Добридень!
Хотілося б дізнатися чи є у мене «товариші по нещастю».
Справа в тому, що організацією надає інтернет послуги Ростелеком з мого особового рахунку неодноразово списують 50 руб. за послуги ТОВ «Інтертех» в народі Медіабокс. Парадокс в тому, що я не користуюся цією послугою і тим більше не включала дану послугу в особистому кабінеті і все ж з'ясовується при розмові з оператором, що саме в особистому кабінеті підключена послуга і відповідно призупинено доступ до інтернету. У перший раз було все так же відключили, зателефонували оператором, сказали розбирайтеся на Воровського, 6, але спочатку оплатіть. Оплатили, написали заяву з проханням прояснити цю ситуацію, прийшла відповідь що повертати гроші не будуть, так як була підключена послуга. Найголовніше послуга коштує 50 руб. так на кінець місяця з мене зняли ще 50 руб. Два місяці минуло без інцидентів і вчора знову - 50 руб. і закритий доступ в інтернет. І ще рада оператора «Змініть пароль в особистому кабінеті» Можна подумати, кому то є діло до мого кабінету і зняття з мого рахунку 50 руб. Користуються тим, що вони монополісти або це зараз всюди так?
У кого була така ж ситуація прошу відгукнутися і можливо разом ми зможемо вирішити цю проблему!
Читала, але там теж немає нічого конкретного. Одним з перших «щасливчиків» ще й повертали гроші, але потім це все зійшло нанівець.
щодо цієї фішки не знаю! але у мене довічно з ростелом творяться чудеса.
останній місяць! мені вже 2 раз блокують інет! і він повзе на швидкості 30 кіло БІТ В СЕК.
звертаюся до них! і вони мені видають мега слова: у вас типу трафік перевищив більше 10 гб в міс. і ми вас порізали по швидкості! і типу вам потрібно за 50 руб зняти обмеження швидкості.
Зауважу - що я це робив. АЛЕ САМЕ ГОЛОВНЕ ЩО вже 2 місяць ці функції тупо ісчеезлі з кабінету. у мене пише що мій тариф 349 руб в міс і все. хотяя плачу 600 руб!
я їм вже і скріншоти відсилав, вони подивилися і кажуть, типу в кабінеті ВСЕ Є! АЛЕ ТАМ НЕМАЄ цих функцій щодо скасування обмежень
срілепіл скрін мого кабінету. покажіть може бути ви де мені поставили галочку про скасування обмежень. за 50 руб.
раніше з рік тому вона там була :) і я неск раз міняв всі ці варіанти зі швидкостями X2 X4 і тп ...
і найголовніше що в звітах про снятііденег там є рядок скасування обмежень за 50 руб! але мені НА ПОЛ МІСЯЦЯ порізати ИНЕТ до 30-40 кілобіт \ СЕК!
10 років тому на Dial-up у мене і то було більше. 50 кілобіт
Ну а мені кажуть, що я включила послугу Медіабокс, а бачу що є така послуга тільки в статистиці, а де вона включається і відключається для мене досі загадка.
bmike, запропонував змінити пароль і до речі оператор теж пропонувала змінити пароль, так що поміняйте пароль і сподіваюся все стане на свої місця.
Спробувала сьогодні додзвонитися до оператора, щоб дізнатися де ж вона послуга, все-таки відключається, була 3 в черзі час очікування 3 хвилини, коли стала 1-ою в черзі - «вибачте всі оператори зайняті» і так три рази. Робота у них звичайно на УРА.
ГО обеседи це мега. )) Палять!
