Поточний огляд дає відмінну можливість детально ознайомитися з технологіями та новинками сервісу Яндекс.Маркет.
Контент і картки моделей
на Яндекс.Маркет
Керівник відділу продажів Яндекс.Маркет Ілля Коган розповів про важливість правильно сформованого товарного пропозиції. Ключовими моментами стали відповіді на питання:
- що потрібно зробити, щоб правильно прив'язати товари до карток моделей;
- як правильно формувати товарну пропозицію, щоб коректно відображатися на пошуку і фільтрах.
Основна думка доповідача полягала в тому, що новий товар користувачі в першу чергу вибирають по контенту. Чим більше характеристик і краще фотографії, тим більше шанс, що в Яндекс.Маркет користувач вибере саме ваш товар.
Для правильного відображення в Яндекс.Маркет необхідно:
Замовлення на Яндекс.Маркет
Станіслав Волинський, керівник групи регіональних продажів в Яндексі, розповів про особливості програми «Замовлення на Маркеті» і показав успішні кейси магазинів, які почали роботу з CPA.
Доповідач поділився даними дослідження, згідно з яким середня вартість замовлення при стандартній схемі з оплатою за кліки (CPC) становить близько 4,3% від вартості замовлення, при цьому вартість замовлення по моделі CPA - фіксована і складає всього 1% (при оплаті замовлення через Яндекс .Маркет - 3%).
Крім того, магазини, що підключилися собі замовлення на Яндекс.Маркет, виділяються серед конкурентів:
Що потрібно знати про підключення «Замовлення на Маркеті»:
- моделі CPC і CPA працюю одночасно, не можна залишити тільки оплату за замовлення;
- тільки для магазинів з Росії;
- можлива інтеграція через API з CMS сайту, є готові модулі для основних систем управління.
Магазин автозапчастин
Початкові умови: CPO з Маркета - 123 рубля, середній чек на сайті - 9 708 рублів.
Завдання: збільшити число замовлень при невеликому зростанні бюджету.
результати:
Кількість замовлень зросла на 20%, при цьому вартість нових замовлень була нижче в 1,6 раз.
Магазин електроніки
Початкові умови: CPO з Маркета - 623 рубля, середній чек на сайті - 17 123 рубля.
Завдання: отримати більше замовлень за всяку ціну.
результати:
Кількість замовлень зросла на 30%, при цьому вартість нових замовлень була нижче в 4 рази.
- уточнити або змінити умови доставки;
- занадто довго немає відповіді від магазину;
- дізнатися про наявність товару;
- уточнити ціну;
- уточнити характеристики товару;
- скасувати замовлення;
- повернути або замінити товар.
При цьому частина дзвінків втрачається.
- дзвонять в неробочий / незручний час;
- часто доводиться працювати в дорозі, але немає зручних інструментів;
- робочі та особисті дзвінки відбуваються на один номер;
- складно контролювати витрати на зв'язок;
- немає звітності по дзвінках і зверненнями клієнтів.
Нові можливості Яндекс.Маркет
- більше 110 000 000 товарних пропозицій;
- більше 20 000 магазинів;
- більше 20 000 000 користувачів щомісяця;
- оновлення товарів раз в 4 години;
- оновлення цін протягом 30 хвилин.
рекомендовані магазини
Яндекс.Маркет надає виробникам можливість рекомендувати певні магазини. Поруч з рекомендованими магазинами з'являється спеціальний значок, при натисканні на який можна отримати інформацію про додаткові переваги для покупця.
Для рекомендованого магазину виробник може додавати гроші до наявної ставки, піднімаючи його позицію в списку. Щоб взяти участь в програмі, виробник повинен заповнити анкету, уявити на своєму сайті список рекомендованих магазинів і оплатити участь.
Магазину, щоб отримати статус рекомендованого, необхідно звернутися безпосередньо до виробника. За даними Яндекс.Маркет, наявність значка може збільшити число кліків по магазину на 60% з картки товару і на 40% з пошуку.
Щоб ролик потрапив в картку товару, ніяких спеціальних дій проводити не потрібно. Повинні лише бути дотримані прості умови:
Статті та добірки
Написані вами матеріали можуть бути розміщені на Яндекс.Маркет. Їх можна присвятити, наприклад, інструкції як правильно вибирати (статті) або рекомендацій по популярній темі (вибірки).
API, швидке оновлення цін,
вибір за кольором в картках
Зупинятися докладно на кожному з цих пунктів немає сенсу, тому що їх назви говорять самі за себе. Якщо коротко, то Яндекс.Маркет дав можливість:
- передавати і отримувати інформацію через API (не для всіх параметрів товарів, їх список поки що невеликий);
- оновлювати ціни протягом 30-40 хвилин;
- передавати колір товару в YML-вивантаженні і фільтрувати по ньому моделі в картці товару.
Мрачковський Дмитро,
провідний фахівець департаменту інтернет-маркетингу
Служба контролю якості
Станіслав Волинський, виступивши з ще одним доповіддю, розповів про Службу Контролю Якості Яндекс.Маркет. СКК виконує дві основні функції - стежить за якістю магазинів і допомагає магазинам знаходити причини невдоволення користувачів.
Найцікавішою частиною доповіді став рейтинг найпопулярніших помилок магазинів, які призводять до втрати лояльності серед покупців і можуть служити причиною тимчасового або перманентного відключення магазину. Помилки можна представити у вигляді діаграми.
У рейтингу представлені проблеми як технічного плану (несвоєчасне оновлення цін, статусу і наявності товару, помилки в терміни і вартість доставки), так і помилки, пов'язані з роботою продавця (невідповідність пропозиції на маркеті реальному товару, ігнорування замовлень, продаж б / в товарів) .
При бажанні розміщуватися на Яндекс.Маркеті через агентство слід враховувати, що воно не зможе все зробити за вас і забезпечити постійний приплив замовлень. Досягнення позитивного результату можливо лише в тісній співпраці. Саме тому у наших клієнтів ми завжди запитуємо максимум інформації про магазин і про товари, максимально автоматизуємо формування актуального прайс-листа (YML-вивантаження) і стежимо за всіма рекомендаціями Яндекс.Маркет для магазину, щоб не допустити помилок.
Мрачковський Дмитро,
провідний фахівець департаменту інтернет-маркетингу
Точний термін доставки
Варвара Чистик виступила з доповіддю про точний термін доставки. За даними Яндекс.Маркет для 37% користувачів терміни і вартість доставки є важливим критерієм при виборі інтернет-магазину. Команда сервісу визначила для себе завдання, вирішення яких має дозволити покупцям:
- побачити точний термін доставки;
- купити товар сьогодні;
- вибирати товари в залежності від терміну доставки.
В результаті був створений формат для прайс-листа (YML-вивантаження), в якому для всього каталогу і окремого товару можна задати термін доставки зі своєю вартістю. Тепер на сторінці пошуку і фільтра товарів можна побачити відображення термінів доставки з вартістю і фільтрацію за термінами доставки:
Варвара також повідомила про результати введення даної опції - конверсія в покупку зростає до 5% при показі термінів доставки.
PriceLabs і прогноз
кліків в маркеті
З доповіддю про можливості сервісу PriceLabs (сервіс для управління ставками і моніторингу цін) виступив Олександр Акатов, керівник Яндекс.Прайслабс. Він розповів про зміни, які були введені за останній час і будуть корисні для користувачів:
- скорочення часу завантаження сторінок сервісу і збільшення частоти відправки ставок майже в два рази;
- можливість копіювання стратегій для різних фільтрів товарів;
- деталізована вивантаження даних за переходами.
Мрачковський Дмитро,
провідний фахівець департаменту інтернет-маркетингу
Як підсумок
На даний момент Яндекс.Маркет є однією з основних майданчиків для придбання товарів, тому для всіх інтернет-магазинів, розроблених в нашій компанії або перебувають на просуванні, ми готуємо YML-вивантаження товарів, допомагаємо з налаштуванням, запуском і веденням кампаній в Яндекс.Маркет .