4 фрази, які менеджер ніколи не повинен говорити
Люди слухають лідерів. Це те, що відрізняє їх від інших людей в колективі. Тому лідери повинні приділяти особливу увагу тому, що вони говорять. Уникайте ряд фраз, які іноді дуже хочеться сказати, і люди будуть більш схильні наслідувати ваш приклад, вважає Патрік Алейна.
Отже, що ж це за фрази?
Використання цієї фрази є еквівалентом слова "нарцис", написаному на вашому лобі. Будь спокуса використовувати цю фразу небезпечний: люди, що вимовляють її, сприймаються як недалекі і пихаті, з необгрунтовано високим почуттям власної гідності.
Проте, на думку Алейна, є деякі ситуації, коли така фраза доречна, особливо якщо ви перебуваєте в позиції необхідності прийняття рішень і ви дійсно повинні все взяти під свій контроль. Це ситуації, коли для дискусій немає часу і ресурсів. Починати в такому випадку Алейна пропонує зі слів: "Я впевнений, що ви погодитеся з моїми словами.".
Справжні лідери не мають ультиматумів. Ультиматуми, каже Алейна, зазвичай нічого не вирішують, а відкриті погрози часто призводять до скарг і навіть судових розглядів.
Якщо у вас дійсно є проблема з непокірним підлеглим, використовуйте відповідні кроки, ретельно опрацьовуючи кожне питання спільно з HR-фахівцем компанії. Якщо доведеться звільнити співробітника, ви, по крайней мере, будете краще спати вночі, знаючи, що дали йому офіційне повідомлення про його недоліки і намагалися йому допомогти. Крім того, весь колектив побачить це і зверне увагу на те, як ви справляєтеся з цією ситуацією.
Випадкова розмова або плітки про провали інших людей вб'є довіру до вас як до лідера. Навіть просто пуста розмова біля кава-машини або в робочому чаті може мати катастрофічні наслідки. Будь-яка людина з корисливою метою може переслати ваше повідомлення всьому офісу, каже Алейна.
Якщо вам потрібно обговорити проблеми будь-якого співробітника з іншим колегою, робіть це один на один - приватно і в конструктивному руслі. Навіть якщо цей співробітник дізнається про цю розмову, то інформація пройде через правильний канал, а не за допомогою чуток і загальних обговорень.
На думку фахівців, співробітникам необхідна певна частка автономії під вашим чуйним керівництвом. Сьогодні це завдання успішно вирішується за допомогою систем автоматизації бізнес-процесів, наприклад, комплексу управління організацією "Простий бізнес", що дають широкі можливості управління персоналом, колективного обговорення і реалізації проектів. контролю виконання поставлених завдань і т.д.