надання муніципальної послуги Тарасівської району
1. Загальні положення
1.1. Найменування муніципальної послуги «Надання швидкої медичної допомоги» (далі по тексту - Регламент).
1.2. Цей Регламент повинен бути дотриманий при наданні швидкої медичної допомоги громадянам в Тарасівської району.
1.2.1. Найменування структурного підрозділу, який надає дану послугу:
- Відділення швидкої медичної допомоги, яке знаходиться Ростовська область. Тарасівський район, п. Тарасівський, вул.
1.3. Тарасівської району надає громадянам такі види швидкої медичної допомоги:
1.3.1. При здійсненні долікарської медичної допомоги по:
- швидкої медичної допомоги.
1.3.2. При здійсненні лікарської медичної допомоги по:
- швидкої медичної допомоги;
1.4. Правові основи надання Послуги:
- Галузеві стандарти якості медичної допомоги, затверджені наказами Міністерства охорони здоров'я Росії;
- Типові штатні розписи і табелі оснащення закладів охорони здоров'я, затверджені наказами Міністерства охорони здоров'я Росії;
- Накази Міністерства охорони здоров'я Росії про розрахунок натуральних норм харчування, оснащення м'яким інвентарем, забезпечення медикаментами;
- Правила збору, зберігання і видалення відходів лікувально-профілактичних установ. СанПіН-2.1.7.728-99;
- інші нормативні правові (правові) акти, що регламентують надання медичної допомоги;
1.5. Мета надання Послуги: швидка і невідкладна медична допомога надається громадянам при станах, що вимагають термінового медичного втручання (при травмах, отруєннях, нещасних випадках, раптових захворюваннях, пологах і інше).
Послуга здійснюється невідкладно лікувально-профілактичними установами незалежно від територіальної, відомчої підпорядкованості та форми власності, медичними працівниками.
1.6. Потенційними споживачами Послуги є громадяни, які проживають і перебувають на території Тарасівської району.
1.7. Медична допомога пацієнтам повинна бути надана в повному обсязі, відповідно до стандартів медичної допомоги, і включати:
- встановлення діагнозу основного і супутніх захворювань, складання амбулаторного чи стаціонарного плану діагностики і лікування, визначення результату лікування;
- організацію лікувально-діагностичних, профілактичних і санітарно-гігієнічних заходів;
- забезпечення в повному обсязі екстрених і невідкладних заходів;
- супровід пацієнта на наступний етап надання медичної допомоги в разі безпосередньої загрози життю і здоров'ю;
- забезпечення в повному обсязі протиепідемічних і карантинних заходів;
- оформлення медичної документації відповідно до встановлених вимог.
1.8. Надання Послуги є безкоштовним.
- ПІБ хворого (постраждалого) при наявності такої інформації;
- стан хворого (постраждалого);
Документи, необхідні для отримання Послуги:
Для дітей до 14 років:
- свідоцтво про народження;
- Для дітей старше 14 років і дорослих:
- документ, що засвідчує особу.
Особам, які звернулися за станах, що загрожують життю пацієнта і здоров'ю оточуючих Послуга надається без зазначених документів при першому зверненні.
У випадках, передбачених федеральними законами, універсальна електронна карта є документом, що посвідчує особу громадянина, права застрахованої особи в системах обов'язкового страхування, інші права громадянина. У випадках, передбачених федеральними законами, постановами Уряду РФ, нормативними правовими актами суб'єктів РФ, муніципальними правовими актами, універсальна електронна карта є документом, що засвідчує право громадянина на отримання муніципальних послуг.
1.10. Відсутність документа, що посвідчує особу, не є причиною відмови в наданні громадянину швидкої медичної допомоги.
2. Вимоги до порядку надання муніципальної послуги.
2.1. Умови надання медичної допомоги відділенням швидкої медичної допомоги.
2.1.1. Медична допомога надається громадянам при станах, що вимагають термінового медичного втручання (при травмах, отруєннях, нещасних випадках, раптових захворюваннях, пологах і інше).
Швидка та невідкладна медична допомога здійснюється невідкладно лікувально-профілактичними установами незалежно від територіальної, відомчої підпорядкованості та форми власності, медичними працівниками, а також особами, зобов'язаними її надавати, у вигляді першої допомоги згідно із законом або спеціальним правилом (накладення джгута при кровотечі, накладення шин при травмах, штучне дихання, непрямий масаж серця і т. п.).
Відділення швидкої медичної допомоги (ОСМП) Тарасівської району забезпечує:
а) повну доступність швидкої медичної допомоги для населення району та інших осіб, які перебувають на його території, в будь-який час доби;
б) оперативність і своєчасність надання всіх видів екстреної медичної допомоги на догоспітальному етапі;
в) забезпечення термінової госпіталізації до відповідних медичних закладів. в залежності від профілю пошкодження або захворювання.
Швидка медична допомога всім громадянам, які перебувають на території Тарасівської району, надається безоплатно.
2.1.2. ОСМП Тарасівської району приймає і обслуговує виклики цілодобово. Обслуговування викликів швидкої медичної допомогою здійснюється безкоштовно, незалежно від громадянства і відомчої належності пацієнта. Виїзд швидкої медичної допомоги проводиться в наступних випадках:
а) при нещасних випадках (різні види травм, поранень, опіки, ураження електрострумом та блискавкою, обмороження, утоплення, попадання сторонніх предметів і т. п.), отруєннях та суїцидальних спробах;
б) при раптових захворюваннях, що загрожують життю хворого (гостро розвинулися порушення діяльності серцево - судинної і центральної нервової системи, органів черевної порожнини, дихальної системи, сечі - статевої системи і т. п.);
в) при захворюванні, коли стан хворого вимагає надання екстреної допомоги (шлункові, легеневі, маткові та рясні носові кровотечі; раптово - виникли болі в животі і т. п.);
г) при масових катастрофах і стихійних лихах, коли є уражені і поранені пацієнти, або є загроза появи таких;
д) при пологах, які відбулися поза стаціонаром, для перевезення породіль з квартир і громадських місць в рододопоміжні установи, при скаргах на раптове погіршення стану вагітної жінки (поява різкого головного болю, задишки, болів в животі і попереку і т. п.);
е) при психічних порушеннях, коли є небезпека для життя хворого або осіб його оточення, а так само транспортування психічних хворих за направленням лікаря - психіатра або рішенням суду про примусове лікування хворого, спеціальним транспортом виділеним для цих потреб;
з) при необхідності екстреної доставки до лікувального закладу в нічний час і вихідні дні консультантів, фахівців параклінічних підрозділів, доставка донорів за екстреними показаннями;
і) в інших, не передбачених цим Положенням випадках, за розпорядженням головного лікаря Тарасівської району.
Особи з підвищенням температури тіла підлягають обслуговуванню лікарями поліклінік у встановлені години їх роботи, за винятком дітей і підлітків з раптовим підвищенням температури і погіршенням загального стану. В інші години доби, у вихідні та святкові дні швидка медична допомога може бути викликана до хворих з раптовим підвищенням температури і погіршенням загального стану.
У випадках, коли на станцію швидкої медичної допомоги надходить одночасно кілька викликів, за якими потрібно виїзд швидкої медичної допомоги, а можливості для їх одночасне обслуговування на даний час немає, першочерговість виїзду за кожним випадком визначає черговий фельдшер зміни.
2.1.4. Випадки, з приводу яких виїзд швидкої медичної допомоги не здійснюється, і виклик черговим співробітником не береться:
а) при захворюваннях, які не потребують швидкої та невідкладної медичної допомоги, або коли хворий за своїм станом здатний особисто звернутися до лікувального закладу;
б) для виконання лікувальних процедур, які призначені в порядку проведення систематичного, планового лікування лікарями поліклінік (виконання ін'єкцій, перев'язок, рентгенологічного або лабораторного дослідження і т. д.)
в) для огляду трупа, оформлення довідки про смерть:
г) для встановлення алкогольного сп'яніння і виробництва наркологічних експертиз;
д) для виробництва судово-медичних експертиз та огляду (тілесні ушкодження);
е) для доставки хворого в стаціонар за направленням лікаря поліклініки, або додому, якщо хворий не потребує активного медичного нагляду при транспортуванні.
2.1.6. ОСМП Тарасівської району при необхідності видає довідки довільної форми особам, які звернулись за медичною допомогою, із зазначенням дати, часу звернення, діагнозу, проведеного обстеження, наданої медичної допомоги.
2.1.7. Супровід хворого або потерпілого родичем або особою близьким до хворого (потерпілому) допускається тільки з дозволу лікаря (фельдшера) швидкої медичної допомоги.
2.1.8. Особи, що виробляють завідомо неправдиві виклики (виклик до неіснуючого пацієнта і т. Д.) Швидкої медичної допомоги, несуть адміністративну та матеріальну відповідальність відповідно до чинного законодавства.
3. Адміністративні процедури
3.1. Способи отримання споживачами інформації про Послугу
4. Контроль за виконанням цього Регламенту, відповідальність за порушення цього Регламенту
4.1. Відповідальність за порушення цього Регламенту передбачається відповідно до чинного законодавства Російської Федерації.
4.2. Поточний контроль за дотриманням і виконанням посадовими особами, відповідальними за надання Послуги, положень цього Регламенту та інших нормативних правових актів, що встановлюють вимоги до надання Послуги, а також прийняттям рішень вищевказаними особами, здійснює
лікар відділення СМП і головний лікар Тарасівської району.
4.3. В ОСМП Тарасівської району проводяться планові перевірки повноти і якості надання Послуги, в тому числі, порядок і форми контролю за повнотою та якістю надання Послуги.
У виняткових випадках (наявність звернень, що містять відомості про надання Послуги неналежної якості, рішення головного лікаря Тарасівської району і т. Д.) В ОСМП бути проведені позапланові перевірки повноти і якості надання Послуги.
4.4. За рішення, що приймаються (здійснювані) в ході надання Послуги, і дії (бездіяльності), що здійснюються в ході надання Послуги, посадові особи, відповідальні за надання послуги, несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства Російської Федерації.
5. Порядок оскарження рішень, прийнятих (здійснюваних) в ході надання Послуги, та дій (бездіяльності), що здійснюються в ході надання Послуги
5.1. Дії (бездіяльність), що здійснюються в ході надання Послуги (бездіяльності), рішення посадових осіб, відповідальних за надання Послуги, що приймаються (здійснювані) в ході надання Послуги, можуть бути оскаржені вищестоящому посадовій особі.
5.2. Звернення подається в письмовій формі і повинно містити:
- прізвище, ім'я, по батькові фізичної особи;
- суть заяви або скарги;
- особистий підпис фізичної особи;
До звернення можуть бути додані копії документів, що підтверджують викладену в зверненні інформацію.
5.3. Письмова відповідь надсилається заявнику звернення не пізніше 30 днів з дня надходження письмового звернення.
5.4. Фізичні особи мають право оскаржити рішення, прийняті (здійснювані) в ході надання Послуги, і дії (бездіяльності), що здійснюються в ході надання Послуги, в судовому порядку.
Порядку виконання послуги «Надання швидкої медичної допомоги»
Прийом, реєстрація та обробка наданої інформації медичною сестрою з прийому викликів