Не варто терпіти образи!
При спілкуванні з агресивним людиною багато людей відразу ж приймають оборонну позицію, і це абсолютно нормально, але є 7 найбільш успішних і гармонійних способів спілкування з такими людьми.
7 Способів РЕАГУВАТИ на людей, які агресивно спілкуються.
Агресивні люди атакують вас подібно диким або скаженою твариною. Це часто відбувається без причини. Це не нормальна поведінка, і ви ні в якому разі не повинні його переймати.
Словесна агресія часто переходить у фізичну агресію, а це вже страшно. Дослідники, які вивчають домашнє насильство серед подружніх пар, доводять, що вербальна агресія найчастіше передує фізичному насильству.
1. Не відповідайте в агресивній формі.
Не має сенсу відповідати гнівом на гнів. Це ні до чого ні призведе. Агресор вже розлютився, а тепер і ви теж.
Агресивні люди часто говорять образливі слова. Не ображайтеся на образи, зрозумійте, що слова не можуть заподіяти вам шкоди.
Вам вирішувати, як на це реагувати. Беручи всякі гидоти близько до серця, ви тільки будете гірше почуватися, та й агресору від цього краще не стане.
Психіатричні медсестри, які працюють з агресивними пацієнтами, спочатку визначають рівень ескалації ситуації, а потім виконують ці кроки, щоб допомогти пацієнтам повернутися в спокійний стан:
Перевірте рівень агресивності людини за шкалою від 1 до 10;
Спробуйте зрозуміти сенс агресивної поведінки;
Знайдіть підхід до агресивної людині;
Знайдіть спосіб допомогти людині;
Ви можете використовувати цю ж стратегію, щоб спробувати нівелювати агресивну ситуацію:
Перевірте рівень агресивності людини. Запитайте себе: він просто трохи засмучений або існує ймовірність травм, викликаних злим людиною або іншими людьми.
Негайно кличте на допомогу, якщо ви вважаєте, що хтось може отримати травму.
Вислухайте все, що говорить розгніваний чоловік, перефразируйте і повторіть його слова, щоб переконатися, що ви правильно його зрозуміли.
Використовуйте вирази, типу: «Я розумію, чому ви так засмучені» або «я бачу, наскільки це було вам неприємно.
Запитайте агресивну людину, як виправити цю проблему або самі запропонуйте рішення.
4. Відведіть його в безпечне місце, де він може висловити свої емоції.
Маніпуляція - риса пасивних агресивних людей. Не дозволяйте собою маніпулювати. Визнайте агресію. Якщо ви не зробили нічого поганого, не дозволяйте сердитому людині змушувати вас вибачатися.
Всі агресивні люди потребують місці, де їх вислухають, будуть співпереживати, і спробують знайти безпрограшна рішення. Нехай сердитий людина знає, що ви готові слухати, але тільки якщо він заспокоїться, щоб ви могли спокійно спілкуватися.
5. Дайте йому можливість побути на самоті.
Агресивні люди, як правило, швидко втомлюються від надмірної кількості звуків і людей. Занадто багато відбувається навколо, і цю інформацію важко обробляти. Це перевантажує людини.
Коли людина переходить від розчарування до агресивності, його гнів наростає, а це вже небезпечно. Така агресія досить поширена в нашому житті з щоденним стресом. Щоб нейтралізувати агресивну людину, приберіть все стресові фактори.
Дозвольте озлобленому людині хоча б мить побути в більш спокійній обстановці, щоб він міг заспокоїтися. Агресія до вас може бути просто проявом його паніки.
Ніхто не любить, коли його висміюють, але якщо ви зможете пожартувати, навіть над собою, то це найкращий спосіб відповісти на агресію.
Наприклад: «Ой, я вас розумію. Я теж часто злюся перед обідом ». Скажіть щось не образливе, що, можливо, викличе у іншої людини посмішку.
Запропонуйте ресурси, які можуть допомогти побороти агресію. Тепер це доступніше, ніж будь-коли раніше.
Євгенія Гінтовт
до списку статей