть дівчинка і каже «Скууууучно!», Якщо лауреат
затягує
мова. Джерело фото -Computerra
Щоб цього не відбувалося, дивіться на аудиторію і намагайтеся розгадати реакцію. Якщо ви сумлінно відрепетирували
текст і добре володієте матеріалом, ви впораєтеся: спостереження за глядачами не зіб'є з думки.
Зазвичай навіть недосвідчений оратор по виразу облич розпізнає реакцію аудиторії. Але якщо ви погано зчитуєте емоції,
користуйтеся простим індикатором: рідкі легкі кивки головою кажуть, що все в порядку. Але якщо глядачі
зовсім кивають - справа-дрянь.
Щоб підтримувати інтерес аудиторії, задавайте питання. Працювати з закритими питаннями найпростіше:
Хто думає так само, підніміть руку?
Ви теж так вважаєте?
Ці питання вимагають реакції, але не вимагають розгорнутої відповіді. Для виступу це добре. З відкритими
питаннями ви ризикуєте перейти в дискусію. Якщо у вас мало досвіду у виступах, я не раджу ставити відкриті
питання. Дискусія - це здорово, але потрібен досвід, щоб їй управляти. Тверезо оцінюйте свої сили.
Питання тримають глядачів в тонусі і дають їм зрозуміти, що вони не зайві. Питання повинні бути цікавими для
глядачів:
Ви теж думаєте, що наше становище безвихідне?
Не ставте питання, який не потребує відповіді або відповідь на яке очевидна. Хороше запитання - новий, несподіваний,
відповідь на нього аудиторія не знає, але хоче дізнатися. Якщо ви задаєте таке питання, він рухає виступ вперед.
Іноді питання провокують агресію у аудиторії. Це трапляється, якщо ви давно перейшли на монолог, і раптом намагаєтеся
розворушити глядачів питаннями. Це неприємно, але не погано: ви розумієте, що втратили контакт з аудиторією і
повертаєте його. Головне - не відповідайте на агресію агресією. Спокійно продовжуйте виступ і намагайтеся більше
не втрачати аудиторію. Тоді вона буде на вашому боці.
Страх перед аудиторією - це нормально. Але найчастіше страх виникає саме тоді, коли виступ спонтанне або
погано підготовлена. Якщо ви добре підготувалися, страх пропаде, залишається тільки невелике хвилювання. по ходу
виступи воно проходить само собою. Але тільки в тому випадку, якщо глядачі уважно слухають, сміються над вашими
жартами і відповідають на питання. Щоб цього домогтися, готуйтеся заздалегідь і ретельно.
Мегаплан - проста потужна CRM система для збільшення продажів.
Спробувати Мегаплан безкоштовно
Мегаплан - потужний інструмент для збільшення продажів і виконання завдань. Почніть прокачувати ваш бізнес сьогодні!
Спробувати Мегаплан безкоштовно
Спробувати Мегаплан безкоштовно