У сучасній світовій економіці одним з основних напрямків стратегії підприємства стає концентрація на пріоритетних видах бізнесу і операціях. Це сприяє раціональному розподілу ресурсів підприємства на ті види бізнесу, які є конкурентоспроможними і в яких у організації є певні переваги. Такий підхід за кордоном часто називається визначенням «ключової компетенції» (core competence). У зв'язку з цим все більшого поширення набуває аутсорсинг (outsourcing).
Термін «аутсорсинг» позначає скорочення або відмова від власного бізнес-процесу, як правило, не профільного та / або не прибуткового для підприємства і передачу його спеціалізованим організаціям. Аутсорсинг дозволяє підприємству сконцентруватися на його основної діяльності. Сьогодні за кордоном в аутсорсинг можна виділити практично будь-яку функцію, наприклад, логістику, інформаційне обслуговування, управління людськими ресурсами та навіть виробництво.
Прийнято виділяти такі переваги аутсорсингу: можливість забезпечити концентрацію на профільній діяльності, використовувати найкращі методи і досвід, скоротити витрати на застосування передових технологій, підвищити кон-ності. Розглянемо їх більш детально.
Концентрація на профільній діяльності. Аутсорсинг дозволяє підприємству зосереджувати увагу і ресурси на основному конкурентоспроможному бізнесі і надати виконання рутинних щоденних завдань зовнішньої організації, що спеціалізується на виконанні цих функцій.
Використання найкращих методів і досвіду. Підприємства, які надають послуги аутсорсингу, постійно вдосконалюють свої спеціалізовані послуги і шукають можливості застосувати кращі технології і рішення, щоб виграти в конкурентній боротьбі. Це, в свою чергу, допомагає організації, що використовує аутсорсинг, швидше досягати здійснення в своєму повсякденному діловому житті більш ефективного бізнес-процесу.
Скорочення витрат на застосування передових технологій. Як згадувалося вище, постачальники послуг аутсорсингу впроваджують новітні технології в своїй діяльності, при цьому вони можуть досягати суттєвої економії за рахунок масштабів впровадження. Внаслідок цього споживачі аутсорсингу можуть в повній мірі отримувати вигоди від використання передових технологій, що не здійснюючи самостійні витрати на їх повномасштабне впровадження. Це, в свою чергу, допомагає знизити загальні витрати в системі і домагатися підвищення продуктивності і ефективності ключового бізнесу.
Підвищення конкурентоспроможності. Аутсорсинг, внаслідок вище перерахованих причин, допомагає організації більш ефективно і швидко реагувати на мінливі запити споживачів і, отже, мати переваги в конкурентній боротьбі.
В результаті застосування аутсорсингу скорочується потреба в капіталовкладеннях, підвищується якість продукції, так як постачальником стає спеціалізована організація, відбувається концентрація управ-ленческих ресурсів за рахунок зменшення кількості об'єктів управління.
Однак при використанні механізму аутсорсингу необхідно враховувати можливість виникнення певних негативних аспектів: зменшення експертних / знань в організації, підвищення уразливості організації, зміна політики організації і самої організації, погіршення морального стану персоналу.
Зменшення експертних знань. Аутсорсинг будь-якої функції призводить до того, що в цій області зменшуються або зовсім зникають внутрішні експертні знання в самій організації.
Підвищення уразливості організації. Аутсорсинг підвищує уразливість споживача сервісних послуг, так як він стає частково або повністю залежним від виробника сервісних послуг.
Зміна політики організації і самої організації. Використання аутсорсингу призводить до зміни існуючої, як правило, досить ефективної політики підприємства і самої структури організації. Потрібно розробити нову політику і організацію, відносно яких завжди існують побоювання в їх спроможності. Для цього потрібні час і гроші, а також готовність піти на зміни з боку персоналу. При цьому слід також враховувати реакцію споживачів.
Моральний стан персоналу. Ставлення персоналу до аутсорсингу грає дуже важливу роль в процесі його реалізації. У загальному випадку дії, що стосуються персоналу, можуть бути зведені до трьох напрямків: перерозподілити-ня всередині організації, перепідготовка для використання в інтересах організації, звільнення. Перепідготовки та підвищення рівня освіти персоналу дозволяє організації швидше пристосуватися до нових методикам і підвищити свою ринкову ефективність.
За кордоном концепція аутсорсингу в сервісній логістики розвивається вже досить давно і сьогодні ринок аутсорсингу оцінюється в багато мільярдів доларів. Oднако в нашій країні йому приділяється досить мало уваги.
У всьому світі особливе значення має аутсорсинг в логістиці, там вже багато років спостерігається тенденція передачі частини або всіх логістичних функцій спеціалізованим організаціям, і аутсорсингом логістичних послуг користуються переважна більшість підприємств. Поєднання ефективності застосування інструментів логістики н тенденції концентрації підприємств на основних видах діяльності дає широкі можливості для розвитку ринку логістичного аутсорсингу і спеціалізованих логістичних посередників.
Компанії, що надають логістичні послуги, згідно з прийнятою за кордоном класифікації, поділяються залежно від ступеня інтегрованості їх діяльності з бізнесом замовника, кількості реалізованих логістичних функцій, а також доступу до міжнародних і регіональних ринків збуту на три основних групи: традиційний логістичний посередник, ЗРЬ-провайдер , PL-провайдер.
Традиційний логістичний посередник. Це узкофункціонального логістичний посередник, який працює на ринку класичних логістичних послуг. Серед них можна назвати транспортні компанії, експедитори, склади загального користування, вантажні термінали, митні брокери, агенти, стивідорні і страхові компанії, фірми з надання інформаційно-консалтингових послуг і області логістики і т.д.
Часто їх називають логістичними провайдерами (ЛП), або ж провайдерами логістичних послуг (ПЛУ), що відповідає в англійській мові Logistic Service Providers і часто позначається абревіатурами LSPs, 3PLs, TPLs. Це фірми, які надають * клієнтам - промисловим, торговим або сервісним компаніям - комплексний логістичний сервіс. Такі компанії беруть під свій контроль кілька або всі логістичні функції. Надаючи широкий спектр послуг, логістичний провайдер стає тісно інтегрованим партнером замовника і забезпечує функціонування найважливіших ланок ланцюга розподілу фірми, тому його робота з клієнтами зазвичай будується на основі середніх довгострокових контрактів.