відвідувач:
при установці на мій комп'ютер антивірус Касперського, мені було зазначено, щоб я видалив програми доктор веб і аваст. Доктор веб я видалив, а програми аваст в моєму комп'ютері немає і не було, тому я видалити її не можу і відповідно встановити Касперського НЕ получается.что мені робити?
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Консультант: Доброго дня,
У деяких випадках після видалення антивірусу Avast стандартними засобами і перезавантаження комп'ютера, в системному реєстрі операційної системи можуть залишитися запису, через яких неможливо встановити продукт Лабораторії Касперського.
Тому важливо повністю видалити антивірус Avast до установки продукту Лабораторії Касперського. Для цього виконайте такі дії:
Видаліть Avast засобами Microsoft Windows
- в лівому нижньому кутку екрану натисніть кнопку Пуск
- далі виконайте наступні дії:
Для користувачів Windows XP:
- виберіть пункт меню Панель керування
- у вікні Панель керування виберіть розділ Установка й видалення програм
- в списку програм виберіть антивірус Avast
- натисніть на кнопку Видалити
Для користувачів Windows Vista / 7:
- виберіть пункт меню Панель керування
- у вікні Панель керування виберіть розділ Програми
- натисніть лівою кнопкою миші на розділ Програми
- далі виберіть розділ Програми та засоби
- двічі натисніть лівою кнопкою миші на ім'я програми
- у вікні avast! Antivirus setup виберіть опцію Видалити (Uninstall)
- натисніть кнопку Далі (Next)
- у вікні avast! warning підтвердите, що ви дійсно хочете видалити антивірус Avast з вашого комп'ютера, натиснувши на кнопку "Так" ( "Yes").
Процес видалення антивіруса Avast займе близько хвилини.
Будь ласка, спробуйте установки продукту Лабораторії Касперського
У разі успішного видалення антивірусу Avast з вашого комп'ютера, немає необхідності для виконання наступних кроків. У разі якщо з'явилися повідомлення про виникнення будь-яких помилок або з'явилося повідомлення про те, що видалення антивірусу Avast не було успішно завершено, додержуйтеся нижчеподаних інструкцій, щоб вручну видалити продукт з вашого комп'ютера.
Видаліть антивірус Avast за допомогою утиліти aswclear5.exe
Щоб повністю видалити антивірус Avast з вашого комп'ютера, скористайтеся спеціальною утилітою видалення продуктів Avast aswclear5.exe (ASWCLEAR5 (С) ALWIL Software). Для цього виконайте такі дії:
- скачайте і збережіть в зручному для вас місці на комп'ютері утиліту aswclear5.exe (англійською мовою)
- завантажте комп'ютер у безпечному режими ме
- запустіть файл aswclear5.exe
- в поле Select product to uninstall виберіть продукт, який необхідно видалити
- якщо ви встановили продукт не в папку за замовчуванням, то вкажіть точний шлях до папки в поле Enter path to folder where selected product is installed.
Весь вміст обраної вами папки буде видалено утилітою!
- натисніть Видалити (Uninstall). Процес видалення займе близько хвилини
- після завершення процесу видалення продукту Avast з'явиться вікно Question з повідомленням (англійською мовою): "Remaining items will be removed after restart. Do you wish to restart now?". Натисніть кнопку "Так", щоб перезавантажити комп'ютер зараз