Багатьом з нас доводилося звертатися в «Швидку допомогу». Найчастіше викликати лікаря доводиться в нестандартній ситуації, коли рішення потрібно приймати блискавично, адже ціною зволікання може стати людське життя.
Як не дивно, але часто час приїзду «швидкої допомоги» залежить від того, наскільки вірну і повну інформацію зміг надати звернувся.
Давайте розберемося, як правильно викликати «швидку медичну допомогу».
Служба швидкої медичної допомоги покликана надавати екстрену медичну допомогу найважчим хворим і постраждалим в станах, що загрожують життю. При центральній районній поліклініці є пункт невідкладної медичної допомоги, завданнями якого є надання невідкладної допомоги при станах, що не загрожують життю пацієнта. Хто і як скоро вам надасть допомогу, вирішує диспетчер 03 після розпитувань про стан людини. Він же передає виклик у пункт невідкладної допомоги.
«Швидка» приїжджає у випадках, коли життя людини загрожує реальна небезпека і потрібна екстрена медична допомога. «Швидка допомога» не переміщує хворих з дому в поліклініку, не переміщує хворих з плановими напрямками і не проводить лікувальні процедури, призначені лікарем.
Нагадаю також, що Федеральний фонд обов'язкового медичного страхування гарантує, що екстрена та невідкладна медична допомога надається безкоштовно всім громадянам, в тому числі іноземним, незалежно від наявності паспорта і страхового медичного полісу. Проте ці дані обов'язково уточнить у вас бригада СМП. Ви маєте право на отримання безкоштовної медичної допомоги на всій терріторііУкаіни, незалежно від місця постійної реєстрації.
По нормативу «швидка» повинна прибути не пізніше, ніж через 20 хвилин після виклику. Нормативу «доїзду» у бригад невідкладної допомоги офіційно з минулого року не існує. Як показує практика, різниця в часі прибуття істотно не відрізняється, так як бригади швидкої допомоги в місті є в недостатній кількості, тому вільних машин на момент надходження виклику часто не буває. Але на самі екстрені приводи, такі, як ДТП, падіння з висоти, смерть і т.д. бригади приїжджають швидко.
Коли чекати «швидку»
Бригада швидкої медичної допомоги приїде:
при травмах і нещасних випадках, тобто при переломах, вивихах, утопленні, опіках, ураженні електрострумом і блискавкою, обмороженні, тепловому ударі, сторонніх тілах в дихальних шляхах, пораненнях, отруєннях ліками;
при гострій хірургічній або терапевтичної патології, що вимагає екстреної госпіталізації;
при раптових захворюваннях з втратою свідомості, вираженими кровотечами, судорожними припадками, різким значним підвищенням температури і погіршенням стану, важкими розладами дихання, паралічами, гострими болями в серці;
на місце аварій і нещасних випадків;
будь-які виклики до дітей і вагітним.
Коли чекати «швидку»
Бригада невідкладної медичної допомоги направляється, якщо у вас:
температура вище 38 градусів у людей похилого віку або при ускладненнях;
сильні болі у онкохворих в денний час;
сильні головні болі при мігрені, що не знімаються таблетками;
сильні болі в попереку і суглобах (остеохондроз, радикуліт);
виражений кашель, задишка;
загострення і погіршення стану при хронічних захворюваннях;
У службі порятунку вас вислуховують і переведуть дзвінок в потрібне відділення швидкої допомоги.
Незважаючи на оперативну роботу екстрених служб, в цьому випадку безцінний час може бути втрачено. Тому варто знати, що за кожним оператором зарезервований власний номер, за яким можна зателефонувати в «Швидку допомогу».
Абонентам Білайн потрібно набрати 003. Абонентам Мегафон, МТС, Тele2, U-tel - 030. Абонентам Скай-Лінк і Мотив - 903.
Нерідко, зателефонувавши в «Швидку допомогу», ви потрапляєте на автовідповідач. Багато в цьому випадку, замість того щоб залишатися на лінії, скидають виклик і починають дзвонити заново. Робити цього не потрібно. Ваш дзвінок автоматично стає в чергу, і перший звільнився оператор відповість вам.
Що потрібно повідомити під час дзвінка
Часом ми звертаємося за медичною допомогою в стресовій або навіть панічної ситуації. Особливо це буває, коли вам чи вашій близькій людині різко стало погано і ви самостійно не можете визначити причину, а значить, і не знаєте, як допомогти.
Отже, при відповіді чергового оператора вам варто повідомити, по-перше, що трапилося. Якщо вам відома хвороба або причина поганого самопочуття хворого, назвіть її. Якщо ви не можете визначити, через що людині різко стало недобре, як можна більш чітко опишіть симптоми. Наприклад: «Чоловік різко зблід, став важко дихати, впав на підлогу, зараз знаходиться в переднепритомний стані». Опис типу «Я не знаю, розумієте, людині погано», ускладнить оператору завдання.
Оператор попросить вас назвати прізвище, стать хворого і вік. Адже хвороби у чоловіків і жінок найчастіше можуть відрізнятися. Точно так же, як і у людей молодих, і людей похилого віку.
Обов'язково скажіть, що ви вже встигли зробити. Якщо давали якісь ліки, повідомте назву. Краще до приїзду лікаря не викидати ампули або порожні пачки від таблеток, тому що за минулий час ви запросто можете забути назву ліків.
Як зустрічати бригаду «Швидкої допомоги»
Після того як ви зробили дзвінок і вам повідомили, що машина «Швидкої допомоги» в шляху, подбайте про те, як лікаря швидше дістатися до вас.
Якщо є можливість, надішліть кого-небудь або самі зійдіть відкрити двері в під'їзді. Особливо це потрібно зробити тим, хто проживає в будинках, в яких немає кодових замків, а двері відкриваються тільки зсередини. А також тим, у кого несправний домофон. В іншому випадку, лікар просто не зможе додзвонитися вам в квартиру.
Якщо є ймовірність, що хворого доведеться нести на носилках, постарайтеся знайти двох фізично придатних для цього чоловіків. Це можуть бути члени вашої родини або знову-таки сусіди і колеги по роботі. Не завжди в бригадах «Швидкої допомоги» є люди, які можуть доставити хворого на ношах до машини.
Заздалегідь підготуйте документи постраждалого: паспорт і страховий поліс. Якщо є ймовірність, що хворий буде госпіталізований, зберіть речі першої необхідності: халат, тапочки, змінну білизну. Підготуйте доступ до хворого, тому що бригада «Швидкої допомоги» взуття не знімає.
На жаль, бувають випадки з затримкою виїзду бригади «Швидкої допомоги» з різних причин. Це надходження одночасно декількох викликів, поломка автотранспорту і т.д. Висловлюю надію, що таких випадків буде менше, тим більше що завдяки наполегливості головного лікаря лікарні нам обіцяють в цьому кварталі дати три нових автомобіля.
Куди дзвонити, якщо «швидка», незважаючи на дзвінок з проханням про допомогу, не прибула або у вас виникла конфліктна ситуація?
Випадків, коли бригада на виклик не приїжджає, не може бути в принципі. Всі дзвінки, що надходять на лінії 03, автоматично записуються і заносяться в єдину комп'ютерну базу служби, регулярно прослуховуються і контролюються.
Якщо ж інцидент з не прибула за викликом «швидкої» стався, можна звернутися в поліцію. Якщо диспетчер, який прийняв виклик, не відмовляється, але й не поспішає відправляти до вас бригаду, нагадайте йому про кримінальну відповідальність і повідомте, що в разі невиконання обов'язків ви зв'яжетеся з головним лікарем або правоохоронними органами.
Василь ПАРХАЧЁВ, головний лікар «Швидкої допомоги».
Помічник менеджера
Требовaнія: Пунктуальність, комунікабельність, позитивність, націленість на результат.
Вік від 25 до 50 років.
умови:
Робота / навчання на неповний робочий день.
Навчання безкоштовно.
Дохід від 25 тис. Руб. Професійний і кар'єрний ріст.
