Пройшовши шлях прямування «авіапасажирів-Повз» на свій рейс представник журналу Aviaglobus переконався в безперешкодності переміщення людей з обмеженими можливостями здоров'я починаючи з перших хвилин прибуття в Шереметьєво. З самого початку наше увагу звертають на елементарні, і тому непомітні раніше нюанси ...
«Для повного комфорту передбачені окремі місця для паркування і обладнані пандусами під'їзні шляхи до терміналів. У сучасному аеропорту чоловік, в нашому випадку Повз, не повинен відчувати себе ущемленим чим-небудь. Усередині терміналів маломобільних пасажирам надається персональна допомога, включаючи проходження всіх етапів обслуговування, як по прильоту, так і по вильоту. Всі термінали Шереметьєво оснащені телескопічними трапами, ліфтами з тактильними поверховими покажчиками, спеціально обладнаними туалетними кімнатами, зручними стійками інформації, реєстрації та заповнення пасажирської митної декларації для Повз, з доступною висотою 80 см », - розповідає С.А. Гіацинтів.
У терміналах Шереметьєво є окремі інформаційні кіоски самообслуговування (стійки з дисплеями). На сенсорної панелі пасажир може натиснути кнопку перемикання екрану на рівень, зручний для інвалідів-візочників, а також включити переговорний пристрій. За допомогою цих кіосків Повз, як і будь-який пасажир має змогу отримати всю необхідну інформацію про рейси, послуги та сервіси аеропорту в режимі реального часу і, головне, він може викликати працівників аеропорту, які будуть супроводжувати його і надавати допомогу протягом всього часу передпольотного обслуговування.
Назва «Сіріус» обрано не випадково - це найяскравіша зірка нічного неба, яку можна спостерігати з будь-якого регіону Землі. І це унікальний для пасажирських транспортних об'єктів Росії зал відпочинку міжнародного рівня комфортності і оснащеності для авіамандрівників з інвалідністю.
«Відвідати зал можуть пасажири міжнародних рейсів терміналів D, E, F, які мають інвалідність. Наші співробітники проводять пасажира, що пройшов реєстрацію, до залу і, в подальшому, до виходу на посадку. Зручні меблі та широкий телеекран, гарячі напої, безкоштовний Wi-Fi та Інтернет, роблять очікування польоту не тільки комфортним, але і приємним », - говорить Сергій гіацинтів.
У залі «Сіріус» в розпорядженні Повз:
- кімната індивідуального сервісу з медичної кушеткою і кнопкою виклику адміністратора;
- інтернет-кафе з безкоштовним Wi-Fi і спеціальним пристроєм для читання (для незрячих та слабозорих пасажирів);
- спеціально обладнані санвузли;
- комфортабельна зона відпочинку (чіл-аут);
- звукова панель для пасажирів з порушенням функції слуху.
Пасажири з обмеженими можливостями здоров'я часто соромляться підвищеної до себе уваги, і ті з них, хто за медичними показаннями здатний переміщатися без сторонньої допомоги, можуть самостійно пройти реєстрацію, паспортний, митний та спецконтроль на рейс.
У разі, якщо пасажиру необхідна допомога медиків в процесі оформлення на рейс, то він може прибути в медпункт терміналу і кваліфікований персонал надасть всю необхідну допомогу в проходженні предполітних процедур (в тому числі на міжнародні рейси).
С.А. Гіацинтів зазначає: «У будь-якому випадку, при бажанні пасажира під час його перебування в аеропорту наш співробітник буде супроводжувати його і надасть йому всю необхідну допомогу. Досить звернутися до стійки інформації або реєстрації, зателефонувати по каналу зв'язку з інтерактивною стійки або завчасно повідомивши в аеропорт про плановане подорож по каналах зворотного зв'язку ».
Розібравшись у всіх особливостях комфортного очікування рейсу Повз і проходження всіх процедур оформлення, підходимо до виходу на посадку.
Переміщення «нашого пасажира» по телетрапами на посадку в літак нічим не відрізнялося від шляху проходження звичайних мандрівників. Перед самим літаком пасажиру допомогли пересісти на крісло-каталку, яке за своїми габаритами вільно проїжджає по вузькому проходу між рядами крісел на борту літака, і в кінцевому підсумку - зручно разместлі на місце, вказане в посадковому талоні. Однак в разі знаходження повітряного судна на віддаленій стоянці, пасажира-Повз доставить до нього спеціалізований автомобіль з підйомником (амбуліфт). При необхідності забезпечується супровід кваліфікованим медичним працівником.
За це не треба доплачувати - послуги багажного та транспортного обслуговування для пасажирів з обмеженими можливостями здоров'я - безкоштовні.
Авіатранспорт є найзручнішим способом подорожі Повз на далекі відстані. Необхідно відзначити, що авіаподорож починається не в аеропорту як прийнято вважати і не на виході на посадку, а як тільки людина залишає стіни свого будинку. Тому партнери аеропорту Шереметьєво також надають ряд послуг для підвищення якості обслуговування пасажирів з обмеженими можливостями здоров'я на шляху їх слідування в аеропорт. Так компанія «Аероекспрес» надає послугу «Персональний помічник», яка включає в себе комплексне обслуговування пасажирів з обмеженими можливостями здоров'я. Зокрема вагони електропоїздів обладнані для перевезення пасажирів на інвалідному кріслі. І для того щоб скористатися даною послугою, пасажиру або його супроводжує необхідно заздалегідь зателефонувати в довідкову службу «Аероекспрес» і повідомити плановане час відправлення поїзда до Шереметьєво.