НАЙЧАСТІШІ ПОМИЛКИ ПІДКЛЮЧЕННЯ
При підключенні комп'ютера / ноутбука до мережі кабелем, вимкніть бездротове з'єднання (Wi-Fi), інакше комп'ютер просто "не розуміє" через яке з цих сполук працювати.Помилка 691
Підключення заборонено. Причин може бути декілька: недостатньо грошей на депозиті, закінчилося добове час роботи, неправильний пароль, спроба другого підключення. Все це можна перевірити в особистому кабінеті.
Необхідно просто почекати, коли система сама знайде "зависло" з'єднання і скине його, поповнити депозит, змінити пароль і просто коректно відключати з'єднання, якщо перестаєте користуватися комп'ютером. Також ситуація часто виникає, коли комп'ютер переходить в "сплячий" режим, або втрачає WiFi-з'єднання при простому закритті кришки ноутбука.
Якщо роботу не изчезает довгий час - необхідно повідомити в тех.підтримку через особистий кабінет. Особистий кабінет доступний навіть без підключення до VPN-сервера. Оплата через WebMoney також доступна без підключення.Помилка 800
Необхідно перевірити кабель, мережеві настройки, можливо буде потрібно звернутися до адміністратора гуртожитку.Помилка 807
Не виходить виконати з'єднання з VPN-сервером. Ваше пристрій (комп'ютер, ноутбук) не може узгодити параметри підключення до VPN-сервера. Необхідно перевірити у властивостях соедіененія тип сервера VPN - "автоматично" і використання шифрування - "вимкнено, підключатися навіть без шифрування".
Також буває рідкісна ситуація, коли все зроблено правильно, але підключення не відбувається з різними помилками - 800, 807, 789 та ін. В цьому випадку необхідно виконати процедуру примусового відключення шифрування.