Банківські кіоски самообслуговування заощаджують масу часу. Немає необхідності стояти в черзі до каси і тікати раніше з роботи, щоб встигнути до закриття відділення банку. Але при найближчому розгляді "Гроші" з'ясували, що скористатися "чудом техніки" може тільки клієнт того банку, який встановив кіоск, і тільки до 18:00. І навіщо тоді було город городити, а, банкіри?
Виявляється, майже в будь-який європейський банк можна ввійти вночі і прямо з вулиці. Для цього потрібно скористатися платіжною карткою, як ключем, і відкрити двері залу (кіоску) самообслуговування. І все. Вуаля! Цілий спектр банківських послуг - в твоєму розпорядженні.
Зовні кіоски самообслуговування виглядають як звичайні банкомати в спеціальній, найчастіше скляній кімнаті. Правда, функцій у них набагато більше, ніж у звичних грошових "Мойдодир". Кіоски дозволяють поповнювати картковий рахунок і депозит, погашати кредит, переказувати кошти з картки на картку і багато іншого. Їх призначення - автоматизувати обслуговування в банках і позбавити клієнтів від стояння в чергах до кас.
Шкода тільки, що грошей таке самообслуговування, на жаль, не економить - комісії банк бере чомусь такі ж, як і при звичайному спілкуванні з касирами.
"Пиво - тільки членам профспілки"
Як з'ясували "Деньги", щось подібне, що нагадує західні кіоски самообслуговування, на даний момент є тільки у дев'яти (з більш ніж 170-ти в Україні) банків. У число піонерів-першопрохідників увійшли банки "Райффайзен Банк Аваль", Приватбанк, Укрсоцбанк, Укрексімбанк, "Форум", Укргазбанк, "Надра", Родовід-банк і "УніКредит".
Правда, спецбанкомати всіх вищезазначених банків приймають тільки "рідні" карти. Тобто, зняти гроші, подивитися баланс або отримати виписку можуть і користувачі карт, емітованих іншими банками, а от скористатися специфічними функціями кіосків самообслуговування - тільки "свої".
Правда, деякі кіоски самообслуговування хвалькувато демонструють "чужинцям" весь перелік своїх функцій, але при спробі скористатися однією з них видають "помилку". В кращому випадку. У гіршому - витримують тривалу паузу, протягом якої клієнт вже упокорюється з думкою, що картка поглинена безповоротно, після чого байдуже "випльовують" її. Настрій у клієнта, як правило, зіпсовано. (
Набір послуг, що можуть бути використані клієнт без звернення до касира, у кожного з банків свій. Спільними для всіх "автоматизованих касирів" є функції поповнення картрахунку, в тому числі погашення карткового овердрафту або кредитної лінії, а також переказ коштів з картки на картку (як правило, всередині банку). Правда, "перекинути" гроші з одного картрахунку на інший можна і в деяких звичайних банкоматах, але ми все-таки вирішили зарахувати цю послугу до тих, що є привілеєм кіосків самообслуговування.
Тільки у двох українських банків кіоски надають позичальникам можливість погашення кредиту без допомоги касира. Для цих цілей у банку "Райффайзен Банк Аваль" передбачені інформаційні кіоски, а в банку "Унікредит" - депозитні банкомати. Ну а для погашення кредиту клієнту необхідно буде ввести номер кредитного рахунку, який завчасно доведеться дізнатися у кредитного менеджера.
Клієнтам банків "Райффайзен Банк Аваль" і "УніКредит", Укрексімбанку та Укргазбанку, у яких відкрито депозит з правом довкладення, також пощастило. Вони можуть поповнити свій внесок через депозитні банкомати свого банку. Досить знати номер депозитного рахунку, і потрібну суму можна зарахувати на депозит. Також можна поповнити і звичайний картковий рахунок, для цього потрібно лише вибрати відповідну функцію в банкоматі.
На цьому "чудеса техніки", як правило, вичерпуються. ) Клієнти ПриватБанку та Укрсоцбанку можуть ще підключити мобільний банкінг, просто вибравши потрібну функцію на екрані депозитного банкомату. Ура! Не потрібно їхати до відділення, де відкривалася карта, писати заяву і стояти в черзі до каси.
Багато кіосків самообслуговування, та й деякі банкомати, дозволяють також оперативно змінити PIN-код карти. З одного боку - заманливо. Наприклад, буває так, що PIN-код просто не запам'ятовується, і все тут. Що робити? Чи не записувати же його на карті, врешті-решт! Або, скажімо, вийшло так, що таємне число з чотирьох цифр стало надбанням громадськості - папірець з кодом загубився або хтось його підглянув, та хіба мало? В такому випадку оперативна зміна PIN-коду виявляється дуже навіть до речі. З іншого - кіоски самообслуговування, встановлені в Україні, далеко не досконалі. Це лише перші ластівки. Тому нерідко трапляються збої. Деякі банківські службовці застерігали кореспондента "Грошей" від зміни PIN-коду через банкомат. "Бувало таке, що клієнт потім не міг скористатися карткою, тому краще не ризикувати", - чесно попередив оператор call-центру одного з великих банків.
Знайди мене, якщо зможеш
Шукати або не шукав?
Чи намагатися скористатися банківськими кіосками самообслуговування?
за
Можна провести потрібні операції без черги
Іноді можна провести потрібні операції навіть у позаурочний час.
проти
Не всі операції доступні
Не всі кіоски доступні цілодобово
Іноді банкомати помиляються
Канал «Кіосксофта» в Telegram. дізнавайтеся про головні новини дня першими.