Добридень! Нам щиро шкода, що з вами сталася подібна ситуація. Наші фахівці вже зв'язалися з вами по електронній пошті. Ми обов'язково розберемося в ситуації, що склалася і сподіваємося, що все вирішиться найкращим чином.
anyway, відписками відбулися безглуздими - правда гроші відразу повернули після 2 днів загроз. Написав позовну заяву в суд! Купив в результаті квиток безпосередньо в Аерофлоте- в 2,5 рази дорожче.
Світлана, здрастуйте! Нам дуже шкода, що сталася подібна ситуація! На жаль, суми штрафів за повернення виставляє авіакомпанія (а в залежності від авіакомпанії і тарифу, за яким придбавається квиток - суми штрафів різні). Умови тарифу завжди є на сайті і коли ви купуєте квиток, ви можете ознайомитися з ними (кнопка "Умови тарифу", в пункті 16 прописуються всі штрафні санкції авіакомпанії за обмін / повернення).
У вашому випадку авіаквиток виписаний на бланку а / к «Transaero Airlines», але в перевезенні так само беруть участь сегменти авіакомпанії «Emirates Airlines». У квитку застосовані тарифи двох авіакомпаній, тому утримується штраф обох перевізників. Відповідно до правил застосування тарифів авіакомпанії «Transaero Airlines» при відмові від авіаквитка по повністю невикористаним маршруту до вильоту рейсу правилами передбачено штраф у розмірі 1700 рублів. Відповідно до правил застосування тарифів авіакомпанії «Emirates Airlines» при відмові від авіаквитка до вильоту рейсу правилами передбачено штраф у розмірі 150EUR, що в рублевому еквіваленті на дату оформлення повернення склало 6600 рублів. Таким чином, відповідно до правил застосування тарифів авіакомпаній, загальна сума, що підлягає утриманню за квиток, становить 11 436.06 руб. в тому числі штраф перевізників 8300 руб. сервісний збір за послуги агента з бронювання та оформлення квитків в розмірі 2024.32 руб. (Вказано в марш. Квитанції), збір агента за ануляцію бронювання і оформлення повернення, а так само комісія платіжного шлюзу, що стягується банком за транзакцію по карті в розмірі 1111,74 руб.
Прийміть, будь ласка, наші вибачення, за доставлені незручності! І за нерозгорнуті відповідь оператора, з приводу суми штрафів за вашим квитком.
Сподіваємося, що такі подорожі подарують вам більш позитивні емоції.
Замовляв квиток на сайті Anywayanyday, квиток злетів, гроші я довго вибивав з цієї контори, краще замовляти квитки в перевірених місцях. Я наприклад, бронюю квитки виключно в Senturia - це компанія перевірена часом. Щодо енівей і інших, я ручатися не можу, тим більше неприємний досвід уже був.
Мова можна зламати від такої назви) Ви через інтернет цю фірму відшукали?
Роман, здрастуйте, підкажіть, будь ласка, номер замовлення, ми обов'язково розберемося, чому так довго відбувався повернення.