Ці клієнти є у всіх, і не важливо чим ви займаєтеся і ким ви працюєте: Примхливі діти, Істерики, Горлані, Неплатники, Набиті сноби ...
І хоч як це парадоксально, саме ці клієнти займають більшу частину вашого робочого часу, тому що на увазі всього перерахованого вище і недоговореного, вам доводиться найбільше з ними возитися.
Жах! Може, краще буде з ними попрощатися?
Чому б вам справді не зробити це? Особливо з огляду на поточні економічні реалії? Адже «противні» клієнти не тільки затримують розвиток вашого бізнесу, але також можуть істотно підірвати вашу психіку і енергетику. Та й що позитивного, саме для вас особисто, можуть дати ці виснажливі, вимотують відносини, коли навіть не те що зустрічатися особисто, трубку піднімати не хочеться?
Звичайно ви можете виправдовувати себе тим, що вам потрібен бізнес і ці клієнти дуже непогано платять, але реальність така, що як тільки ви попрощаєтеся з «кошмарним» клієнтом, у вас з'явитися час на роботу з двома адекватними клієнтами, а два проти одного при рівних бюджетах ... Ну ви розумієте.
Але просто дати відкоша теж не годиться. Всі ми люди і у відкриту зіпсовані відносини з клієнтом можуть серйозно зіпсувати вам репутацію на ринку, та й взагалі привести до непередбаченої ситуації. Набагато краще не конфліктувати, а змусити клієнта самостійно прийняти рішення більше не працювати з вами. Це буде його рішення, тому вас він звинувачувати ні в чому не зможе і не буде.
Отже, п'ять ідей, як підштовхнути клієнта на закінчення бізнес відносин з вами: