Re: Аліекспресс - шахрайська схема | Диспут з доставки
Так, ще хотів запитати, в меню Complaint Details є пункт "Скасування скарги", що відбудеться якщо скористатися?
З повагою,
Олексій.
Привіт Risha3105 якщо Вас не утруднить будь ласка посилання на продавця і його магазин в студію, Все подивимося на продавця камінням та й іншим буде застереження. Щоб не купувати камені по 227 $.
До речі, ось ще інфо: я оплачувала з Кред.карти. Мало хто про це знає, але в можна піти в банк або через інтернет-банк заповнити заяву на оппротестованіе операції по карті. Імені команди "Інше" описуєте проблему (в моєму випадку: я оплатила, а доставили мені порожню посилку, тобто продавець не виконав свої зобов'язання і я прошу оппротестовать платіж за угодою на суму. І повернути мені. На карту "доклала фото. далі вже банк буде запитувати у Вас доп інфо і приймати рішення про повернення або відмову. Метод не 100%, але на війні всі засоби хороші!
це називається сhargeback (чарджбек)
Чарджбек (англ. Chargeback) - процес скасування банком операції по карті, виробленої держателем в торговій точці (інтернет-магазині). Процедура ініціюється власником картки. Для цього той подає в банк-емітент відповідну заяву, в якій зазначає причину, чому він вважає цю операцію недійсною або шахрайської. Далі кредитна організація проводить розслідування і в разі правоти заявника списує з торгової точки опротестувати суму платежу і повертає її платнику, тобто чарджбек відбувається за рахунок торгової точки. Також з продавця буде утримана комісія (chargeback fee) за операцію повернення платежу.
Причини, за якими можливо ініціювати чарджбек:
- продавцем не був здійснений рефандов;
- по карті сталося подвійне списання коштів;
- операція проведена на суму, відмінну від вартості покупки;
- невірна дата і час проведення операції;
- підпис на карті і в рахунку відрізняються;
- з картки списані гроші за покупку, яку власник картки не здійснював;
- гроші з рахунку списані, але покупець не отримав товар або послугу;
- покупець не задоволений продуктом або сервісом, наприклад на ділі товар відрізняється від того, що було обіцяно раніше продавцем або послуги були надані не в повному обсязі;
- продавець відмовився приймати товар назад.
Re: Аліекспресс - шахрайська схема | Диспут з доставки
Я з цим не згодна. Подивіться на Ю-Тьюб ролики "як треба відкривати посилки" там замість кросівок у хлопця камені і кульки розміром з тенісний м'яч лежали. На мою думку це міг тільки продаван підсунути. Не лінуйтеся зважувати посилки і відкривати їх на пошті знімаючи процес на камеру. а якщо є розбіжності у вазі кличте начальника і відкривайте при ньому.
Повернути всю вартість покупки + витрати на доставку дуже складно. Мені довелося відкривати Есколацію, і я виграла їх "суд" тому що маю деякий досвід і знання даного даного процесу + Везіне. До речі гроші на карту надійшли сьогодні.
Повернути всю вартість покупки + витрати на доставку дуже складно.
як би це не було складно, якщо продавець справжній, а не одноденка, якщо він має рейтинг та відгуки, а не пустушка - цеглу він не надсилатиме. Він розуміє що як би це важко не було, гроші доведеться покупцеві повернути і за цеглу та за доставку (навіть якби цегла він відправив, за доставку він платить зі своєї кишені і йому ні хто не компенсує її)
Не лінуйтеся зважувати посилки і відкривати їх на пошті знімаючи процес на камеру !!
я б радила це робити у всіх випадках, навіть коли вага відповідає і навіть коли посилка не з аліекспресс, а просто від посередника Таобао.
Re: Аліекспресс - шахрайська схема | Диспут з доставки
Ось що сьогодні прийшло:
Ваше замовлення 60880071091413 була заморожена через підозрілий продавець діяльності
Шановний Олег Чернишов,
Ми призупинили цей рахунок продавця, тому що ми виявлені небезпечні торговельної діяльності. Все Відкладені ордери з цього продавця були заморожені для вашої безпеки.
Ми попросили постачальників для забезпечення доказів, наприклад, відвантажувальні документи і кваліфікаційні свідоцтва, протягом 3 робочих днів. Як правило, він займає 15 календарних днів, щоб закрити case.If постачальник не в змозі надати докази або якщо доказів недостатньо, ми закриємо замовлення і повернення грошових коштів.
Ми приносимо вибачення за цю незручність. У AliExpress ми прагнемо до того, як ви насолодитеся безпечним торговий досвід. Ми будемо і надалі прагнути до improve.Your взаєморозуміння і співпраці, по достоїнству оцінені.