Добрий день # 33;
Підкажіть, будь ласка, якщо хто знає. Ситуація така - Закупили партію товару (все офіційно) яка в підсумку виявилася контрафактом, за що були забанені магазинів. У підсумку весь товар повернули постачальнику, товар з сайту прибрали, ну і провели іншу "роботу над помилками". У підсумку відправили в яндекс офіційний лист з докладним описам ситуації і додатком всіх документів на що яндекс відповів, що повторне включення неможливо без пояснення причин, хоча це суперечить їх же власними правилами.
Підкажіть як вчинити в даній ситуації.
Якщо вони суперечать своїм правилам, то звернися до юристів і в суд на них подай.
Поспілкуйтеся з ними більш тісно, тим більше, що вам схоже так і відповіли "поясніть причини і включимо вас назад". Чим тут може допомогти суд, розуму не прикладу.
Якщо вони суперечать своїм правилам, то звернися до юристів і в суд на них подай.
Суд це довго і працювати вони потім все одно не дадуть.
Поспілкуйтеся з ними більш тісно, тим більше, що вам схоже так і відповіли "поясніть причини і включимо вас назад". Чим тут може допомогти суд, розуму не прикладу.
У тому й річ все їм пояснили і відправили оф документи, але толку немає. Може не з тим менеджером спілкуюся? або ще якісь проблеми?
Поясніть яким чином ЯМ дізнався. що у Вас контрафакт. У них що є наглядові служби. Або хто з покупців скаргу накатав. Просто не стикався з даною ситуацією і два роки тому у нас теж такий товар був, але через маркет його весь і продали.
Даний товар був нам проданий постачальником як офіційний. При дзвінку клієнт почав уточнювати з якої причини товар коштує так дешево, наш менеджер щоб розібратися подзвонив постачальнику тут то і з'ясувалося, що товар копія. Аби не допустити брехати клієнту йому передзвонили і сказали що це копія, як з'ясувалося потім це була перевірка маркету. Виходить ми отримали за свою чесність.
Жорстко. У нас теж були перевірки, але все стосувалося тільки наявності та сертифікатів на продукцію, про ціни не йшлося. Якщо сайт свіжий і заточений тільки під маркет, міняйте домен (півроку застою забезпечено), хоча Ваше юр. особа напевно теж в чорному списку. Є сенс все-таки закидати їх листами, може і прокотить.
Жорстко. У нас теж були перевірки, але все стосувалося тільки наявності та сертифікатів на продукцію, про ціни не йшлося. Якщо сайт свіжий і заточений тільки під маркет, міняйте домен (півроку застою забезпечено), хоча Ваше юр. особа напевно теж в чорному списку. Є сенс все-таки закидати їх листами, може і прокотить.
Я зрозумів. Дякуємо.
Поясніть яким чином ЯМ дізнався. що у Вас контрафакт. У них що є наглядові служби. Або хто з покупців скаргу накатав. Просто не стикався з даною ситуацією і два роки тому у нас теж такий товар був, але через маркет його весь і продали.
Даний товар був нам проданий постачальником як офіційний. При дзвінку клієнт почав уточнювати з якої причини товар коштує так дешево, наш менеджер щоб розібратися подзвонив постачальнику тут то і з'ясувалося, що товар копія. Аби не допустити брехати клієнту йому передзвонили і сказали що це копія, як з'ясувалося потім це була перевірка маркету. Виходить ми отримали за свою чесність.
Ось пипец прикро так потрапити, самі ж себе підставили
Пам'ятається, був випадок один у нашого клієнта.
Подзвонили з перевірки Маркета. Менеджер клієнта чесно сказав, що Айфон сірий і гарантія на нього 2 тижні.
Після цього Маркет перелопатив весь сайт, знайшов ще 2 помилки (в одному товарі було написано "пом'ята упаковка", а в іншому товарі назву капс локом).
Одна помилка у них вже була, додалося ще 3 і магазин відрубали. На тиждень.
Але найсмішніше, в помилку було вказано "гарантія повинна бути не менше півроку".
Таким чином, Маркету було пофігу, товар РСТ чи ні.
Просто так, Маркет не вбиває магазин і повинні бути дуже вагомі підстави.
Саме в вашому випадку, ви спершу пишете:
"Закупили партію товару (все офіційно) яка в підсумку виявилася контрафактом, за що були забанені магазинів."
а потім:
"Тут то і з'ясувалося, що товар копія".
Так що питання не в тому, що був товар контрафактним, а в тому, що ви швидше за все продавали китайські 80 доларові підробки замість оригінального Iphone 5. І я не повірю, що ви не знали, це оригінальний товар, або Китайська підробка.
Моя думка: так вам і треба, туди вам і дорога. Маркет - молодці # 33;
Спасибі # 33;
Пам'ятається, був випадок один у нашого клієнта.
Подзвонили з перевірки Маркета. Менеджер клієнта чесно сказав, що Айфон сірий і гарантія на нього 2 тижні.
Після цього Маркет перелопатив весь сайт, знайшов ще 2 помилки (в одному товарі було написано "пом'ята упаковка", а в іншому товарі назву капс локом).
Одна помилка у них вже була, додалося ще 3 і магазин відрубали. На тиждень.
Але найсмішніше, в помилку було вказано "гарантія повинна бути не менше півроку".
Таким чином, Маркету було пофігу, товар РСТ чи ні.
Просто так, Маркет не вбиває магазин і повинні бути дуже вагомі підстави.
Саме в вашому випадку, ви спершу пишете:
"Закупили партію товару (все офіційно) яка в підсумку виявилася контрафактом, за що були забанені магазинів."
а потім:
"Тут то і з'ясувалося, що товар копія".
Так що питання не в тому, що був товар контрафактним, а в тому, що ви швидше за все продавали китайські 80 доларові підробки замість оригінального Iphone 5. І я не повірю, що ви не знали, це оригінальний товар, або Китайська підробка.
Моя думка: так вам і треба, туди вам і дорога. Маркет - молодці # 33;
Спасибі # 33;
1. Ні якими Iphone 5 ми ніколи не займалися, мова йде про навушники причому дуже недешевих.
2. Закуповувалися дані навушники саме як офіційні.
3. Перш ніж щось писати треба хоч приблизно розуміти про що суть, на не займатися порожнім базіканням.
4. Всяким безголовим я нічого доводити не має наміру і у що ви вірите мені абсолютно все одно.
1. Ні якими Iphone 5 ми ніколи не займалися, мова йде про навушники причому дуже недешевих.
2. Закуповувалися дані навушники саме як офіційні.
3. Перш ніж щось писати треба хоч приблизно розуміти про що суть, на не займатися порожнім базіканням.
4. Всяким безголовим я нічого доводити не має наміру і у що ви вірите мені абсолютно все одно.
Чи не оригінальні навушники не відповідають заявленим характеристикам:
- діапазон відтворюваних частот
- співвідношення сигнал / шум
- амплітудно-частотна характеристика
Отже, на підставі цього і був заблокований механізм.
2. Відкрити новий магазин. Просто на новий домен копіюєте поточний магазин. Технічно це роботи на 1 день.